5
Zalety:
Rozbudowana siatka połączeń, wygodne i zadbane samoloty, niskie ceny
Wady:
Niestety cała grupa LH upodabnia się coraz bardziej do amerykańskich linii, a w szczególności United, z którym przecież współpracują. Kiedyś była to naprawdę porządna linia z miłymi załogami i stałą, wysoką jakością. Teraz obsługa jest coraz częściej nieuprzejma i przeciwna pasażerom, zwłaszcza na lotniskach FRA i MUC, gdzie zachowują się jakby byli ochroną przed ludźmi, zamiast wychodzić naprzeciw potrzebom klientów. Absolutnie nie zasługują na 5 gwiazdek, a co najwyżej na 3, tak jak amerykańskie linie, na których się wzorują.