Vouchery za odwołany lot tylko na życzenie pasażera

To reakcja na plan Cory van Nieuwenhuizen, holenderskiej minister infrastruktury, który umożliwiałby liniom lotniczym wypłatę odszkodowań pasażerom w postaci voucherów zamiast zwrotu pieniędzy.

W przypadku odwołania lotu, pasażerowie mają prawo do alternatywnego lotu lub zwrotu pieniędzy. Na początku tygodnia Van Nieuwenhuizen powiedziała, że z powodu koronawirusa chciałaby tymczasowo zezwolić na zwrot kosztów w formie voucherów. Zwróciła uwagę, że ze względu na ograniczenia w podróżowaniu linie lotnicze nie mają prawie żadnych alternatywnych lotów, ani gotówki, aby wypłacić odszkodowania wszystkim pasażerom, których problem dotyczy.

W planie Holenderki vouchery miałyby być ważne maksymalnie przez 12 miesięcy, a klienci otrzymaliby zwrot pieniędzy, jeśli nie skorzystali z vouchera w tym okresie.

Co prawda Valean nie wspomniała konkretnie o holenderskiej propozycji, ale w swoim oświadczeniu wyraźnie zaznaczyła, że klienci nie są zobowiązani do przyjmowania voucherów i mają pełne prawo domagania się zwrotu całej wpłaconej kwoty za bilet lotniczy.

Również stowarzyszenia konsumentów krytycznie odniosły się do zaproponowanego systemu voucherowego, zwracając uwagę, że pasażerowie nie będą mieli możliwości odzyskania świadczeń za niewykorzystany voucher, jeśli linia lotnicza zbankrutuje.