Opinie o linii lotniczej LOT
Więcej informacji o tej linii lotniczej »
Napisz swoją opinię o LOT »
Średnia ocena: 6.7
Liczba opinii: 1525
Napisz swoją opinię o LOT »
Średnia ocena: 6.7
Liczba opinii: 1525
6.7
droker69
Ababa
18/06/2024 02:00
9
Zalety:
Byłem zaskoczony bardzo dobrym serwisem na trasie z waw do Seulu. Bardzo sympatyczna załoga. Że srebrną kartą można skorzystać z fast tracka i dodatkowego bagażu. Super jedzenie. Pozytywnie to wyróżnia Lot w porównaniu z lufą czy Austriakiem, którzy nie pozwalają ze srebrną kartą na walizkę jeśli bilet został zakupiony w taryfie light i dyskryminują srebrne karty wydane w PL ( fast track? Nie należy się!)
Wady: Brak WiFi
Wady: Brak WiFi
masaj
yellow
rar123
10/06/2023 22:14
3
Zalety:
nie najgorszy serwis na krótkich trasach, brak problemu z dostaniem miejsca na lot z powodu spóźnienia na ten wcześniejszy
Wady: Zniszczony bagaż, brak informacji o opóźnieniu, oszukani pasażerowie: leciałem Austrianem na trasie BKK-VIE-WAW, ale z powodu kolejek w Wiedniu spóźniłem się na lot do Warszawy, przez co polecieliśmy LOT-em (bez dodatkowej opłaty). Grupa około 5-10 pasażerów nie dostała jednak miejsca w tym samolocie, przez co musieli czekać na lot, który był dopiero 4 godziny później. Powiedziano im, że nie ma miejsc lub są tylko w klasie biznes, co było nieprawdą, bo samolot był w połowie pusty (minimum 60 wolnych miejsc). Po wylądowaniu okazało się, że bagaże nie doleciały do Warszawy, a kiedy w końcu do nas dotarły, okazało się, że są częściowo zniszczone. O odszkodowaniu nie było mowy, bo LOT twierdzi, że walizki nie są zniszczone, a cała ta sytuacja to nie ich wina. Kolejna sprawa to brak informacji od załogi o opóźnieniu lotu do Warszawy. Sam samolot (B737 MAX-8), mimo że jest nowy, to w środku wygląda jakby miał minimum kilkanaście lat. LOT staje się coraz gorszy i nieszanowanie pasażerów staje się w tej linii normą.
Wady: Zniszczony bagaż, brak informacji o opóźnieniu, oszukani pasażerowie: leciałem Austrianem na trasie BKK-VIE-WAW, ale z powodu kolejek w Wiedniu spóźniłem się na lot do Warszawy, przez co polecieliśmy LOT-em (bez dodatkowej opłaty). Grupa około 5-10 pasażerów nie dostała jednak miejsca w tym samolocie, przez co musieli czekać na lot, który był dopiero 4 godziny później. Powiedziano im, że nie ma miejsc lub są tylko w klasie biznes, co było nieprawdą, bo samolot był w połowie pusty (minimum 60 wolnych miejsc). Po wylądowaniu okazało się, że bagaże nie doleciały do Warszawy, a kiedy w końcu do nas dotarły, okazało się, że są częściowo zniszczone. O odszkodowaniu nie było mowy, bo LOT twierdzi, że walizki nie są zniszczone, a cała ta sytuacja to nie ich wina. Kolejna sprawa to brak informacji od załogi o opóźnieniu lotu do Warszawy. Sam samolot (B737 MAX-8), mimo że jest nowy, to w środku wygląda jakby miał minimum kilkanaście lat. LOT staje się coraz gorszy i nieszanowanie pasażerów staje się w tej linii normą.
alania18
30/03/2023 12:33
1
Zalety:
brak
Wady: RP/1530/23/ILS. rozpatrzenie reklamacji może trwać około 30 dni - zgłoszono 11 stycznia dotyczy lot rejsem LO6544 w dniu 30 grudnia 2022 r. Wykupiliśmy lot klasy Premium a mąż leciał na niedziałającym fotelu z Meksyku "tyle godzin" w pozycji siedzącej bez możliwości rozłożenia oparcia a Państwo odrzucacie reklamację. Państwo jesteście niepoważni! Steward w samolocie zapewnił nas iż zostało to odnotowane w dzienniku pokładowym. wiadomość z 21 lutego na mój adres m...@... pl "Szanowna Pani, Z uwagą zapoznaliśmy się z Pani pismem dotyczącym podróży rejsu LO6544 z dn. 30 grudnia 2021 r. Bardzo nam przykro, że opisana podróż nie spełniła Pani oczekiwań. Zdajemy sobie sprawę, że pasażerowie oczekują od nas niezawodności w zakresie świadczonych usług i dokładamy wszelkich starań, aby podróż była satysfakcjonująca pod każdym względem. Wyrażamy ubolewanie, że tym razem podróż odbiegała od standardów, których oczekują od nas pasażerowie. Jednocześnie dziękujemy za przekazane spostrzeżenia. Opinie pasażerów stanowią dla nas cenną wskazówkę, które obszary działania wymagają dodatkowej troski, a wszelkie uwagi są wnikliwie analizowane. Postrzeganie naszej firmy przez klientów jest dla nas, jako przewoźnika, niezwykle ważne. Pragniemy poinformować, że Pani uwagi zostały przekazane do odpowiedniego działu. Mamy nadzieję, że większa świadomość pewnych zjawisk przyczyni się do poprawy jakości. Choć niezmiernie przykro nam, iż tym razem świadczone usługi nie spotkały się z Pani pełną aprobatą, wyrażamy nadzieję, że wkrótce będziemy mieli przyjemność ponownie powitać Panią na naszym pokładzie. Z poważaniem Ilona Ś. Specjalista Sekcja Reklamacji Pasażerskich
Wady: RP/1530/23/ILS. rozpatrzenie reklamacji może trwać około 30 dni - zgłoszono 11 stycznia dotyczy lot rejsem LO6544 w dniu 30 grudnia 2022 r. Wykupiliśmy lot klasy Premium a mąż leciał na niedziałającym fotelu z Meksyku "tyle godzin" w pozycji siedzącej bez możliwości rozłożenia oparcia a Państwo odrzucacie reklamację. Państwo jesteście niepoważni! Steward w samolocie zapewnił nas iż zostało to odnotowane w dzienniku pokładowym. wiadomość z 21 lutego na mój adres m...@... pl "Szanowna Pani, Z uwagą zapoznaliśmy się z Pani pismem dotyczącym podróży rejsu LO6544 z dn. 30 grudnia 2021 r. Bardzo nam przykro, że opisana podróż nie spełniła Pani oczekiwań. Zdajemy sobie sprawę, że pasażerowie oczekują od nas niezawodności w zakresie świadczonych usług i dokładamy wszelkich starań, aby podróż była satysfakcjonująca pod każdym względem. Wyrażamy ubolewanie, że tym razem podróż odbiegała od standardów, których oczekują od nas pasażerowie. Jednocześnie dziękujemy za przekazane spostrzeżenia. Opinie pasażerów stanowią dla nas cenną wskazówkę, które obszary działania wymagają dodatkowej troski, a wszelkie uwagi są wnikliwie analizowane. Postrzeganie naszej firmy przez klientów jest dla nas, jako przewoźnika, niezwykle ważne. Pragniemy poinformować, że Pani uwagi zostały przekazane do odpowiedniego działu. Mamy nadzieję, że większa świadomość pewnych zjawisk przyczyni się do poprawy jakości. Choć niezmiernie przykro nam, iż tym razem świadczone usługi nie spotkały się z Pani pełną aprobatą, wyrażamy nadzieję, że wkrótce będziemy mieli przyjemność ponownie powitać Panią na naszym pokładzie. Z poważaniem Ilona Ś. Specjalista Sekcja Reklamacji Pasażerskich
Kup bilet
Więcej
krzysiekl
mflyer