Według relacji świadków, 17-letni pasażer zachowywał się nietypowo podczas całego lotu z Panamy, a załoga pokładowa linii Copa Airlines była zmuszona uspokajać go kilkunastokrotnie. Był on nerwowy, spanikowany i krzyczał, że strasznie się boi.Bezpośrednio po lądowaniu, gdy samolot poruszał się jeszcze ze znaczną prędkością, młody mężczyzna otworzył drzwi...