Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników
gość_b7e55
2019-05-22 12:21
Zamówiliśmy bilet, pieniądze zostały pobrane. Przyszła na maila informacja, że zamówienie jest w przetwarzaniu i mamy czekać na dalsze informacje nawet do 72h. Czekaliśmy. Biletów nie przysłano. Po czym po kolejnych kilku dniach i utrudnieniach w kontaktowaniu się (dodzwonienie się i odpowiedzi no-reply na emaile o oczekiwaniu na odpowiedź przez kolejne tygodnie) ostatecznie zostaliśmy poinformowani, że biletów nie będzie. Ceny zdążyły wzrosnąć o kilka tysięcy (na 3 biletach), nasza gotówka była w obrocie....
gość_f4e58
2019-05-18 11:14
Beznadziejnie. Po pobraniu opłaty za bilet mają pasażera w du.. e. Zero kontaktu, o języku polskim trzeba zapomnieć. jakaś pani Kasia, która nie chce podać nazwiska, odsyła uparcie do anglojezycznego biura w.... Anglii. O zmianie lotów też się nie kwapią poinformować. Porażka. NIGDY WIĘCEJ
gość_875bd
2019-04-13 08:38
zrezygnowałam z bagażu rejestrowanego - w marcu 2019 - wyjazd mam w kwietniu 2019 .Przysłali nowy bilet ale ani słowa o zwrocie nalezności za bagaż i nie moge odzyskać pieniędzy - uwazajcie na tego pośrednika
gość_581e7
2019-03-20 16:40
Uwaga! Bilety przez Gotogate są tylko z bagażem podręcznym. Mało kto o tym wie. Trzeba przed odlotem zapłacić za bagaż. W przypadku lotu np. w Warszawy do Toronto, koszt jest 60 USD. Gotogate to naciągacze i nie informują rzetelnie.
gość_0c0c8
2019-03-19 22:36
Kupiłam bilety linià lotniczą LOT za pośrednictwem gotogate. Pomimo tego, że otrzymałam potwierdzenie rezerwacjiod razu, podczas próby zalogowania się do mojej rezerwacji na stronie LOtU wciąż wyskakuje komunikat, że numer rezerwacji jest błędny. O co chodzi???
gość_561c3
2019-03-18 09:32
Potwierdzam, nie chcą wystawić faktury, nie jestem w stanie rozliczyć drogiego biletu. Nigdy więcej nie skorzystam i przestrzegam przed korzystaniem z GOTOGATE przy zakupie biletów.
gość_87474
2019-03-01 13:39
Skandaliczna obsługa klienta. Na zwrot pieniędzy czeka się miesiącami. Trzeba pisać niezliczoną ilość maili, wydzwaniać czekając pół godziny w kolejce. Gotogate samo pieniędzy nie zwróci, trzeba o to dosłownie walczyć. Polską infolinię obsługuje głównie agent Valeriy, z którym nie ma możliwości przeprowadzenia normalnej rozmowy. Agent krzyczy na klienta, bez zapowiedzi daje na wiele minut na hold, przerywa, rzuca słuchawką, robi łaskę, że w ogóle rozmawia z klientem. Obiecuje, że sprawdzi problem, ale tego nie robi. Kiedy klient zwraca się do niego z prośbą o przesłanie potwierdzenia mailowego, agent z oburzeniem stwierdza, że tego nie zrobi, bo nie jest Polakiem i w związku z tym nie ma obowiązku niczego pisać. Pomimo tego, że wielokrotnie przez kilka dni wysyłałam skan faktury, za którą miałam otrzymac zwrot pieniędzy, Pan Valeriy za każdym razem twierdził, że żaden mail ani skan ode mnie nie dotarł do Gotogate i dzięki temu sprawa ciągneła się tygodniami. Dopiero gdy eskalowałam problem przez zagranicznego Facebooka Gotogate, sprawa ruszyła i nagle mój skan faktury został odnaleziony. Wszystkim odradzam rezerwacje przez Gotogate. Ja również kupiłam bilety do USA, w których był uwzgledniony bagaż rejestrowany, po czym otrzymałam potwierdzenie, że bilet zawiera jedynie bagaż podręczny. Przez 4 miesiące musiałam udowadniać, że to Gotogate wprowadza klientów w błąd. W końcu uznali moją reklamację, ale sami nie byłi w stanie już poprawić mojej rezerwacji i za bagaż musiałam placić sama, a potem tygodniami czekać na zwrot pieniędzy.
gość_344ed
2019-02-25 14:49
Potwierdzam zła opinie. Oszuści. Rezerwacja i zapłata za loty szybka. Następnie otrzymujesz wiadomość o przetwarzaniu zamówienia w ciągu 72h, nie otrzymujesz oczywiście żadnej informacji. W rozmowie z infolinia przemiła Pani informuje Cie o błędzie systemu i zwrocie pieniędzy na konto.
Całe szczęście jak nie masz zapłaconego hotelu. Tak czy inaczej z lotu nici.
Ostrzegam i nie polecam.
gość_b3a42
2019-01-07 18:05
Potwierdzam złe opinie i odradzam!!!! U mnie nastąpił rzekomo błąd systemu. Zaraz po transakcji otrzymałam potwierdzenie wpłaty oraz drugą informacje dotycząca realizacji oraz przetwarzania mojego zamówienia z prosbą o cierpliwość w przeciągu 72h. Był weekend zatem moja cierpliwośc skonczyła się w poniedziałek. Kwota za bilety nie była mała bo lot do Nowej Zelandii dobrymi liniami dla rodziny do tanich nie należy. Zadzwoniłam na infolinię. Konsultantka potwierdziła przyjęcie zamówienia i płatnośc, po czym po chwili stwierdziła że jednak musi coś wyjaśnić. Z tego wyjasniania wyszło że: biletów nie ma, odwołania zlecenia nie ma i pieniędzy tez nie ma (bo podobno zostały mi zwrócone tego samego dnia i powinny być u mnie zaksięgowane). Zaczęłam drążyć i sprawdzać. Ostatecznie okazało się że zostałam okłamana, pieniądze nadal trzymał GOTOGATE, zamówienia nie odwołał formalnie ( pisemnie, mail) pewnie dlatego że trzymał kasę, nawet nie poinformował w mailu że nastąpił błąd systemu i transakcja jest anulowana. Okazało się, że pieniądze nie zostały zwrócone tego samego dnia jak zostałam zapewniona a zgłoszenie zwrotu zostało wygenerowane do kolejki dopiero po moim telefonie (czas oczekiwania 14 dni a nie zwrot natychmiastowy). Nadmienię tylko, że wylot dla mojej rodziny to sprawa nagła i miał nastąpić w zakresie tygodnia. Co telefon to inna informacja od konsultanta, oczywiście sprzeczna z poprzednią. Gdybym nie zadzwoniła to nie wiedziałabym o błędzie w systemie. Nikt nikogo nie informuje. Jeśli w systemie jest ok to może nie ma problemu z tym operatorem, ale jesli jest coś nie tak to przygotuj się na duuuuże kłopoty i totalny brak informacji. Nie masz wpływu na to czy system wygeneruje akurat błąd zatem nigdy nie wiesz że będzie ok ;-). Tak ku przestrodze.
gość_ac38d
2019-01-06 20:03
GOTOGATE problem z fakturą to dla nich norma. Nie rozliczycie tego wyjazdu jako służbowy i beda odbijać piłeczkę w kółko. Szkoda czasu na nich.
Uwaga na Gotogate! oszustwo i kant, szczególnie przy zwrocie biletów. Dosłownie - okradają klienta co do grosza. Nigdy nie korzystajcie.
gość_b9afe
2018-10-08 12:48
Witam czy w gotogate bagaz glowny jest wliczony w cene biletu? A jezeli nie to jak moge go dokupic?
gość_97b36
2018-09-17 17:53
Zarezerwowałam lot do Tajlandii na listopad. Otrzymałam od GOTOGATE numer rezerwacji i numer lotu, jednak żadnego z nich nie można znaleźć w wyszukiwarce przewoźnika. Czy ktoś tak miał? Czy powinnam się martwić?
Próbowałąm napisać maila do Gotogate, jednak jedyny adres e-mail, który znalazłam na ich stronie został zwrócony przez serwer pocztowy z informacją, że adres nieistnieje. Napisałam do działu reklamacji w Szwecji, jednak odpisali mi, że nie mogą mi pomóc w tym temacie, bo to nie jest w ich kompetencjach.
Powiedzcie mi, jakie są dane kontaktowe do GOTOGATE do obsługi klienta?
gość_ed5bd
2018-09-16 14:08
ja korzystałam z Gotogate kupując bilety do Nicei (były tańsze niż na stronie przewoźnika). Płaciłam przelewem więc nie miałam doliczonych żadnych opłat, od razu po wykonaniu przelewu otrzymałam maila z numerem rezerwacji. Weszłam na stronę przewoźnika i również bez problemu po numerze rezerwacji znalazłam wszystkie info dotyczące mojego lotu. Nie mam zastrzeżeń - cała transakcja przebiegła szybko i bezproblemowo ale nie miałam komplikacji typu odwołany lot
gość_7dced
2018-09-13 12:25
Ostatnio leciałem na trasie ARN-LHR-EWR i powrót SFA-LHR. Lot oferowany był przez BA/Virgin. Za bilet w opodo zapłaciłem 1400 zł / osobę. Bardzo nie lubię pośredników ale ta taryfa była nieosiągalna na stronach zarówno BA jak i Virgin. Była mała komplikacja z wylotem z ARN - BA odwołała wylot ale opodo przerzuciło mnie na wcześniejszy lot aczkolwiek powiedzieli mi że mogą to zrobić tylko w zakresie tego samego przewoźnika. Tak więc gdyby BA nie miało wcześniejszego lotu to by było slabo....
gość_7dced
2018-09-13 12:20
Problem z kupowaniem na stronach przewożników jest ten że często nie posiadają ofert na łączone loty w ramach jednego cs podobnych do tych jakie występują na stronach wirtualnych agentów. No i jest to kuszące......
gość_91000
2018-09-13 11:57
Najbezpieczniej zawsze na stronie przewoźnika. Taniej nie znajdziecie.
gość_91701
2018-09-13 11:49
UWAGA!!!!! To OSZUŚĆI! Kupiłam bilet przez gotogate sprawdzając podczas zakupu iż 1 bagaż rejestrowany zawiera się w bilecie. Po zakupie otrzymałam email że mam jedynie opłacony bagaż podręczny!!!!! Pani z infolinii gotogate w żadne sposób nie potrafiła pomóc - nie ma możliwości dokupienia u nich biletu - przekierowują do linii lotnicznych! Cyrk straszny.
WIele razy latałam do stanów i takich numerów nigdy nie było.
Już bardzo żałuję że skusiłam się na niższą cenę! Po dokupieniu bagażu rejestrowanego cena znacznie przewyższy cenę biletu na stronie przewoźnika.
gość_3771e
2018-08-28 16:43
też przestrzegam, zapłaciłem za bagaż a na lotnisku okazało się że nie jest ujęty, musiałem zapłacić.Następna sprawa to to że dziwnie przekierowuje podczas rezerwacji, klikasz jedno a na koniec wychodzi troszke inaczej.Nie polecam, pierwsze i ostatnie spotkanie z tą firmą ...
gość_797a7
2018-08-20 11:55
Korzystałem kilka razy z GoToGate. Wszystko OK, co prawda wszystkie loty były bez komplikacji.