Opinie o biurze podróży TUI

Michpaw 23/01/2018 20:33   
Michpaw - Profil Michpaw
1 Zalety: ciężko znaleźć

Wady: Widzimy w TUI praktycznie same wady. Mówiąc bez ogródek - TUI to kłamcy! Ale od początku. W biurze stacjonarnym przedstawiono nam ofertę hotelu - mówiąc w skórcie, zapowiadało się niesamowicie. Ale to, co spotkało nas na miejscu, było od pierwszej chwili jednym wielkim koszmarem. Już podczas meldowania się w recepcji okazało się, że za łóżeczko niemowlęce musimy zapłacić - podczas dwutygodniowego pobytu, wydalibyśmy sumę około 1500zł, czyli prawie połowę kosztu pobytu. Wbrew zapewnieniom, pokój nie był wyposażony w czajnik elektryczny, a po wrzątek kazano nam chodzić 3 piętra niżej do restauracji lub baru, co zdecydowanie utrudniło nam funkcjonowanie. Woda w basenie okazała się mieć 14 stopni, choć w ofercie można było przeczytać, że w okresie naszego pobytu basen jest czynny. Podczas dóch tygodni pobytu nie zorganizowano ani jednej animacji dla dzieci. Place zabaw były pożałowania godne, jak w Polsce za komuny, huśtawki zrobione z opon - w sam raz dla małych dzieci. Dość kiepsko korespondowało to wszystko z opisem hotelu, który miał być dzieciom wyjątkowo przyjazny. Zgłosiliśmy niezwłocznie problem do TUI. Nie otrzymaliśmy jednak pomocy, a jedynie wskazówkę by napisać po powrocie reklamację. W rezultacie zamiast wypoczywać, odliczaliśmy czas do powrotu od pierwszej chwili. W Polsce napisaliśmy reklamację i odpowiedź przyszła szablonowa. Jednocześnie posądzono nas o kłamstwo, jakoby w ofercie nie miały znajdować się zapisy, na jakich się opierałem. Wmawiano mi również, że nie zgłosiliśmy niedogodności niezwłocznie drogą telefoniczną, co należało do moich obowiązków zgodnie z umową. I tutaj minęli się z prawdą. Sprawa stanęła na tym, że wysłałem do TUI odpowiedź na odmowne rozpatrzenie reklamacji, załączając tym razem wszystkie dowody w sprawie i... nastało milczenie. W żaden sposób nie odpowiedziano, nie przyznano się do błędów, nie przeproszono. W naszym odczuciu to skandal.
kasia69 03/01/2018 22:43   
kasia69 - Profil kasia69
1 Zalety: zalety ? nie ma żadnych !

Wady: W grudniu 2017 wykupilismy wycieczke na Sri Lankę wraz z oplaconymi konkretnymi miejscami w samolocie . Po raz kolejny zostalismy wystawieni do wiatru i oszukani prze biuro TUI poniewaz w drodze powrotnej nie moglismy zajac wykupionych miejsc . Na lotnisku w Colombo okazalo sie ze te miejsca zostaly juz sprzedane a nas zmuszono do przyjecia innych miejsc . Nikt nie potrafil wyjasnic sprawy . Twierdzono ze to wina Tui, a jak poprosilismy o kontakt z rezydentem z Tui odmowiono nam . Jakie wielkie zdziwienie nas spotkalo juz na pokladzie samolotu gdy okazalo sie ze przyznane nam miejsca na lotnisku w Colombo sa tez juz zajete przez innych pasazerow . Po wezwaniu stewardesy i prosbie zeby wyjasnila sprawe zajetych naszych miejsc przez innych pasazerow uslyszelismy ze to nie wina Enter Air a TUI i personelu naziemnego . Po burzliwej dyskusji uslyszelismy ze mamy sobie poszukac wolnych miejsc i nie dyskutowac bo zostaniemy usunieci z pokladu samolotu !!!. Bagazu podrecznego tez nie bylo gdzie umiescic . Uslyszelismy zeby polozyc na podlodze w " garkuchni" przy wc . O zgrozo gdzie tu zasady bezpieczenstwa !!! Jakas paranoja . !
PeterS33 07/12/2017 13:30   
PeterS33 - Profil PeterS33
2 Zalety: Nie zauważyłem. Ostatecznie udało się dolecieć i wrócić:)

Wady: Organizacyjne błędy w dokumentach. Naciąganie na dodatkowe koszty. Oferowanie odpłatnych miejsc w samolocie o czym pracownicy EnterAir nawet nie wiedzieli. Wciskanie niepotrzebnych ubezpieczeń za kilkaset złotych. Zawyżony koszt wycieczek fakultatywnych. Niby wszystko w cenie, ale na każdym kroku jakaś dopłata. Komfort podróży (chętnie pokaże zdjęcia). Tłumacz na wycieczkach nie znający języka angielskiego. Żenada na całej linii.
Luna 06/11/2017 21:16   
Luna - Profil Luna
8 Zalety: Byliśmy z biurem na Maderze. Pobyt był udany i na pewno pojedziemy z TUI na kolejny wypoczynek. Hotel Don Pedro Garaju spełniał nasze wymagania i jesteśmy z niego w pełni zadowoleni. Przelot i opieka komfortowa, na najwyższym poziomie. Biuro nie daje rabatów dla klientów ale teraz można skorzystać z oferty ze strony www. refunder. pl/zapros/5a002beq41c38. Można odzyskać parę złotych za wycieczkę i pieniążki wykorzystać na miejscu na przyjemności.

Wady: Brak zniżek dla stałych klientów.
crew061993 31/08/2017 11:13   
crew061993 - Profil crew061993
9 Zalety: Oferta zgodna z opisem (wakacje w Maspalomas, Gran Canaria) Bardzo dobry hotel RIU Don Miguel 18+ blisko centrum Yumbo. Przeloty realizowane linią EnterAir- wszystkie o czasie.

Wady: Rezydentka- interesowało ją tylko to, żeby wypełnić po powrocie ankietę, a 2 najważniejsza sprawa to wycieczki fakultatywne.
usuniety 24/07/2017 11:45   
usuniety - Profil usuniety
10 Zalety: Wlasnie wrocilismy z mezem i corka z wczasow na Zakynthos. Przed wylotem naczytalam sie tutaj strasznych opinii na temat TUi i bylam naprawde przrazona... jako ze jezdzimy sporo ale z Tui to byl nasz pierwszy wyjazd... na dodatek Tui zaproponowalao nam przed wylotem zmiane hotelu z 3* na 5 * co bylo bardzo podejrzane... ale zgodzilismy sie. Okazalo sie ze TUi to naprawde najlepsza firma z jaka bylismy! Loty CO DO MINUTY PUNKTUALNE. Wszystko super. Zmiana hotelu nie okazala sie zadna podpucha. Bylo super swietna rezydentka, swietna wycieczka fakultatywna!. Jezdzielimy juz z roznymi biurami: Itaka Exim tours, Grecos, Sun and fun i inne... ale naprawde od tej pory tylko z TUI. Chcialam zaznaczyc ze nie jestem zadnym agentem czy kims z tam z TUI... jestm zwyklym tyrysta i naprawde moge polecic TUI z czystym sumieniem!

Wady: brak
ridick26 23/07/2017 23:11   
ridick26 - Profil ridick26
5 Zalety: - zakup on-line - transport do BCN (lot + transfer lotnisko->hotel) - hotel i udogodnienia jak w katalogu ;) -wycieczka fakultatywna FCB+fontanny -super przede wszystkim ze względu na super przewodniczkę

Wady: - wycieczka fakultatywna do BCN tragedia ze względu na zero profesjonalizmu przewodniczki (nuda, opryskliwa i bez humoru) - powrót z hotelu na lotnisko tragedia - opóźnienie ok 1h(rożne wersje albo zepsuty autokar albo zła lista przekazana kierowcy) ale chyba zapomnieli o hotelu ;) w wyniku powyższego stres i pot podczas check in i odprawy bezpieczeństwa. - gdyby nie upór oczekujących na transfer na lotnisko nie byłoby kontaktu ze strony rezydenta (pomoc hotelu 5+) - portal www. gotui. com/pl - dużo błędów
Tuptexo 02/07/2017 22:42   
Tuptexo - Profil Tuptexo
7 Zalety: Dobre biuro podróży, świetna obsługa!

Wady: Czarterują Enter Airy i Small Planety! Fatalne linie. Często przed wylotem zmieniniają linię lotniczą.
Dredjack 28/06/2017 08:10   
Dredjack - Profil Dredjack
1 Zalety: Nie ma

Wady: Calkowity brak zainteresowania klientem, rezydenci w niczym nie zorientowani.
usuniety 20/06/2017 15:50   
usuniety - Profil usuniety
7 Zalety: + punktualność + szybka reakcja na błąd w ofercie - zwrot części kosztów wycieczki + cena + hotel (stosunek jakości do ceny) +opanowanie rezydentki wobec zdenerwowanych Gości

Wady: - błąd w ofercie - zakupiony all inclusive - był soft - wiedząc o tym nie poinformowali nas wcześniej (jeszcze rezydentka prosiła nas o poprawianie humoru kolejnemu turnusowi który o tym nie wie...) - ceny wycieczek dodatkowych - wycieczka na wyspie Nisyros - w miasteczku Mandraki sprzęt nie dał rady, przewodniczka aktywnie przechodziła uliczkami i fale zostały zakłócone... no i informacje zostały przekazane w kosmos
Kup bilet Więcej
Rezerwuj loty
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wypożycz samochód
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska
Okazje pasażera
Reklama