30 dni na odpowiedź na reklamację

11 stycznia 2017 08:50
2 komentarze
Od 10 stycznia obowiązuje ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów, która wprowadza także kilka zmian w ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. Przepisy precyzyjnie określają w końcu termin udzielenia odpowiedzi na reklamację w Polsce.
Reklama
Zgodnie z nowymi przepisami, przedsiębiorca (w tym np. linia lotnicza) jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, to uważa się, że uznał reklamację.

Do tej pory firmy nie miały precyzyjnie określonego terminu na udzielenie odpowiedzi na reklamację, co powodowało, że roszczenia pasażerów mogły miesiąc wisieć w biurokratycznej próżni.

Ostatnie komentarze

gość_12fbb 2018-05-20 22:03   
gość_12fbb - Profil gość_12fbb
11 marca 2018 r złożyłam reklamację na uszkodzony bagaz . Do tej pory nie mam odpowiedzi .

lmajchrowski 2017-01-19 13:07   
lmajchrowski - Profil lmajchrowski
Czy moze ktos mi pomoc w mojej sprawie ??

zobacz link

dzieki
 - Profil gość
Reklama
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy