Opinie o biurze podróży Rainbow Tours

1 Zalety: hmmmmmm...

Wady: W ogólnym rozrachunku musze odradzić to biuro. Byliśmy z Rainbow Tours w Grecji na Zakhyntos w sierpniu 2013. Po pierwsze dostaliśmy pokoje w jakimś aneksie Commodore a nie w hotelu Commodore(tak jak to było w umowie).Rezydentki Katarzyna i Marta według nas rażąco zaniedbały swoje obowiązki. W dniu wyjazdu zapomniano o nas i na lotnisko musieliśmy dojechać taksówką. A teraz wyjaśnienie: Według umowy zbiórka miała być o 5:15.(nigdzie nie było napisane że to zbiórka na lotnisku). My byliśmy o 4:45 i już czekaliśmy. A autobus okazało sie że wyjechał bez nas już o 4:20. Bo żadnej z rezydentek nie było w autokarze by nas odhaczyć nie było też listy osób wyjeżdżających. Dopiero z lotniska zadzwoniły około 5:00 i poinformowały hotel by nas powiadomić byśmy wzieli taxi. Tłumaczyły sie że do nas dzwoniły a to nie prawda bo o tej porze nie mieliśmy żadnych połączeń przychodzących. Poinformowały też nas że pierwszego dnia o 10:00 było spotkanie i informowały na nim że zbiórka będzie wcześniej. OK to było nasze niedopatrzenie. Nie zainteresowaliśmy się tym, ale kto by sie tym interesował kiedy jest sie na wakacjach i wiedzielismy to juz bo byla godzina napisana 5:15 zbiorka w umowie. A podczas całego wyjazdu nikt z rezydentek nie informował później o zmianie godziny. W innych biurach p. np. ITAKA jak jechalem to rezydentka zapisywała kto byl na spotkaniu a kto nie i informowala dokladnie wszystkich o ustaleniach. A przy zbiórce stawiała sie osobiście przy autokarze z listą kto jest a kogo jeszcze nie ma. Dobrze że zostało nam jeszcze te 16 euro na taxi bo może nawet nie dotarlibyśmy na lotnisko. Aha i jeszcze dostaliśmy upust 18% bez komentarza. Cena wyszła 2400 za 6,5 dnia. Pojechałbym na dużo ciekawszą wycieczke na Majorke 9 dni AL z Itaki Pozdrawiam Tak więc biurze rainbowtours mówie nie. Pozdrawiam

2 Zalety: Chowacja

Wady: Dalmatyńska Eskapada - lipiec 2013, objazdowa. Tragiczna obsługa pilota, który unikał turystów, odpowiedzi na pytania, nie udzielał informacji dotyczących zmian itd. Całkowita improwizacja hoteli co przekładało się na ich fatalną jakość i lokalizację oraz bezsensowne rozmieszczenie względem trasy - marnowanie wielu kolejnych godzin w autokarze na jazdę w kółko. Ciągłe spóżnienia i całkowita zmiana programu - na kompletnie bezsensowny i bardzo obciążający. NIE POLECAM

1 Zalety: Udało się wrócić

Wady: Zmiana godziny wylotu- w dniu wylotu Rezydenci wyłącznie do sprzedawania wycieczek. Dostaliśmy pokój (schowek na szczotki), w innym miejscu niż kupiliśmy. Anex poza hotelem, mimo dopłaty do większego pokoju w hotelu Pokój dla trzech osób taki sam jak dla dwóch tylko łóżko rozkładane "polowe" dostawione-wynik-ścisk w pokoju, a syn spał z nami Widok z balkonu, na szambo. Za ścianą boisko ze sztucznej trawy, piłka waliła w ścianę, bluźnierstwa z boiska , a nagrzana sztuczna trawa na boisku śmierdziała plastikiem. Przed wyjściem z pokoju chodnik wzdłuż niego rury z kibla i widok pod taras hotelu, a pod nim składzik budowlany-puszki po farbie, taczki,cegły, i inne śmieci. Obiad kolacja ok. Śniadanie tragedia.

2 Zalety: Bułgaria

Wady: Firma która potrafi tylko kasować szmal i nic więcej.Na lotnisku spędziłem z rodziną 12H.Ponieważ było opóźnienie samolotu :))).Przez 12H dostaliśmy tylko jedną kartkę na kwotę 17,50 przy czym herbata kosztowała 14,50.Śmiech na sali.Wybraliśmy z żoną krótki lot ponieważ lecieliśmy z małym dzieckiem lot który miał trwać 2godz.trwał 14 z pobytem na lotnisku.RAINBOW TOURS, w ogóle się nami nie zainteresowało żadnej pomocy z ich strony,jakieś rekompensaty nic a nic.Do tego na miejscu Pani rezydent tylko latała za nami żebyśmy zapłacili klimatyczne bo w innym przypadku nie dostaniemy transferu na lotnisko!!!!Nie POLECAM tego biura nikomu!!!!

10 Zalety: Bułgaria, Grecja, Turcja-śródziemnimorskie delikatesy Bardzo ciekawy program wycieczki, poza 2 dniem. Widzieliśmy między innymi : Plowdiw, Rodopy, Kavalę Thasos, Edirne, Stambuł iSozopol Rezydentka - bardzo miła i kompetentna osoba. Ta Pani zajmowała się nami po przylocie i w czasie odlotu w Burgas. Pilot pan Marcin Stolarski badzo dobrze zajmował się grupą, był przez cały czas do naszej dyspozycji . Ma bardzo dużą wiedzę o krajach, które zwiedzaliśmy. Przewodniczki: bardzo dobre w Plowdiwi Kavali , rewelacyjna w Stambule.

Wady: Wsiadanie do autobusu odbywa się na podstawie zgłoszeń na daną wycieczkę. Wydaje mi się, że tak nie powinno być. Biuro anulowało tę samą wycieczkę wcześniejszą. Kolejność miejsca w autobusie powinna być ustalona na podstawie rezerwacji, a nie rezerwacji na daną wycieczkę. W czasie tej wycieczki to akurat nie miało znaczenia, bo wszystkie osoby były bardzo życzliwe

3 Zalety: Chorwacja-ciekawy program ale teoretycznie

Wady: Totalna improwizacja noclegów,transferów i przelotów. Coś złego dzieje się z Rainbowem !

1 Zalety: Wycieczka "magiczne południe maroka" ciekawa i godna polecenia

Wady: Polecany przez RAINBOW w Agadirze połów ryb na Atlantyku jest nieporozumieniem .Czuję się oszukany!!!! Za 40 euro 30 minut łowienia (dostałem wędkę w postaci klapki z żyłką). Pozostałe 6 godzin to stanie na kotwicy i jedzenie serwowanych posiłków: pierwszy :surówka z jajkiem, drugi ryba z grilla i trzeci : arbuz i melon. Stracony dzień!!!!!! Marokoński Hammam- miał trwać 2 godziny , a po uwzględnieniu przejazdów zamknął się w 1,5 godziny. Przez pół godziny obsługa nie interesowała się osobą będącą w zamkniętym pomieszczeniu w saunie, a oferowany godzinny masaż trwał około 20 minut.

1 Zalety: Brak

Wady: Najgorsze biuro, nie polecam. Program wycieczek objazdowych bardzo napięty, oszczędny czesto odbiega od oferty. Piloci nie kompetentni opryskliwi. Miałem okazje zwiedzac Włochy z tym biurem i nigdy juz w życiu nie dam im zarobić złotówki. Wszystkim znajomym odradzam i nawet dobre samoloty Lot-u nie poprawia jakości ofert i podejścia pracownikow.

2 Zalety: nic

Wady: Przylaczam się do zdan krytycznych o organizacji wyjazdow przez Rainbow Tours oraz jakości pilotow + rezydentow. Niestety nasza trasa została kompletnie odwrocona, czyli zamiast konczyc w Czarnogorze, w której wybraliśmy hotel na pobyt, z Dubrownika przewieziono nas do Czarnogory wlasnie a potem jechaliśmy na polnoc i ponownie max na południe, pod granice albanska. Niektóre 1.5 godzinne odcinki przejechaliśmy 6 razy, trase Dubrownik-Ulcinj (3-4 godziny) czterokrotnie. Ostatniego dnia przekraczaliśmy 5 granic i byliśmy 16 godzin w podrozy. I tak mielismy więcej szczęścia, niż ci, którzy wracali do Krakowa. Wyjechali z pobytowego hotelu o 8.30 rano, my zostaliśmy do 18.30 a gdy przyjechalismy na lotnisko, oni nadal tam byli i nie wiedzieli o której wyleca. Wydostali sie w końcu o polnocy, do Katowic, przez BYDGOSZCZ i z Katowic autokary miały ich wiezc do Krakowa. Cala podróż zajmowala im wiec ponad 20 godzin (SAMOLOTEM). Rozpoczynajac wakacje tez nie mieli szczęścia, bo z Dubrownika wiezli ich pod Albanie, wiec do hotelu dotarli okolo 2.30 w nocy. A od rana oczywiście objazd. Zgadzam się z powyzsza opinia, ze piloci RB sa szkoleni w kierunku "trzymania za morde" a nie kulturalnej obsługi klienta. Dodatkowo ta znacząco zbyt glosna, wielogodzinna balkanska muzyka serwowana nam w autokarze była maksymalnie irytujaca. Pani pilotka, wcale nie taka mila + bez doświadczenia. Wszedzie strasznie gonila, nie przeznaczala czasu na przerwy "techniczne", natomiast liczyla, ze 5 gwiazdkowy hotel z otwartymi ramionami przyjmie autokar na załatwienie potrzeb fizjologicznych. Z jednej strony pilotka serwowala nam galopowanie przez bardzo interesujące miasta, przeznaczanie 20 minut "czasu wolnego" na zakupy, zjedzenie czegos pomiędzy wczesnym snadaniem a bardzo pozna kolacja, załatwienie WC, a z drugiej strony bezsensowne "przeplywki" (lodka motorowa) mało interesujaca rzeczka Cetinje czy wytracanie czasu w miasteczku, które ma jedna uliczke i jeden sklep, plus kosciolek, tylko po to aby liczylo się, ze nie spedzilismy całego dnia w autokarze. Jeśli RB w opisie wycieczki napisalo, ze trasa ma 2000km, możecie spokojnie przyjąć, ze przejedziecie 3-3.5 tys. Spotykalismy inne wycieczki na trasie i ich doświadczenia były takiez same. Pani "rezydentka" z hotelu wypoczynkowego absolutnie nie miała pojęcia o niczym dotyczącym hotelu, plazy, dojazdow do miasteczka. Ta osobka akurat byla bardzo mila, sadze, ze RB po prostu nie szkoli ich odpowiednio, ani nie umozliwia faktycznego poznania lokalizacji. Co do lokalnych przewodnikow, to generalnie sa nastawieni na jak największy "przemial". Przebiegaja trase, klepiąc jak maszynki tekst, który już mówili z 1000 razy, bo za 20 minut od podjęcia naszej grupy sa umówieni z grupa nastepna... (szczególnie dotyczy to Pani z Mostaru oraz Split/Trogir - "słynny", zmanierowany Pan Jan. Generalny zarzut do RB, to, ze program był znacznie przeladowany, glownie z powodu kompletnego odwrócenia trasy, czyli konieczności przejechania dodatkowego 1 tys kilometrow, co oczywiście zabiera mnóstwo czasu. Ponadto autobusy transferowe (z i na lotnisko) poniżej poziomu. Na 3-4 godziny jazdy autokar bez klimatyzacji, a zamiast tego nawiewający gorącym powietrzem (w upale) był doprawdy meczacy. Podsumowujac, RB może nas nie obslugiwac - po prostu już nie będziemy korzystać z ich usług.

1 Zalety: to, że wróciłem :)

Wady: Mój najgorszy wyjazd z jakim się kiedykolwiek zetknąłem. 1. Transport: - Oczekiwanie na samolot - jedyne 9h na lotnisku. Okłamując, że samolot przebywa w Warszawie, oczekując na zmianę warunków atmosferycznych (niby były burze) by można go było zatankować - podczas gdy w rzeczywistości była piękna słoneczna pogoda (sprawdzone telefonicznie). Rainbow tours zrzuca winę na przewoźnika. - traktowanie ludzi jak mięso (załadować, przewieść, PRZEMĘCZYĆ się i wytrzymać ich pobyt, wywieść) 2.Zakwaterowanie w hotelu: - ręczników nie wymieniają przez cały pobyt - w ofercie zapisane tv - szkoda tylko, że 70% czasu nie można było niczego obejrzeć, bo kombinowali coś z kablami antenowymi (w sumie najmniejszy minus, bo na wakacjach tv nie jest takie istotne) - niby 300m do plaży - licząc pionowo do góry to może i tak, w rzeczywistości około 1500-2000m - zakwaterowanie do 12:00 danego dnia a odbiór turystów z hotelu o 23:50 (gdybym nie wykupił dodatkowych godzin hotelowych to bym 12h spędził w recepcji na walizkach, a ewentualne wyżywienie byłoby juz sprawą hotelu i ich dobrej woli). 3. Rezydent: - Chwali się ile to on nie pracował w hotelu i, że wszystko o tym wie - szkoda tylko, że przez to broni zawsze stanowiska hotelu a nie turystów. - Nie potrafi w żaden sposób zainteresować osób ewentualnymi wycieczkami fakultatywnymi i chyba nie ma na ten temat zbyt dużej wiedzy (stąd woli się nie wystawiać). - w mojej ocenie jest to tylko pionek do zbierania kasy za wycieczki (o ile ktoś sobie poczytał wcześniej na internecie) i opłat za pobyt w Bułgarii (6 EUR za osobę - to potrafi) 4. Cena - wycieczki fakultatywne - po okolicy Warny + delfinarium - masakra! taksówka + wykupienie samemu biletu wstępu + zwiedzanie okolicy jest cenowo porównywalne jak kurs w lewach do EUR (1,8) - do pozostałych nie mam porównania - ogólna cena wycieczki last minute była nawet konkurencyjna w porównaniu z innymi biurami podróży, lecz porównując inne wyjazdy to było dno.