Opinie o biurze podróży Rainbow Tours

1 Zalety: Wycieczka "Z wyspy na wyspę- Mykonos i Santorini" we wrześniu 2012 to jedno wielkie nieporozumienie. Fatalna organizacja wyjazdu i równie zła praca pilota. Brak jakichkolwiek pozytywów.

Wady: Standard hotelu na wyspie Mykonos – obskurne pokoje, meble liczące sobie kilkadziesiąt lat, fatalny stan łazienki (popękane płytki, brak zasłonki pod prysznicem, brak gniazdka elektrycznego) Standard hotelu na wyspie Santorini – umiejscowiony tuż przy końcu pasa startowego lotniska, w efekcie czego byliśmy narażeni tak w ciągu dnia jak i w nocy na ogłuszający hałas lądujących i startujących samolotów. W hotelu tym dopiero po interwencji w recepcji zamieniono nam pokój, pierwotnie bowiem zakwaterowani zostaliśmy w ciasnym, ciemnym pokoju w którym utrzymywał się nieprzyjemny zaduch Organizacja rejsu z Mykonos na Santorini – wycieczka wykupiona na dwie osoby, mimo to nie mieliśmy miejsc siedzących obok siebie i musieliśmy prosić innych pasażerów o zamianę miejsc. Organizacja rejsu z Santorini do Aten – pilot nie poinformował iż bilety na rejs trwający 8 godzin nie posiadają miejscówek. Brak zapewnienia przez biuro miejscówek na tak długi rejs uważam za skandaliczny. W efekcie część uczestników wycieczki spędziła ten długi rejs siedząc na zewnętrznym pokładzie (w nocy, przy silnym wietrze i dość dużej fali) gdyż tylko tam mogli usiąść. Istniała możliwość wykupienia miejscówek bezpośrednio na statku, ale o tej ewentualności nie zostaliśmy powiadomieni przez pilota. Ponadto nie rozumiem czemu Biuro nie wykupiło tak podstawowej rzeczy jak miejscówka? Wycieczka fakultatywna po Mykonos – koszt wycieczki 25 eur od osoby, w tej cenie pilot zawiózł nas miejscowym rejsowym autobusem do miasta i oprowadził po nim. Za co tak wysoka cena skoro w cenie nie było nic poza oprowadzeniem, nawet przejazd był realizowany miejscowym autobusem rejsowym? Kolacja po rejsie z Mykonos do Aten – po przyjeździe do hotelu (po północy) czekały na nas tzw. zimne talerze. Znajdowała się na nich porcja obiadowa zdatna być może do zjedzenia po podgrzaniu, ale na pewno nie na zimno (usmażone tłuste mięso z ryżem). Czemu nie zapewniono normalnego w takiej sytuacji jedzenia jak chociażby kanapki? Śniadanie w Atenach ,przed rejsem na Mykonos – z uwagi na wczesną godzinę opuszczenia hotelu zaproponowano nam lunch boxy które mieliśmy zjeść będąc już na promie. Niestety praktycznie nic w nich nie było – po 2 kawałki chleba, 2 opakowania dżemu, kawałek żółtego sera i jedna pomarańcza to wszystko. Do tego żadnych sztućców (!!!) Obiadokolacje na Santorini – serwowane nie w hotelu ale w położonej w jego pobliżu restauracji. Nie dość że jedzenie było monotonne i mało smaczne (gotowane mięso z ryżem) to jeszcze na jego podanie musieliśmy czekać ponad godzinę (!!!). Zatrudniony w restauracji kelner polskiego pochodzenia przyznał że kuchnia ma polecenie w pierwszej kolejności obsługiwać gości wchodzących „z ulicy” a grupy dopiero na końcu - wszak i tak już zapłaciły, dla restauracji nie ma więc ryzyka straty Osobny temat stanowi postawa pilota wycieczki, pana Piotra K., który na wyjeździe był wraz ze swoją dziewczyną – nie wiem czy jest to standard w Państwa biurze, ale sytuacje gdy osoba będąca w pracy znaczną część swojej uwagi poświęca swojej towarzyszce uważam za niedopuszczalną.

10 Zalety: Wypoczywałam w ubiegłym roku na Fuercie z BP R.T. i jestem bardzo zadowolona. Hotel Aloe Club Resort spełnił moje oczekiwania, z biurem nie było żadnych problemów. Wszystko odbyło się zgodnie z warunkami umieszczonymi w umowie. Polecam.

Wady: Nie mam żadnych negatywnych uwag.

1 Zalety: Wspaniała wycieczka TKV, świetny pilot.

Wady: Skandaliczne warunki czarteru do Bangkoku. Hotel Discovery Beach w Pattaya brudny i zniszczony, Dobry do przyjmowania Tajek na 1 raz, ale nie na pobyt.

10 Zalety: W dniach 31 sierpień-6 wrzesień 2012 byliśmy na wycieczce europejskie stolice z Rainbours Tours. Wycieczka była rewelacyjna. Razem z mężem jesteśmy bardzo zadowoleni. Zwiedzanie miast odbywało sie w szybkim tempie, ale nikt nie miał problemów z nadążeniem, a dużo osób to osoby starsze. W każdym mieście był czas wolny w centrum miasta. Do hoteli przyjeżdżalismy w godzinach wieczorno-nocnych (ok. 21.00-22.00). Śniadania były obfite, oprócz Paryża, gdzie śniadania składały sie z 1/3 bagietki, rogalika i dżemu - warto zaopatrzyć sie w konserwy, pieczywo. Obiady dwa były organizowane dla całej wycieczki nieobligatoryjne, dodatkowo płatne (możliwość zjedzenia małż),a w inne dni, można było zjeść w restauracjach samoobsługowych na autostradzie, albo w czasie wolnym. Wszystko było zorganizowane na najwyższym poziomie, w dużej mierze dzięki rewelacyjnej pilotce Pani Dorocie, która uśmiechnięta, pomocna, cierpliwa i zaangażowana spowodowała, że ocena tej wycieczki nie może być niższa niż 5.Miasta zwiedzaliśmy jeżdżąc po nich autokarem i wysiadając w najważniejszych miejscach, centrum najczęściej zwiedzane było spacerkiem. Warto wspomnieć, także kierowców, którzy swoimi umiejętnościami prowadzenia 15 m autokaru, zadziwiali wszystkich, a przy okazji byli bardzo sympatyczni, kulturalni i mieli super poczucie humoru. Niestety mimo, ze autokar miał 3 miesiące w drodze powrotnej uległ awarii i noc i ranek (12 godzin)spędziliśmy czekając na serwis, a opóźnienie powrotu do Polski wynosiło około 10 godzin. Ze względu na to, że trzeba było dowieźć nową część i nie wiadomo jak to długo by trwało, przyjechał po nas drugi autokar. Biuro Rainbours robiło wszystko, abyśmy nie odczuli niedogodności, mieliśmy zasponsorowane śniadanie i obiad ostatniego dnia, kierowcy i pilotka odpowiadali na każde nasze pytanie, dzięki czemu, wszystko to, w żaden sposób nie wpłynęło na piątkowa ocenę tej wycieczki. Serdecznie pozdrawiamy cała ekipę i dziękujemy za piękne wspomnienia

Wady: brak

1 Zalety: ZERO PLUSÓW

Wady: Podpisuję się pod opinią niezadowolonej.Tylko jestem w gorszej sytuacji. 2 tygodnie przed wylotem po zapłaceniu całej kwoty wycieczki dla 4 osób i muszę jeszcze 2 tygodnie czekać na zwrot pieniędzy. To po prostu kpina ,urlop zaplanowany zapłacony a my w domu bez możliwości wyjazdu. Nikomu nie polecam tego biura!!!!!!! jeszcze raz kpina i lekceważenie klienta.

1 Zalety: Mili przewodnicy starają się ratować sytuację na miejscu

Wady: Ja odradzam to biuro. Sprzedają wycieczki z wylotami z różnych miast w Polsce, odległych od stolicy, z góry zakładając, że większość z nich zostanie odwołana. Tym kilku klientom, którzy kupili wycieczkę, wpłacili zaliczkę, często poczynili przygotowania do urlopu, uzgodnili urlop w pracy itp., stawiają na kilka dni przed wyjazdem ultimatum: albo decydujesz się na wylot z Warszawy, albo rezygnujesz z Wycieczki i dostajesz zwrot wpłaconych pieniędzy. Nietrudno się domyślić, że spora część osób się na to godzi i dlatego pewnie uwzględniają to w swojej strategii "byznesowej" i "marketyngowej". Poza tym na wycieczkach objazdowych oszczędzają na hotelach. W efekcie przeciętnie co drugą noc na wycieczce w cywilizowanym kraju spędzamy np. w pokojach bez działającego telewizora, z wadliwą klimatyzacją, lekceważącą obsługą, fatalnym wyżywieniem, w których w nocy pogryzą nas owady (i mamy szczęście, jeśli są to tylko komary). Po dwóch takich sytuacjach ze zmianą warunków umowy niedługo przed terminem odlotu, które mnie spotkały w ciągu jednego roku, stwierdzam stanowczo i mówię to wszystkim znajomym: nigdy więcej Rainbow Tours.

3 Zalety: Wróciłam właśnie z wczasów w Bułgarii. Ogólnie jestem rozczarowana postawą biura. Na plus na pewno dobry hotel, zgodny z ofertą katalogową.

Wady: Jednak podróż w obie strony była fatalna. W drodze do Warny 14 godzin czekaliśmy na lotnisku w Warszawie bez jakiejkolwiek informacji kiedy dokładnie nastąpi wylot, bez picia i jedzenia. Z kolei lot powrotny z Warny do Warszawy przesunięty został z 14 na 3 w nocy, biuro nie zagwarantowało przedłużenia pobytu w hotelu ani posiłku (mimo iż pierwszego dnia straciliśmy kolację przez późne przybycie). Ja rozumiem,że w ruchu powietrznym zdarzają się różne sytuacje, ale czekanie po kilkanaście godzin w jedną i drugą stronę to już przesada. Biuro nie wykazało żadnego zainteresowania tą trudną sytuacją, pozostawiło nas samych sobie, nie udzielając pomocy. Renomowane biuro nie powinno tak lekceważyć klientów, dlatego nie skorzystam już więcej ani z usług RT ani przewoźnika Enter Air.

10 Zalety: Byłam z RT na Zakynthos w sierpniu 2012. Wszystko dopięte na ostatni guzik. Rezydentka Agnieszka P. czekała na miejscu na lotnisku. Była bardzo kontaktowa i gratulacje dla RT za profesjonalne wyszkolenie rezydenta, bardzo skuteczna w zachętach do wycieczek. W określone dni była dostępna w hotelu, pozostałe informacje znajdowały się na tablicy Biura w hotelu. Poza tym hotel lepszy niż w opisie, zdecydowanie zasługiwał na więcej niż 3 gwiazdki.

Wady: Brak

1 Zalety: Nie mam nic do powiedzenia na plus.

Wady: Nie mogę nawet ocenić wycieczki i wczasów w Hiszpanii z firmą Rainbow Tours, bo cała impreza została odwołana. Zapłaciłam za wczasy 6 miesięcy wcześniej a 3 tygodnie przed wyjazdem dostałam informację, że wycieczka się nie odbędzie a hotel na 7-dniowe wczasy wcale nie został dla nas zarezerwowany. Dla mnie to skandal. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego biura. Zero przeprosin. Jedyna akcja to wysłanie maila z informacją, że jest możliwość wyjazdu w innym terminie w hotelu o zdecydowanie niższym standardzie. Dziękuję pięknie.

9 Zalety: Właśnie wróciełm z objazdówki z Rainbow Tours po Izraelu „ Izrael nie tylko dla pielgrzymów”(15-22 marzec 2012). Gorąco polecam, program szalenie ciekawy i urozmaicony, brak czasu na nudę. Warunki hotelowe w Betlejem i Tyberiadzie oraz wyżywienie (śniadania i obiado-kolacje) bez zarzutu. Niezaprzeczalnym atutem była opieka pilota Pana LOLKA (LONGINIUSZ ŁUCZAK) , jego wiedza, troskliwść, cierpliwość i poczucie humoru. Wspólnie z przewodnikiem Motim tworzyli niezapomniany duet. Pogoda słoneczna ale 2 dni zimne – chociaż na zwiedzanie bez problemu. Super !!!

Wady: Nieco gorsze warunki noclegowe w kibucu