Opinie o biurze podróży Itaka

10 Zalety: - Znakomita organizacja - Zero spóźnień - Brak problemu z pomocą w razie pytań - Stały kontakt z biurem - Dobre ceny - Ciekawe oferty

Wady: Nie zauważam

9 Zalety: Nasz pobyt w Tunezji z Itaką był bardzo przyjemny, podczas wyjazdu nie mieliśmy żadnych problemów... szkoda tylko, że tak szybko się skończył :( Mielismy zapewniony fajny, ekskluzywny hotel, blisko plaży, z pięknym widokiem z okna. Komunikacja z biurem też na plus, zawsze moglismy o wszystko dopytać, rezydenci na miejscu bardzo mili i przyjaźni Następnym razem też z pewnością wybierzeby to biuro.

Wady: brak

1 Zalety: W zaistniałej sytuacji zalet brak!

Wady: Firma Itaka sprzedaje wczasy niezgodne z ofertą. Wczasy 8 dniowe niestety kończą się w 7 dniu pobytu o 8:00 rano. Cena to osobna kwestia; na przykład 7700 zł za dwie osoby na 7 nocy do Grecji w 4*hotelu, to zwykle zdzierstwo. No ale cóż, chcesz mieć zapewnione podstawowe minimum? Płać! Płacisz i nadal nie wiesz co kupiłeś, co najwyżej kota w worku. Wczasowicz dowiaduje się od recepcji czy też Pani sprzątającej pokoje, że jego wczasy kończą się. Cóż pozostaje, zapłacić i wynająć pokój (o ile jest dostępny) a wszystko po to, gdyż wylot jest następnego dnia, czyli ósmego (i to zgadzałoby się z ofertą). Jednym słowem dramat, kłamstwo, oszustwo! Dzwonisz do szanownej Itaki i dowiadujesz się od Pani z Call Center, że ona wie o tym, że wczasy są ośmiodniowe, ale niestety check-out w hotelu ma większą moc. Na zadane pytanie, co i gdzie mam robić przez ósmy dzień, za który zapłaciłem, Pani milczy. Nie pozostaje nic innego, tylko rozłączyć się, gdyż nie ma z kim rozmawiać. Rezydent(ka): wyżej s. a niż d... ę ma (przepraszam za słowa), zarozumiała, gdy tylko ma coś zrobić co do jej obowiązków należy, wydaje się jakby jej korona z głowy spadała. No i ostatni ważny temat - wycieczki sprzedawane przez szanowną firmę Itaka... Droga Itako! Chaos totalny za jedyne 40€ za osobę, brak organizacji, brak miejsc na statku! Osoba wytypowana do kontaktu z Polakami również nie wykazała się inteligencją. Zachowywała się jak właścicielka całego tego zamieszania, pełniła rolę DJ-ki pokładowej, jakby osoby do towarzystwa dla obsługi statku. Rada dla kolejnych oszukanych: lepiej i taniej można zorganizować wczasy samemu, wyszukując hotele i czartery lub loty rejsowe we własnym zakresie. Zaś lokalne wycieczki można kupić za conajmniej pół ceny w każdym bardziej obleganym przez turystów miejscu. To samo tyczy się również wynajmu chociażby samochodu.

3 Zalety: Dotychczas miałem dobrą opinię o Itace, wakacje na Rodos były super, pokój lepszy niż się spodziewałem, cena last, więc dobra, teraz w tym hotelu nawet w first nie ma takiej oferty.

Wady: Tym razem chciałem skorzystać z oferty first już w październiku, wybrałem hotel na konkretnej plaży (Laganas), dopłaciłem za pokój z widokiem na morze. Skończyły się oferty first - dostaję maila, że z uwagi: NA MAŁĄ LICZBĘ UCZESTNIKÓW wycieczka jest anulowana. To chyba jakaś kpina - nie kupowałem wycieczki tylko pobyt w hotelu. Zaproponowano mi 5 innych hoteli: żaden nie był bezpośrednio nad morzem, na czym mi zależało, a ceny katalogowe w marcu były porównywane z ceną, którą zapłaciłem w październiku, więc nie można mówić, że zaproponowano mi nie gorszą ofertę. W związku z tym zrezygnowałem z ich usług i dostałem zwrot wpłaconej kwoty, lecz w tym momencie, by spędzić wakacje w zaplanowanym miejscu byłem zmuszony zapłacić znacznie większą kwotę u konkurencji. W każdej innej branży z momencie wzięcia zaliczki i niewywiązaniu się z umowy należy zwrócić zaliczkę w podwójnej wysokości, ale ten przepis nie dotyczy BP. Trudno bym w tej sytuacji zaryzykował korzystanie w przyszłości z ich usług. Co prawda wszystkie BP mają "coś za uszami", ale w tym przypadku znacznie przesadzili.

1 Zalety: brak

Wady: Wykupiliśmy wakacje na Korfu w hotelu Porto Demo Boutique. Przed wyjazdem pracownica biura podróży Itaka zadzwoniła z informacją, że ten hotel nie zostanie wybudowany przed naszym przyjazdem. Zaproponowała inny - Amour (tylko jeden, bez wyboru). Zgodziliśmy się. Na lotnisku na Korfu rezydenci poinformowali nas, że hotel, w którym mieliśmy zostać zakwaterowani nie został jeszcze ukończony, więc zostaniemy przeniesieni do innego hotelu. Na nic zdały się nasze protesty i chęć natychmiastowego powrotu do kraju. Po przewiezieniu nas do hotelu okazało się, że zamieszkamy w domkach kempingowych w górach. Jestem osobą mającą problemy z poruszaniem się (po przebytej ciężkiej chorobie), więc ten "hotel" był dla mnie więzieniem. Trzykrotnie zmienialiśmy pokoje na kolejne, za każdym razem troszkę niżej w górach. Ale wciąż w górach! Dodatkowe atrakcje to brak ciepłej wody lub brak wody w ogóle, niedziałająca klimatyzacja, kiepska opcja all inclusive (za wodę trzeba było dodatkowo płacić!), cuchnąca kanalizacja... Po wniesieniu zbiorowej reklamacji do rezydentki, w połowie naszych wakacji zostaliśmy przeniesieni do hotelu Amour. Radość trwała tak długo, jak nasza podróż z jednego hotelu do drugiego. Hotel Amour okazał się hotelem niedokończonym. Brakowało wyposażenia, jak np. klamek, znów nie działał klimatyzacja, nie działała lodówka, a przede wszystkim bardzo śmierdziało farbą. Wystosowaliśmy 2 reklamacje do Itaki. Jedną zbiorową, jeszcze podczas naszego pobytu na Korfu, drugą indywidualną, po powrocie do domu. Pierwsza została odrzucona. W odpowiedzi na drugą zaproponowano nam śmiesznie nieadekwatną do sytuacji rekompensatę, z której nie skorzystamy. Jeździliśmy z Itaką na wakacje od lat. Było różnie, ale tym razem Itaka przeszła wszelkie normy przyzwoitości. Nigdy więcej.

1 Zalety: ?

Wady: Miałem wykupioną imprezę zwiedzanie Siri Lanki / Cejlonu = pare dni Malediwy. Jak po wybuchach chciałem imprezę odwołać to okazała się że dla Itaki nie ma obiektywnych powodów - dla nich jest bezpiecznie, śmieć kilkuset ludzi, stan wyjątkowy, zbrojni wszędzie, godzina policyjna, ostrzeżnie MSZ 3 stopień nieznaczą dla nich nic. sciągaja kary jak za zwykłą anulację. Żadnych propozycji rozwiązania sprawy, przełożenia, zwrotu bezkosztowego, czy czegokolwiek. Arogancja wobec klienta na całego. Nie zyczę nikomu, żeby musiał zdać się na ich opiekę w niestandartowej sytuacji.

10 Zalety: Wszystko jest bardzo dobrze zorganizowane. Nie zdarzyło mi się by jakość hotelu nie zgadzała się z tym podanym w opisie na stronie biura. Rezydent jest bardzo pomocy i szybko rozwiązauje ewentualne problemy. Biuro sprawdza się szczególnie dobrze w wyjazdach rodzinnych z dziećmi

Wady: Brak

10 Zalety: Biuro podróży Itaka oprócz tego, że ma w ofercie bardzo fajne wycieczki i miejsca na wakacje to jeszcze naprawdę dba o swoich klientów. Nie wiem skąd te negatywne opinie - mnie nigdy nie spotkało nic co niżej wymienione. Hotele fajne w tych cenach, samoloty jak i sama podróż również. Z Itaką na wakacje lecę już 4 raz z rzędu i wiem, że będzie fajnie.

Wady: nie ma

1 Zalety: Zalet brak - najgorsze biuro podróży z jakiego kiedykolwiek korzystałem!!!

Wady: Nawet jak hotel jest w miarę dobry to jako klient Itaki dostaniesz najgorsze w nim pokoje - linie lotnicze (oczywiście nie wszystkie) obsługujące biuro (w szczególności loty długodystansowe) to linie No Name - z okrutnie starymi samolotami - strach czy w ogóle dolecą - na żadne reklamacje nie licz - będziesz zawsze klientem 2 lub 3 kategorii. Gdzieś kiedyś czytałem, że Prezes Itaki nigdy nie był na wczasach z swoim biurem - ale nie wiem, czy to prawda...

10 Zalety: ciekawe oferty wakacji, niskie ceny, fajne hotele w dobrych standardach, przyjemne loty

Wady: nie ma