Felieton: Podążać za (nowo) modą

Polskie Linie Lotnicze LOT co jakiś czas, od jakiegoś już czasu, czasem tylko na jakiś czas (takie to nastały czasy), wprowadzają kuszące i inspirujące (do zakupów i podróży) oferty promocyjne. Bywał już ohotLOT, bywa promoLOT. Wszyscy już się do nowości przyzwyczaili; wielu - jeśli korzysta z zakupów poprzez witrynę przewoźnika - dokonuje ich wyłącznie, gdy do akcji...

czytaj artykuł »

lista tematów nowy temat

15/11/2009 01:58

«<12345>

Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników

ktgracz 2009-11-15 22:36

ktgracz

FR, LOT czy Air Asia ze swoimi 169/103GBP z/do STN - jedno trzeba przyznać św. pamięci SkyEurope: ich informatycy mieli widać olej w głowach (przewidzieli, że jak będą 1-2-3 dniowe promocje, trzeba rozdzielić na wiele serwerów platformę transakcyjną) i jak siadała im stronka to mieli chyba pod 20 serwerów!! Coś jak kolejne subdomeny jednego serwisu: adres zaczynał się od literki w i nr od 01 do 20 np. //w20.skyeurope.com - jak wisiał pierwszy szukałeś po innych/ kolejnych na których sys. rez. się nie wieszał. U tak dużych firm/ instytucji - szczególnie oferujących, krótkie 1-2 dniowe promocje - to powinna być podstawa.. widać oszczędzają (podstawiają sami sobie nogę) na IT

marqoos_pl 2009-11-15 22:34

marqoos_pl

czasami linie lotnicze mogą w wyjątkowych przypadkach (np. takie złamanie nogi) całkowicie zniwelować dodatkowe opłaty lub restrykcje. jest to jednak WYJĄTEK, który linia lotnicza MOŻE (nie musi) zastosować... ja miałem raz sytuację z klientką Delty... bilet bez możliwości zmian i zwrotów... miała poważną rezerwacją, a DL dwukrotnie pozwoliła na zmiany (najpierw na określoną datę, a potem "otwarła" bilet do końca jego ważności - 12 mcy). Następnie, gdy klientka i tak nie mogła lecieć, to DL w drodze bardzo dużej przysługi i wyjątku zezwoliła na zwrot z potrąceniem 100 EUR. Takie rzeczy są możliwe, ale nie można tego traktować jako reguły.

marecki 2009-11-15 22:29

marecki

ktgracz: moze miala stosowne ubezpiecznie bo taryfa zbyt niska na taki zwrot. A w LOTcie tak w ogole to nawet przy anulacji biletu w tarfie B jest potrącenie .....bodajże połowy opłaty za wystawienie biletu:)

marqoos_pl 2009-11-15 22:25

marqoos_pl

'gral' - mi się tu wydaje w porządku (tak na oko): (227,62:2)-65=48,81 . Nie wszystkie taryfy w bilecie częściowo wykorzystanym są zwracane i mogą być różne w zależności od konkretnego segmentu. Dla mnie ta suma wygląda prawidłowo.

ktgracz 2009-11-15 22:22

ktgracz

oczywiście zdarzają się też miłe zaskoczenia - znajoma miała 2 miesiące temu lecieć do BCN Swiss'em kupiła bilety za 650zł... i złamała nogę, więc kicha nie leci.. linia zwróciła jej 85% kasy --> CUD !?

marqoos_pl 2009-11-15 22:22

marqoos_pl

'robinson65' - jest niedziela, więc nie zawsze w każdej (nawet wielkiej) firmie od razu dostępny jest sztab informatyków... czasami rozwiązanie jakiegoś problemu wymaga zaledwie chwili, więc nie ma potrzeby informowania całego świata, że 'jest błąd na stronie'... wystarczy, że kilka osób go zauważyło, a nie kilka tysięcy...

gral 2009-11-15 22:20

gral

marqoos: a gucio! proszę, oto przykład z życia: lot return:taryfa 701,00, opłaty dodatkowe 227,62. po wykorzystaniu lotu w jedną stronę telefon ze skasowaniem lotu powrotnego. zwrot: 60,80. nie mam rozbicia opłat na poszczególne rejsy, gdyż takowego LOT nie podaje, ale trochę mało zwrócono, nieprawdaż?

robinson65 2009-11-15 22:17

robinson65

a co do promolot to dziwne, ze takie bilety w ogóle są w sprzedaży gdyż zgodnie z opisem teoretycznie już jest po tej promocji "Sprzedaż: od 2009-09-07 do 2009-10-31". Panie Mikosz komentarz sam się ciśnie na usta "burdel tam macie siostro" :)

robinson65 2009-11-15 22:14

robinson65

szot, oczywiście ze awarie się zdarzają i każda normalna firma informuje wówczas swoich klientów o tym fakcie, Lot, mimo, że nie działa tylko serwis biletowy, nie widzi powodu aby o tym informować.

ktgracz 2009-11-15 22:13

ktgracz

to chyba norma, że niedoszły pax liże łapę.. więc nad czym tu debatować ;p jedyna różnica to tyle, że w LCC tną ile się da (pamiętam rezerwację znajomych, w Wizz lot 3os. za 92Eur, po przekalkulowaniu pani na infolinii wyszło zwrotu 5Eur, czyli 1.5 Euraska na osobę - hihii), tradycyjni zwrócą 10-20% (jak LOT z tym ~60zł) rzadziej 30 50% w zależności od linii i polityki zwrotów/ zmian dla tych najtańszych taryf. Tyle

marqoos_pl 2009-11-15 22:12

marqoos_pl

'gral' - żadna linia nie będzie pokazywać wyższej opłaty lotniskowej przed zakupem, a potem zwracać Ci mniej... i użerać się z wyjaśnianiem... linie lotnicze mają zarabiać na ich sprzedaży (taryfa biletu), a zwrot jest zupełnie inną transakcją, dodatkową pracą (bardziej skomplikowaną), więc nie można tego traktować jako 'coś, za co sie już zapłaciło'...

gral 2009-11-15 22:11

gral

OK, już wiem o co chodzi z brakiem taryf Grey i Blue... dzieje się tak przy wyborze One Way... poza promolotem LOT oferuje tylko kosmiczne taryfy. Przy wyborze return już wszystkie taryfy są dostępne. Dziwne to podejście, z jednej strony promolot, z drugiej ceny zaporowe... a jeśli chodzi o zwiększanie "opłat dodatkowych" przy wybraniu taryfy innej niż promoLOT wygląda to tak: promolot: 157 zł, grey: 295+25, blue-gold-biznes: 406+25... ktoś ma jakieś wytłumaczenie tego cudu?

szot 2009-11-15 22:05

szot

gral: tak, zwrot opłat lotniskowych plus podatki minut prowizja

gral 2009-11-15 22:01

gral

marqoos: zwracane są tylko podatki i opłaty (i to zapewne nie w takiej wysokości w jakiej były podane przy zakupie). cena taryfy pozostaje wynagrodzeniem za 5x więcej pracy :P no i można miejsce sprzedać komuś innemu.

szot 2009-11-15 22:00

szot

robinson65: oj awarie się zdarzają, ale może to dlatego, że jak dziś około 15tej przeglądałem strony LO to było mnóstwo lotów w przystępnych cenach i może było dużo rezerwacji, czy cuś? :)

gral 2009-11-15 21:56

gral

LOT zaczyna strasznie kombinować, co by nie powiedzieć mocniej... na mnóstwo rejsów, na które dostępny jest promoLOT, nie są dostępne taryfy Grey i Blue, a jedynie Gold i Biznes. Co więcej, jak już znadzie się opcja, że taryfy te są dostępne, to opłaty dodatkowe (w moim konkretnym przykładzie) w taryfie promoLOT wynoszą 150 zł a na tej samej trasie w innych taryfach... ponad 300... Cuda :)

robinson65 2009-11-15 21:53

robinson65

Panowie, aby zwrócić bilet, najpierw trzeba go kupić... Niestety na stronie lot-u nie można dzisiaj kupić biletu na żaden rejs. System padł i przy każdej destynacji informuje "Niestety dla wybranych kryteriów nie znaleziono przelotu". Oczywiście nie ma zobacz link o awarii :)

marqoos_pl 2009-11-15 21:50

marqoos_pl

ale ze zwrotem każdego biletu jest 5x więcej pracy, stąd te opłaty... dużo prościej bilet wystawić niż go zwrócić...

szot 2009-11-15 21:08

szot

gral: no to nie doinformował Ciebie;

gral 2009-11-15 21:06

gral

szot: dwa zwroty (nie promolotow), ktore dostalem z LOTu oscylowaly lekko ponizej 65 zl... czyli ta prowizja zostala tak ustalona, ze zwrotow de facto nie ma, prawda? zreszta pan na infolinii nic nie wspomnial o tej prowizji, stwierdzil jedynie, ze nic mi sie nie nalezy :)

Kup bilet Więcej