Booking.com umywa ręce od nieuczciwych hoteli

Booking wspiera oszustów.
Atrakcyjna cena 200 zł za apartament, po dokonaniu rezerwacji (nota bene bezzwrotnej), otrzymaliśmy wiadomość, aby wpłacić 1750 zł kaucji na poczet zniszczeń na prywatne konto bankowe.
Wzmianka o kaucji znajdowała się w zakładce na dole strony, informacje nie była więc widoczna na pierwszy rzut oka.
Oczywiście zrezygnowaliśmy z pobytu, po fakcie czytając opinie, że niektórzy najemcy mają problem z odzyskaniem kaucji! Booking umywa ręce i nie zwraca wpłaconej kwoty.
Kpina - Apartamenty Green Hill Katowice - Kościuszki 31B. Nie polecam z całego serca.

Faktycznie potwierdzam, zero pomocy ze strony bookingu. Miałem problem z apartamentem, który odmówił mi zameldowania (rezerwacja potwierdzona i zagwarantowana kartą) ale pobrał opłatę za nocleg. Sami pracownicy bookingu, z którymi rozmawiałem, byli w porządku, starali się pomóc, ale wygląda na to, że mają związane ręce. Booking.com staje po stronie obiektu hotelowego nawet jeśli ten obiekt nie jest w porządku i na skuteczną pomoc bookingu nie można liczyć. Czytajcie opinie na tripadvisorze przed rezerwacją ;)

Najgorsza obsługa klienta, niekompetenti pracownicy, wprowadzają w błąd klienta przy rezerwacji i całą winę zrzucają na klienta mówiąc że ich procedury są logiczne po czym nawet nie uświadamiają o tym klienta. Dramat. Ludzie w obsłudze klienta przypadkowi, ostatni raz coś z nimi rezerwowałem. NIE POLECAM

Zarezerwowałam pokój na dwie noce w Gdańsku 13-15 marca 2020r. na egzaminy, egzaminy odwołano z powodu COVID i automatycznie odwołałam rezerwację. Uczelnia, przewoźnik zwrócili pieniądze a booking nie i nie zamierza, nawet części. Co można zrobić w takiej sytuacji?

Jak zapłaciłeś z góry to jesteś w głębokiej d... Tak na prawdę jakie kolwiek dochodzenie roszczeń nie istnieje... poznałem na własnej skórze...

nie rozumiem dlaczego mnie opublikujecie mojego posta, że w moim przypadku (post z 3.08.20 g. 10.03) Booking.com zachował się przyzwoicie i pomógł mi odzyskać należność. Czyżby chodziło o to tylko, aby dowalić booking.com niezależnie od faktów???

Dołączam się do krytyki Booking.com, a zwłaszcza przestrzegam przed korzystaniem z obiektu Olga Relais w Massa Lubrense w Zatoce Neapolitańskiej. Nie sugerujcie się dobrymi opiniami faceta o nazwisku Alfonso Carbone, bo prawdziwe oblicze pokazał kiedy przyszła okazja wydymać kogoś na kasie. Zarezerwowałem go jeszcze w lutym (!) i zapłaciłem wtedy prawie 1000 euro. Potem zaczął się co id i w maju chcąc przełożyć z tego powodu, pomyłkowo kliknąłem na bezzwrotną kancelację. Niemal w tej samej minucie zwróciłem się i do niego i do Bookingu żeby to odkręcić, że pojadę i tak dalej. Zarówno Booking jak i ten gość zaraz przysłali mi maila że wszystko jest super żebym się nie martwił, że zapłacone i mam przyjechać. Jeszcze rozmawiałam z jakąś panienką z Booking.com, że przecież w systemie nadal jest jako anulowane. Ona na to żebym się tym nie martwił, bo w systemie nie da się poprawić ale moja rezerwacja jest ważna. Coś mnie wczoraj tknęło żeby jeszcze to potwierdzić i co się okazuje? Signore Alfonso Carbone pisze mi wczoraj, że anulowałem rezerwację a on ma pełne obłożenie i nie dostanę ani lokalu ani kaski. Ja mu screeny, emaile jego i Bookingu itd., a ten swoje. Na koniec napisał żebym mu nie zawracał gitary i cyt.: bye bye.
W Bookingu po prawie godzinie poszukiwań znalazłem właściwy numer telefonu, po prawie półgodzinie oczekiwania połączyłem się z gościem, który mówi po polsku. Mieli oddzwonić, nie oddzwonili. No i wiszę teraz z rodzinką na włoskiej wsi. Kasy na nowy przyzwoity hotel już nie mamy, a wylot dopiero za 7 dni... Ale źle trafili, jestem prawnikiem mam sporo czasu. Rozpracuję ich.

Ja też zarezerwowałam pokój przez Booking. Rezerwacja została opłacona kartą, w walucie euro. W powodu Covid19 TERMINOWO odwołałam rezerwację. Do dziś nie odzyskałam pieniędzy. Z hotelem w Hamburgu brak jest jakiegokolwiek kontaktu, zarówno mailowego jak i telefonicznego. Mozna odnieść wrażenie, że hotel przestał istnieć. Ale o dziwo na booking obiekt ma w swojej ofercie.
Składałam reklamację i kilkakrotnie prosiłam o pomoc asystenta booking. Od złożenia wymaganych przez nich potwierdzen wpłaty, kontakt się urwał. Od ponad 2 tygodni nie m żadnych informacji. Czy to znaczy że nic więcej nie mogę zrobić? Że pieniądze przepadły? Może ktoś też jest lub był w podobnej sytuacji?

proponuję kontak bezpośredni a nie przez pośredników

Booking nie reaguje w sprawie nieuczciwego gospodarza.Po potwierdzonej rezerwacji przyjechawszy na miejsce okazało się ,że gospodarz wystawił nas do wiatru .Jedynie jaka pomoc uzyskałam od Booking to odwołanie niezobowiązujace rezerwacji.
Po długiej podróży zmęczeni , wkurzeni szukaliśmy innego noclegu ...Masakra.
Obiekt który nasz oszukał to
APARTEMENTY PRZY RYNKU KIELCE UL :WARSZAWSKA 5

Witam,
Pare miesiecy temu wynajelam 2 mieszkania w Krakowie , aktualny lokator robil podwynajm na Booking. Zerwalam z nim umowe juz 2 miesiace , ale on nadal pokazuje na swojej stronie portalu zdjecia z naszych mieszkac i jego pozytywne opinie a jak chce zarezerwowac to mieszkanie to automatycznie pojawie sie wiadomosc ze wybrane mieszkanie jest juz zarezerwowane ale hote proponuje mi inne podobne.

Co robic ? Gdzie interweniowac?

Ludzie chcecie tanio to potem ładujecie się w problemy. Obiektu szuka się na booking a potem szuka się strony internetowej i się dzwoni czy będzie FV jeśli ktoś mówi że nie to jest pierwszy sygnał, kolejna sprawa google maps sprawdzacie czy obiekt jest i czy ma jakieś opinie, facebook kolejne miejsce weryfikacji. Kiedyś booking był dobry dla gospodarzy i dla gości ale od kilku lat idą na łatwiznę w ogóle nie weryfikują obiektów, brak infolinii nawet dla obiektów ogólnie dramat.

W jaki spsob mozna napisac do bookingu wiadomosc? Musze zlozyc skarge bo niestety apratmaent jest kompletnie niezgodny z opisem a pani wydajaca klucze umywa rece, nie moge nigdzie znalezc zadnego formularza a ni nic. Z gory prosze o pomoc jakiego maila albo cos

Niefajnie, a ja do tej pory ufałem że Booking.com to firma dbająca bardzo o swoich klientów. Trzeba jednak uważać. Mają u mnie dużego minusa :(

Ja rowniez potwierdzam ze booking. com bardzo sie zmienilo na przestrzeni lat mozna powiedziec ze schodzi na psy. Odradza kozystanie z ich posrednictwa bo poza tym ze wezma swoja prowizje nie mozna liczyc na zadna pomoc.wczesniej wielokrotnie cos rezerwowalem u nich mam nawet Genius2 aoe ostatnio z kazda rezerwacja jest coraz gozej. Moja sytuacja wyglada tak ze oplaciem hotel na Santorini.(oferta bezzwrotna) hotel napisal mi wiadomosc ze jest jednak zamkniety wtedy i ze moge zmienic daty lub ottzymac zwrot. Po czym po przestali odpisywac. Napisalem wiec do booking com o zajecie sie ta sorawa Bo oczywiscie dodzwonic sie nie ma jak bo za odlegly rermin rezerwacji. Otrzymalem odpowiedz ze oferta jest bezzwrotna i anuluja rezerwacje a hotel im nie odpisal w kwestii zwrotu.. I ze jak chce to moge sie sam kontaktowac z hotelem...Nie polecam tego posrednika biorac pod uwage ze i tak wszystko trzeba zalatwiac samemu a oni umywaja rece..

Potwierdzam. Działania booking.com w stosunku do nieuczciwych (w moim przypadku francuskich) hotelarzy są żadne i na pomoc booking com liczyć nie można

tak wlasnie tak a booking na dodatek blokuje kona zeby nie wystawic zlej opinii ,ta sama sytuacja co u poprzedniczki wspolczuje i ostrzegam przed booking com

Właśnie zgłosiłam do booking.com fakt, że zarezerwowałam mieszkanie, a właściciele się stawili. Od razu ostrzegam - obiekt 59 Van Eversdijckstraat w Rotterdamie.
Na szczęście nie ściągnęli mi nic z konta, ale szukanie noclegu w obcym państwie w sobotę po południu - nic przyjemnego.

Znaleziony hotel oczywiście był droższy. Mam nadzieję, że coś zadziałają w tej sprawie, aczkolwiek czytając te wpisy nie mam dużej nadziei.
Booking.com jest ułatwieniem zwłaszcza jak się jedzie za granicę, ale chyba również zrezygnuję z usług.

booking.com ma nawet gdzieś to że zgłosilismy ze jedno z mieskzań wynajmowane jest typowo na sex przez prostytutki dla klientów, nikt nie reaguje nawet nie zablokowali użytkownika.... postepowy świat na bookingu rezerwujesz kawalerke na godziny i po sprawie ...

Potwierdzam że umywają ręce. Zarezerwowaliśmy hotel w Mikołajkach Villa Mazur, obciążyli nam kartę a po przyjeździe okazało się że nie ma pokoju więc anulowaliśmy rezerwację żeby odzyskać środki, niestety środków nie odzyskaliśmy bo hotel twierdzi że pokój był a nawet tam nocowaliśmy więc dla Booking temat jest zamknięty.
Po fakcie poczytaliśmy opinie na temat tego hotelu i okazało się że nie byliśmy jedynym tak oszukanym klientem.