W naszej dziennikarskiej pracy codziennie przychodzi nam kontaktować się z przedstawicielami lotnisk lub linii lotniczych, aby nasz serwis był jak najbardziej aktualny i prezentował ciekawe informacje. Twarzą każdego portu lotniczego jest jego rzecznik prasowy. To najczęściej ta twarz jest uśmiechniętą wizytówką pośrednicząca między tym, co wymyślił zarząd, a tymi, którzy informują o tym publikę. Ta twarz najczęściej również zbiera pierwsze cięgi, najczęściej również z obu stron.

W kolejnej odsłonie Plebiscytu "Port Przyjazny Pasażerowi 2009" przyjrzymy się naszym subiektywnym kontaktom z rzecznikami prasowymi polskich portów lotniczych. A może nawet nieco szerzej - z działami marketingu lub komunikacji. Ułożymy przy okazji nasz ranking, mając nadzieję, że wywołamy tym reakcję, a często może refleksję…

Kraków: rzecznik komunikujący

Jeszcze do niedawna Piotr Pietrzak, a od maja Justyna Zajączkowska, która wcześniej była pośredniczką w kontaktach, jako specjalistka ds. PR.

Krakowski zespół prasowy to zespół dynamiczny. I w taki też sposób "narzucający" się mediom. Produkcja komunikatów prasowych w Balicach ma się dobrze. I jest to produkt na wysokim poziomie.

Rzecznik krakowskiego lotniska przesyła na bieżąco wszystkie informacje dotyczące portu. Każda informacja pojawiająca się w Internecie jest jednocześnie przesyłana do dziennikarzy. Przedstawiciele mediów często zapraszani są na spotkania prasowe prezentujące prace portu.

Kraków to bezproblemowy kontakt telefoniczny, a także rzetelne i szybkie odpowiedzi na nasze pytania w "piątek, świątek czy niedzielę".

– Zdarzyło mi się, iż Justyna podczas swojego urlopu na stoku narciarskim we Włoszech odpowiadała mi na nurtujące mnie pytania – opowiada Paweł Cybulak, redaktor naczelny Pasazer.com. – Najśmieszniejsze, że powiedziała mi o tym dopiero pod koniec rozmowy – dodaje.

Poznań: rzecznik dostępny

Hanna Surma to bardzo konkretny rzecznik. Na bieżąco wysyła informacje o tym, co się dzieje na Ławicy, nawet drobne informacje, jak np. o obchodach Dnia Dziecka z propozycją umieszczenia ich w naszych "Ciekawostkach".

Szybko i treściwie odpowiada na maile. Nie zaskakują jej żadne pytania, zawsze jest na bieżąco w sprawach portu.

Informacje przesyła do Pasazer.com zanim jeszcze pojawią się na stronie internetowej Ławicy. Rzecznik dostępny pod telefonem. Jako jedyny rzecznik przesyła do naszej redakcji magazyn lotniskowy portu.

Warszawa: rzecznik twórczy i zajęty

Jakub Mielniczuk to instytucja sama w sobie. W końcu to rzecznik Przedsiębiorstwa Państwowego "Porty Lotnicze" (PPL). Każdy jego komunikat prasowy to spore wypracowanie niosące ze sobą bogate przesłanie. Mamy z czego wybierać.

Trudno dodzwonić się pod numer telefonu zamieszczony w komunikatach przesyłanych do redakcji, ale zawsze możemy liczyć na oddzwonienie. Cóż, to jest rzecznik mocno zajęty.

– Mimo wszystko z panem Jakubem da się wypracować wszystko! To tylko kwestia czasu. Jednak nigdy nie czekałem dłużej niż kilka godzin na odzew w interesującej mnie sprawie – mówi Marcin Jędrzejczak, redaktor prowadzący Pasazer.com.

Katowice: rzecznik wielowątkowy

Cezary Orzech zawsze dostępny pod telefonem, udziela rzetelnych i wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie nasze pytania. Rzetelnie posługuje się też skrzynką poczty elektronicznej… radia Katowice. Cezary to dziennikarz radiowy, ekspert lotniczy, pasjonat latania i rzecznik prasowy w jednym!

Dodatkowo pisze ciekawe artykuły w magazynie lotniskowym, a w radiu Katowice "gada" o lotnictwie. Zaś informacje na temat działalności bieżącej portu otrzymujemy z działu marketingu Pyrzowic.

Łódź: rzecznik otwarty, ale już były

Miłosz Wika rzecznikiem już nie jest, ale kto go zastępuje pozostaje tajemnicą.

Rzecznik kontaktowy - zależało mu na kontakcie z redakcją. Rzecznik szybki - szybka odpowiedź na maile lub kontakt telefoniczny. Rzecznik treściwy - treściwe odpowiedzi na temat. Rzecznik bieżący - na bieżąco wysyłał informacje o wydarzeniach na lotnisku. Rzecznik zapraszający - zapraszał na konferencje organizowane na lotnisku lub na mieście. Rzecznik przewidujący - zapraszał na konferencje dużo wcześniej, co pozwalało zaplanować sobie czas. Rzecznik otwarty - otwarty na media. Rzecznik dostarczający - dostarczał dużo prospektów i materiałów informacyjnych.

– Spóźniłem się na jedną z konferencji prasowych oranizowanych przez port. Strażnicy nie chcieli mnie wpuścić. Poprosiłem, aby zadzwonili do rzecznika, po czym przysłał samochód, który dowiózł mnie na miejsce, gdzie odbywała sie konferencja. Świadczy to o tym, że zależy mu na dobrym kontakcie z mediami i dbaniu o dziennikarzy – mówi Tomasz Wyszyński, nasz redakcyjny kolega.

Rzeszów: z ambicjami … bez rzecznika

Rzecznikiem prasowym tego portu jest rzecznik PPLu, czyli Jakub Mielniczuk, gdyż Port Lotniczy Rzeszów w 100% należy do "Portów Lotniczych". Informacje prasowe z Jasionki powinny być przesyłane przez PPL, ale niestety nie są.

Jednak Anna Kubik-Nieckarz z działu marketingu jest naszym nieocenionym źródłem informacji z Rzeszowa. Jest bezgranicznie i całym sercem zaangażowana w rozwój Jasionki. Szybka reakcja na zadawane pytania to jej cecha. Tyle pasji i determinacji u pracownika mógłby pozazdrościć nie jeden pracodawca. Nasz typ na rzecznika prasowego w powstającej od lipca 2009 spółce lotniskowej.

Wrocław: rzecznik bieżący

Wrocławskie lotnisko nie posiada rzecznika prasowego, bynajmniej nam o nim nic nie wiadomo. Naszym kontaktem w Strachowicach jest Monika Półtorzycka-Jon. Monika formalnie jest specjalista ds. marketingu, jednak to ona przesyła na bieżąco informacje do naszej redakcji. Zawsze miła i pomocna.

Pamięta zawsze telefonicznie się przypomnieć o zbliżających się konferencjach dotyczących portu. Odpowiedzi mailowe docierają do nas na czas. Rzeczowo i merytorycznie.

Gdańsk: rzecznik analityczny

Michał Dargacz z działu Analiz Ekonomicznych i Marketingu odpowiedzialny jest za przesyłanie informacji prasowych, które dostajemy z Rębiechowa na bieżąco. Niestety, dosyć ciężko dodzwonić się nam do Gdańska.

Szczecin: rzecznik obrażalski

Tak, tak, będziemy o tym pamiętać! Krzysztof Domagalski zarzucił redakcji Pasazer.com bezprawne używanie logo szczecińskiego portu przy informacjach o tym porcie. Mamy wrażenie, jakby rzecznik z Goleniowa był na nas o coś obrażony. Niestety powodu nie znamy. Przesyła sporadyczne informacje prasowe, a także rzeczowe i wyczerpujące odpowiedzi e-mailowe, opatrzone nietuzinkową typografią i grafiką.

– Dobry i miły kontakt. Szybka odpowiedź na maila. Bodaj na jednego maila nie dostałem odpowiedzi – mówi Tomek Wyszyński z pasazer.com.

Bydgoszcz i Zielona Góra:
Halo! Halo! Czy leci z nami … rzecznik?

Z tych portów, niestety, nigdy nie otrzymaliśmy żadnej informacji . Czasem czytelnicy zarzucają nam, że nie piszemy o niektórych lotniskach, a prawda jest taka, że nikt nas nie informuje o tym, co się w Bydgoszczy czy Zielonej Górze dzieje. Chcemy informować o wszystkich wydarzeniach mających miejsce w nawet tych najmniejszych portach.

Mamy nadzieję, że ten ranking otworzy niektórym portom oczy i dostrzegą, że bez nich samych ciężko jest nam pisać o czymś, o czym nie mamy pojęcia. No dobrze… tak nie do końca mamy pojęcie. O czymś tam jednak pojęcie mamy. I się często również wymądrzamy… Tak jak teraz!

Tak czy inaczej, Panowie i Panie Rzecznicy! Zapraszamy do intensywnych i częstych kontaktów z nami! Naprawdę warto!

Marcin Jędrzejczak, Tomasz Wyszyński, Paweł Cybulak, Sebastian Guśliński