Rozbudowa call center
Reklama
Centralwings rozszerza swoją ofertę. Teraz konsultanci udzielają informacji o aktualnym rozkładzie i promocjach także w języku francuskim.
Wkrótce uruchomiony zostanie również dodatkowy numer telefonu.
Każdego dnia w tym roku z usług Call Center Centralwings korzysta do 2,5 tysięcy osób – to czterokrotnie więcej niż w 2005. Co dziesiąta rozmowa przeprowadzana jest w języku obcym: angielskim, włoskim lub niemieckim. Teraz telefoniczną rezerwacje biletów Centralwings może się odbywać także po francusku.
- Jeszcze w tym roku wchodzimy na rynek francuski, otwieramy pierwsze regularne połączenie Centralwings pomiędzy Polską a Francją, nasze samoloty polecą do Lille. – mówi mówi Iza Bogus, rzecznik prasowy Centralwings. - Uznaliśmy więc, że konieczne jest rozszerzenie oferty call center. Chcemy, by nasi pasażerowie ze wszystkich krajów Unii, do których latamy, mogli korzystać z usług konsultantów. Ci ostatni przez 24 godziny na dobę udzielają informacji o lotach, sprzedają bilety, wprowadzają zmiany w istniejących rezerwacjach (np. nazwiska pasażera), współpracują z biurami podróży.
Liczba sprzedawanych przez nich biletów stanowi około 6 procent wszystkich rezerwowanych lotów Centralwings. Głównym kanałem sprzedaży pozostaje nadal internet (80 procent).
Od 1 października linia wprowadza także dodatkowy numer call center. To 0-801-080-112. Koszt rezerwacji biletu przez telefon wynosi 15 zł za każdego pasażera.
Dorota Kalinowska
Wkrótce uruchomiony zostanie również dodatkowy numer telefonu.
Każdego dnia w tym roku z usług Call Center Centralwings korzysta do 2,5 tysięcy osób – to czterokrotnie więcej niż w 2005. Co dziesiąta rozmowa przeprowadzana jest w języku obcym: angielskim, włoskim lub niemieckim. Teraz telefoniczną rezerwacje biletów Centralwings może się odbywać także po francusku.
- Jeszcze w tym roku wchodzimy na rynek francuski, otwieramy pierwsze regularne połączenie Centralwings pomiędzy Polską a Francją, nasze samoloty polecą do Lille. – mówi mówi Iza Bogus, rzecznik prasowy Centralwings. - Uznaliśmy więc, że konieczne jest rozszerzenie oferty call center. Chcemy, by nasi pasażerowie ze wszystkich krajów Unii, do których latamy, mogli korzystać z usług konsultantów. Ci ostatni przez 24 godziny na dobę udzielają informacji o lotach, sprzedają bilety, wprowadzają zmiany w istniejących rezerwacjach (np. nazwiska pasażera), współpracują z biurami podróży.
Liczba sprzedawanych przez nich biletów stanowi około 6 procent wszystkich rezerwowanych lotów Centralwings. Głównym kanałem sprzedaży pozostaje nadal internet (80 procent).
Od 1 października linia wprowadza także dodatkowy numer call center. To 0-801-080-112. Koszt rezerwacji biletu przez telefon wynosi 15 zł za każdego pasażera.
Dorota Kalinowska