13 kar po 1000 euro
Reklama
1099 spraw wpłynęło w 2006 r. do Komisji Ochrony Praw Pasażerów działającej w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego.
Komisja na mocy unijnego rozporządzenia 261/2004 rozpatruje skargi pasażerów w trzech przypadkach: odwołania, znacznego opóźnienia lotu lub odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu.
W zeszłym roku aż 437 z nich dotyczączyło odwołania lotu, 263 - znacznego opóźnienia lotu, a 65 - odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu.
Pozostałe sprawy to odwołania od wydanych decyzji administracyjnych, wnioski o ponowne rozpatrzenie sprawy oraz odpowiedzi na zapytania pasażerów - poinformał ULC.
W ponad połowie przypadków stwierdzono naruszenie przez przewoźników przepisów rozporządzenia, a tym samym rozpatrzono je na korzyść pasażera. W ok. 30 % racja była po stronie linii lotniczych.
W 13 przypadkach prezes ULC nałożył na przewoźników lotniczych kary administracyjne w wysokości 1000 EUR każda.
Do tej pory do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie wpłynęło tylko dwa odwołania od tych decyzji.
Komisja Ochrony Praw Pasażerów rozpatruje skargi po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika.
Do przesyłanej skargi należy dołączyć:
Dorota Kalinowska
Komisja na mocy unijnego rozporządzenia 261/2004 rozpatruje skargi pasażerów w trzech przypadkach: odwołania, znacznego opóźnienia lotu lub odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu.
W zeszłym roku aż 437 z nich dotyczączyło odwołania lotu, 263 - znacznego opóźnienia lotu, a 65 - odmowy przyjęcia pasażera na pokład samolotu.
Pozostałe sprawy to odwołania od wydanych decyzji administracyjnych, wnioski o ponowne rozpatrzenie sprawy oraz odpowiedzi na zapytania pasażerów - poinformał ULC.
W ponad połowie przypadków stwierdzono naruszenie przez przewoźników przepisów rozporządzenia, a tym samym rozpatrzono je na korzyść pasażera. W ok. 30 % racja była po stronie linii lotniczych.
W 13 przypadkach prezes ULC nałożył na przewoźników lotniczych kary administracyjne w wysokości 1000 EUR każda.
Do tej pory do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie wpłynęło tylko dwa odwołania od tych decyzji.
Komisja Ochrony Praw Pasażerów rozpatruje skargi po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej u przewoźnika.
Do przesyłanej skargi należy dołączyć:
- kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika,
- kopię odpowiedzi udzielonej przez przewoźnika na reklamację
- kopię potwierdzenia rezerwacji na dany lot.
Dorota Kalinowska
gość
paolo-79
Michalina12
wroord