Linia lotnicza Lufthansa (LH)

1 Zalety: brak

Wady: Prawie dwugodzinne opóźnienie na trasie Katowice-Frankfurt. Byłoby wszystko w porządku gdyby nie fakt, że przed upływem drugiej godziny postanowiono wpuścić pasażerów na pokład - jak zakładam - w celu uniknięcia prawa do zapewnienia darmowego jedzenia i picia. Od tamtej chwili siedzimy w samolocie od ponad godziny i nie zapowiada się, żebyśmy mieli w najbliższym czasie startować.

1 Zalety: brak

Wady: Chłop przy odprawie specjalnie wydłużał czas dowcipkując z kolegą. Robił wszystko, żebym nie zdążyła na samolot. Dodam że był to dzień kiedy na lotnisu panował totalny chaos i kolejka była na dwa kilometry. Kiedy zasugerowałam mu, żeby delikatnie przyspieszył, zabarał mój paszport i nie chciał go oddać. Czekałam 5 minut, żeby mi go łaskawie dał. Zrobił to dopiero, gdy zawołałam po ochronę lotniska. Kolega ze stanowiska obok był bardzo rozbawiony całą sytuacją i zachęcał chopa, żeby mi paszportu nie dawał, wtedy na pewno stracę lot. Nie wspomnę, że w momencie kiedy to sie działo pozostali pasażerowie nie byli odprawiani, przez co formowała się jeszcze większa kolejka. Lufthansa będzie już zawsze kojarzyć mi się z chamstwem i prostactwem.

1 Zalety: Brak

Wady: Linie lotnicze lufthansa to farsa. Miałam wracać z Barcelony przez Frankfurt do Gdańska i dwa dni przed wyjazdem otrzymuję info, że lot Frankfurt-Gdańsk odwołamy. Pogratuluję temu, co dodzwoni się na infolinię, ja dobijałam się półtorej godziny. Poprosiła o wskazanie lotu. Pan nie widział odwołanego lotu, musiał się doszukiwać, czy faktycznie tak jest. Zaproponował mi lot"każdy innym lotem"Leciałam z synem i mamą (74 lata). Kiedy kategorycznie odmówiłam zaproponował inny lot. Potwierdził, że mogę domagać się odszkodowania oraz zwrotu kosztów za hotele, jedzenie. Po przybyciu na lotnisko okazało się , że moja rezerwacja znowu nie była widoczna w systemie. Musiałam wyjaśniać, pokazywać potwierdzenia. A obiecali, że na odprawę stawiam się tylko z dowodem osobistym. Po przyjeździe napisał reklamację. Dostałam potwierdzenie. Minęło 1,5 miesiąca i nic. Zadzwoniłam na infolinię(za 3 podejściem , 2 h) pan poinformował mnie, że nie ma kontaktu z działem od odszkodowań, ale wie, że nie będzie szybko-czytaj WCALE. Dlatego złożę skargę na linię, bo to jedyny sposób na odzyskanie pieniędzy). Dodam, że lot został odwołany z przyczyn ekonomicznych. Nie wchodziły w grę siły wyższe, usterka czy strajk. Gratuluję dziadowskiego podejścia do klienta. Na pewno będę omijać szerokim łukiem lufthansę. Jeżeli Wasz lot zostanie odwołany, zostaniecie pozostawieni sami sobie. Nie zaproponowano nam hotelu, posiłków, wody, kompletna ignorancja. Odradzam, ta firma to porażka.