LOT zamyka biuro w Nowym Jorku

Polskie Linie Lotnicze LOT likwidują swoje biuro w Nowym Jorku - informacje takie pojawiają się od kilku dni w polonijnych mediach zza oceanu. Udało się nam ustalić, że decyzja taka w Warszawie rzeczywiście zapadła, choć nie jest wprost komentowana. Faktem jest jednak, że do USA udał się dziś na rozmowy z pracownikami biura jeden z dyrektorów; planowano, że w podróż...

czytaj artykuł »

lista tematów nowy temat

20/10/2010 10:12

«<12>

Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników

wroord 2010-10-20 16:02

wroord

Pracownicy biura rzeczywiscie powinni byc przeszkoleni jak nalezy obslugiwac klienta, ale takich samych sytuacji nie brakuje i w Polsce. Najwiekszym bledem bylo zlikwidowanie numeru 800 (bezplatnego) z dostepem w calych Stanach. Zeby dwonic do nich trzeba dzwonic na numer nowojorski i placic oplaty zamiejscowe, co przy srednim oczekiwaniu na rozmowe ok godz. odstrasza wielu potencjalnych klientow. Powinni nawet taki number miec z automatycznym przekierowniem do Polskiego centrum obslugi. A jesli o tych pasazerow biznesowych to nie ma ich tak zawiele, bo standard oferowny przez LOT w business class jest czesto gorszy niz economy u innych przewoznikow.

bakwola 2010-10-20 15:42

bakwola

Złote jajka już chyba zostały zjedzone a pracownicy nowojorskiego bióra nie kompetentni, opryskliwi nie przynoszący splendoru firmie- słuszna decyzja.

pcharasz 2010-10-20 15:23

pcharasz

john45: O czym ty paplasz? A co mają Donald, Grad, Bronek i Schetyna do decyzji o zamknięciu biura PLL LOT w Nowym Jorku?
A na cholere tym starszym ludziom internet? Co, ty może myślisz że jedyne dwie możliwości kupna biletu na PLL LOT w Nowym Jorku to albo internet, albo wyprawa do biura lini? TY chyba w ogóle nie masz o niczym pojęcia. Tak dla ścisłości, jest coś takiego jak IATA do której ów LOT należy. Przecież by kupić bilet, wystarczy pójść do pierwszego-lepszego biura podróży będącego agentem IATA. I po co to twoje pieprzenie, za przeproszeniem, to ja nie wiem.

marecki 2010-10-20 14:59

marecki

Moim zdaniem bardzo dobra decyzja.

piotrek737 2010-10-20 13:54

piotrek737

Starsi latają przede wszystkim z Polski więc tutaj biura mają a starsi w Ameryce już dawno z internetem się zapoznali... Cytując Pana P. Głosuj na JK, który odprawia swój diaboliczny taniec nad zwłokami kolejnego zmarłego. Jeden szalony, który zabił i drugi szalony, który śmiercią chce osiągnąć polityczną korzyść.

john45 2010-10-20 13:29

john45

Brawo !! Niech pozamykają wszystkie biura ! A poc co one ? Pierwszym do likwidacji powinno być główne biuro przy 17 stycznia !! ... Brawo Donald, Grad, Bronek i Schetyna !!

P.S. A czy oni się wogóle zastanawiają, że do USA/Polski latają też ludzie starsi, którzy nie uzywają internetu ! coraz zabawniej !!

piotrek737 2010-10-20 11:56

piotrek737

Jak nie jak tak ;) Przecież to linia jest dla klienta a nie klient dla linii ;) Tam się zrobiło community nawzajem popierające się i na nikogo nawet skargi nie można było złożyć. Wymiana pracowników nic i tak nie da bo przyjdą nowi z tego samego nadania.

humbak 2010-10-20 11:50

humbak

piotrku737: Nadętość pracowników nie powinna być przyczyną zamykania biura. :o)

antypilot 2010-10-20 11:19

antypilot

Migajos, coś nie chce mi się wierzyć w te złote jajka, przykład zamykanej trasy z Krakowa do Chicago pokazuje, że tych złotych jajek raczej nie ma, pytanie zasadnicze to rentowność tras z Warszawy. Tu lata troche biznesu, więc może być trochę lepiej ale ja mam wątpliwości co do wyników tych tras.

migajos 2010-10-20 11:11

migajos

antypilot: na pewno nie planują zamknięcia transatlantyków. To kura znosząca złote jajka a dla Lotu..

piotrek737 2010-10-20 10:27

piotrek737

Nie sądzę aby chcieli (jak kiedyś Malev) skasować loty za ocean. No i bardzo dobrze, że zamykają to biuro. Nadęta załoga i załatwić coś było czasem dość trudno.

gregory 2010-10-20 10:25

gregory

"w dobie Internetu i nowoczesnego marketingu" - ok, ale to w LOT kuleje właśnie!! Strona www - żenada, marketing - coś tam się dzieje ale to nie jest to co powinno być, call center - wieczne problemy z dodzwonieniem się. Więc niech zamykają biuro jak już inne kanały sprzedaży i obsługi będą na tip top!

antypilot 2010-10-20 10:19

antypilot

Czy to przymiarka do zamknięcia wszystkich tras za ocean?

Kup bilet Więcej