Wrocław uruchomił chatbota

- Jest intuicyjny w obsłudze i zawiera naprawdę bogatą bazę informacji – mówi Dariusz Kuś, prezes Portu Lotniczego Wrocław. – Chatbot to użyteczne, bardzo praktyczne narzędzie, ponieważ wszystkie informacje znajdują się tu w jednym miejscu i są łatwo dostępne poprzez urządzenia mobilne, z których korzysta już zdecydowana większość pasażerów – dodaje.

Chatbot odpowiada w sumie na kilkaset pytań najczęściej zadawanych przez pasażerów. Ta rozbudowana lista została opracowana na podstawie danych zebranych od personelu lotniskowego, pytań zadawanych na Facebooku, a także analizy informacji, których szukają użytkownicy strony internetowej portu. Ponadto chatbot ułatwia zaplanowanie podróży, ponieważ dysponuje wyszukiwarką połączeń zintegrowaną z popularnym Skyscannerem. Dzięki temu można szybko porównać ceny i od razu kupić bilet na wybrany rejs.