LOT uspokaja: Status się należy

Miniony rok był czasem licznych promocji i marketingowych akcji Polskich Linii Lotniczych LOT - w ilości i częstotliwości (także konsekwencji) raczej dotąd niespotykanej i, w porównaniu do poprzednich lat, z mniejszą ilością błędów czy kompletnych niepowodzeń. Niektóre promocję były związane z partnerami LOTu, jak chociażby w przypadku Miles&More. Jednak 2010 rok...

czytaj artykuł »

lista tematów nowy temat

05/01/2011 14:08

«<123>

Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników

2011-01-07 09:28

Malin: No to przecież napisałem, że wpadają z opóźnieniem - pomyliłem się tylko co do tego, że to środek kolejnego miesiąca. I bez reklamacji ci naliczą, cierpliwości. Średnio opóźnienie trwa 1-2 tygodnie. A tacy niecierpliwcy tylko dobijają poprawne funkcjonowanie programu... ;p

malin 2011-01-07 08:47

malin

Co do automatyki naliczania 500 mil za booking - według strony MM powinno to nastąpić do końca miesiąca następującego po zaliczeniu standardowych mil. Zawsze czekam tyle, obecnie składałem reklamację za loty z 15-16.11, które bynajmniej do końca grudnia nie weszły. Czyli nie działa tak jak piszą. Tak jak pisał któryś z przedmówców - przecież sam wpisuję im do bazy mój nr MM, sam płacę za bilet i sam się odprawiam, wszystko jest w matriksie od razu - a potem "wysyłanie" tych informacji i weryfikacja trwa prawie 2 miesiące??? Czy to świstak siedzi i wysyła te mile...

4tech 2011-01-07 01:12

4tech

Jurek, LOT nie może mieć "normalnego" systemu przetwarzania danych i nie może mieć powiązanych komputerów na check-in z bazą danych klientów, nie może mieć normalnej strony internetowej, nie może automatycznie po aktywowaniu konta naliczyć ileś tam mil bonusowych no po prostu nie może i już. LOT musi być porównywany do Malevu, Adrii i innych linii lotniczych z flotą mniejszą niz ilość autobusów PKS w Pile lub innym Złotowie bo po co porównywać z systemami rezerwacyjnymi potentatów rynku przewozów lotniczych ( co ciekawe znam linie które do takowych nie należą a systemy działają lepiej niż w LH):). I nie jest to bynajmniej bolączką pracowników LO, ale dla zwykłych śmiertelników do których ja się zaliczam-jest, bo wkurzałoby mnie to że mam się co chwilę upominać o to co zgodnie z zawarta umową mi się należy. Także porównując choć wcale nie miałem takiego zamiaru LO do AA czepiam się szczegółów i spędzam sen z powiek nieczepialskim.

jurek 2011-01-07 00:43

jurek

Dla mnie wniosek jest jeden. Skoro tak często nawala - to cały ten system informatyczny naliczania punktów jest niesprawny albo słabo zintegrowany pomiędzy liniami lotniczymi a MM. Przecież dla komputerów nie ma chyba nic prostszego jak odczytać numer MM, liczbę mil za odcinek itd, przetworzyć to i przesłać na konkretne konto. // 4tech: jestem pod wrażeniem Twojego pokajania się :D

4tech 2011-01-06 22:56

4tech

driverku, czasami na chłodzie szare komórki zamarazaja ( uwaga nie personalna)...jeżeli uważasz ze porównałem przyjmuje to z pokorą:)

2011-01-06 22:37

Słowo "też" jest dowodem na porównanie, a odnosiłem się do całej wypowiedzi, a nie jednego zdania. I nie pogrążaj się bardziej, tym bardziej oskarżając mnie o "nie trybienie" :) Bo to, co zrobiłeś, jest porównaniem bezsprzecznie! P.S. W chłodzie człowiek łatwiej, szybciej trybi, niż w upale, więc i z tą parafrazą nie trafiłeś. W końcu wszem i wobec dla poprawy funkcjonowania umysłu i ciała stosuje się... klimatyzację, a nie piekarniki ;p

4tech 2011-01-06 22:25

4tech

driverku, guuza szukasz?:) użyłem skrótu myślowego, tylko zapomniałem że w Polsce zima i możesz wolniej "trybić" tzn przyswajać informacje. "A LO nie może być też tak?" bo tak brzmiało pytanie, widocznie nie może
a Ty wyskakujesz że ja porównałem...gdzie widzisz porównanie? owszem wczesniej napisałem jak odbywa się to w AA ale to nie jest porównanie:P a w ogóle to prędzej inni porównywali np BD do LO i jakoś się ich " nie czepłeś":P.

marqoos_pl 2011-01-06 22:04

marqoos_pl

'd800' - masz całkowitą rację, że LO i AA (czy jaką inną, porównywalnie dużą linię) dzielą lata świetlne... Są to "bogate" linie, które mogą inwestować dużo większe sumy w systemy, które będą sprawniej i szybciej działać. Mniejsze linie, jak przykładowy LO, muszą wciąż pracować na wielu systemach manualnie i po prostu taki przekaz informacji (chociażby jak wysłanie 10 000 wniosków o 500 mil do MM) jest robiony raz w miesiącu, a nie co 3 min... Takie rzeczy też kosztują i to trzeba brać pod uwagę...

2011-01-06 21:55

Forteszku: Ależ Ty jasno i pretensjonalnie dokonałeś porównania, w swoim zresztą stylu. Nie można było zapytać: "A czy LOT nie może naliczać mil szybciej/od razu?" I nie dokonywać tego pretensjonalnego pełnego oburzenia porównania? ;p No powiedz nam jeszcze, co tam LOT ma mieć, co ma AA? Może tak uderz w stół i strzel focha, bo LOT nie lata bezpośrednio z Bydgoszczy do Miami? :D

4tech 2011-01-06 21:50

4tech

driverku...ależ ja tylko spytałem czy tak nie może być w LO jak jest w AA. i nic więcej. jakbys przeczytał mój pierwszy post to wiedziałbyś że nie wiem jak funkcjonuja systemy naliczajace punkty w poszczególnych liniach.:o) i wsumie mało mnie to obchodzi...a Ty od razu walisz z grubej rury:)

2011-01-06 21:40

Dodam jeszcze, bo nie byłbym przecież sobą, że śmieszy mnie (tak, właśnie tak), gdy ktoś się przeleciał AA, i od razu wytyka LOTkowi coś, co ma AA, a nie ma tego LOT. Jak się przelecisz Emirates czy innym Qatarem, to będziesz marudził, że LO taki be, a oni tacy zacni? Porównuj LOT z Malev, z Belavią, z CSA, Adrią czy nawet z Air Baltic. Wtedy będziesz może poważniej traktowany. A LOTowi brakuje jeszcze lat świetlnych, aby był super linią i z tym się zgodzę. Nie zgadzam się jedynie z takim LOTu porównywaniem i wystawianiem ocen ze skali, do której naszemu przewoźnikowi jeszcze baaaardzo daleko i, zapewne, nigdy nie będzie wiele bliżej. A szkoda.

2011-01-06 21:35

I mam zasadę, której się trzymam. Jeśli porównuję jakieś linie i model ich działania, to staram się porównywać sprawiedliwie. AA to AA, a LOT to LOT. Dzieli je wszechświat. To trochę tak, jakby porównywać majątek Billa Gates'a z majątkiem nieżyjącej Matki Teresy z Kalkuty. I czepiać się, dlaczego Ona taka biedna, skoro Bill Gates jest taki bogaty?

2011-01-06 21:32

Forteszku: Ale moja odpowiedź była dla malina, i nie dotyczyła nic a nic AA. A odpowiadając na Twoje pytanie: Bo AA przydziela mile od razu, a LOT nie. Proste, prawda? Nie lubię retorycznych pytań, ale tym razem na nie odpowiedziałem. Równie dobrze możesz zadać pytanie: Dlaczego w linii A bilet kosztuje 100, a w linii B 500? Bo ktoś tak ustalił. I tyle. A to, że w LOT punkty są po odbytym locie jest zupełnie logiczne. Oczywiście wolałbym, aby było tak, jak w AA, czyli od razu, ale nie jest. I nie będę się za to wieszał. Uważam, że to jest chyba akurat najmniejsza bolączka tego przewoźnika, z setek innych LOTu bolączek.

4tech 2011-01-06 20:47

4tech

driverku....no oki tylko powiedz przecie dlaczego np w AA mile za booking masz praktycznie od zaraz na koncie? a za lot 10 minut po odprawie? a LO nie może być też tak?..pytam retorycznie:)

2011-01-06 20:28

malin: Na 500 MM za booking, a od niedawna 1000 MM, z zasady czeka się bardzo długo - czasem to trwa i dwa miesiące od lotu: Jeśli dobrze kojarzę, powinny się naliczyć w okolicach 15 dnia miesiąca, który następuje po miesiącu, w którym odbyła się podróży, a niektórzy chcieliby, aby to się pojawiło już w 3 dni po. Jeśli ktoś leci 1 grudnia, to z opóźnieniem (bo te się trafiają jak najbardziej, ale mi się te mile naliczają) punkty za booking wskakują pod koniec stycznia. Ale wskakują.

marecki 2011-01-06 20:07

marecki

malin: taryfa O została w LO zakwalifikowana do naliczania mil dopiero jakoś w lipcu, o ile dobrze pamiętam, więc za wczesniejsze loty nie dostaniesz mil i nie liczą się też do FTL .

malin 2011-01-06 20:04

malin

A ja mam prawie zawsze problemy z automatycznym naliczaniem 500 mil za booking on lot.com. Prawie zawsze muszę się upominać o nie.
A przy okazji, w zeszłym roku miałem chyba 26 segmentów, przy czym do połowy roku miałem też sporo lotów w taryfach hotlot. Jak myślicie, opłaca się spróbować złożyć reklamację o uznanie statusu srebrnego?

marecki 2011-01-06 16:06

marecki

akurat w moim odczuciu kontakt mailowy z MM jest sprawny; odpowiedzi dostaje tego samego dnia; podobnie oceniam infolinię. Pcharasz: przeloty innymi liniami SA niż zintegrowane w MM liczą się w tym sensie, że dostajesz za nie mile statusowe (o ile taryfa nie jest wyłączona z mozliwości naliczania mil w MM, co wcale przy niskopłatnych nie należy do rzadkości), natomiast nie są uwzględniane do żadnych promocji segmentowych czy to na przedłużenie statusu czy zdobycie dodatkowych mil za ileś tam wylatanych odcinków.

marecki 2011-01-06 16:04

marecki

miff: akurat w moim odczuciu, kontakt mailowy z M

gregory 2011-01-06 15:58

gregory

pcharasz: zadaj sobie trochę trudu i zajrzyj na stronę MandM, tam znajdziesz wszystkie informacje.

Kup bilet Więcej