Reklamacja w Lufthansie

Witam, 23.03 napisałam mail do Lufthansy, składając w nim reklamację za odwołany lot. 7.04 otrzymałam wiadomość, o tym że lufthansa wygenerowała pismo do działu finansowego o zwrot pieniędzy za bilet. Chciałam zapytać czy orientują się Państwo ile może to trwać? Ile będę czekała na pieniądze na koncie?
22/04/2020 16:06  
Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników
pablakiss 2020-04-29 23:24   
pablakiss - Profil pablakiss
LH struga jarząbka.Wczoraj wieczorem kupiłem bilet ,dzisiaj rano odwołali mi ten lot. proponowali voucher do konca sierpnia a po ewentualnym nie wykorzystaniu go,dopiero zwrot kasy .Wyszedłem z propozycja zamiany na bilet LOT ,pomarudziła Pani ale sie udało.
gość_7b135 2020-04-27 09:53   
gość_7b135 - Profil gość_7b135
w kwietniu zwracając bilet LH poinformowano mnie, że zwrot pieniędzy może potrwać nawet pow 3 m-cy
gość_8d9fd 2020-04-26 14:41   
gość_8d9fd - Profil gość_8d9fd
Zgłosiłam chargeback i oczywiście wykazałam kontakt z easyjetem który na moje maile i wiadomości na FB jedynie odpisywał automatycznymi wiadomościami, było to grubo ponad miesiąc temu a nadal nic :)
martiitka 2020-04-23 21:57   
martiitka - Profil martiitka
Ja właśnie za jeden bilet, który miałam do Berlina lini EasyJet zgłosiłam chargeback. Do 28.04 czekam na rozpatrzenie reklamacji... No ciekawe z tą Lufthansą.
gość_c2ae3 2020-04-23 21:40   
gość_c2ae3 - Profil gość_c2ae3
Nie przejmuj customer service mówi ,że około 2 miesiące.
haile_cracovia 2020-04-23 20:47   
haile_cracovia - Profil haile_cracovia
Chyba mają kilkadziesiąt więcej spraw niż normalnie i nie wyrabiają... Też czekam prawie miesiąc na zwrot za pociąg z Monachium do Krakowa (zamiast odwołanego lotu). To było 31 marca, dopiero dziś odpisali. Trzeba cierpliwie czekać.
gość_49cfc 2020-04-23 20:42   
gość_49cfc - Profil gość_49cfc
Ha, ha, napijcie się zimnej wody. Te pieniądze wrócą, ale możliwe, ze nawet za rok. Hotele niemieckie otrzymały prawo stosowania zasady - odwołana rezerwacja = voucher ważny rok. Dopiero jeśli w ciągu tego roku voucher nie zostanie wykorzystany, gość otrzyma zwrot poniesionych kosztów. Nie wiem jak będzie de facto wyglądało to w przypadku Lufthansy, ale nie spodziewałbym się dużej różnicy. Wątpię czy banki będą uznawały chargeback jeśli linia obiecała zwrot pieniędzy, a nie ogłosiła upadłości. Przypominam, ze do chargeback klient musi wykazać, ze kontaktował się ze sprzedawca i ten kontakt był nieskuteczny lub sprzedawca odmówił zwrotu.
gość_047e9 2020-04-23 17:58   
gość_047e9 - Profil gość_047e9
Ja czekam już niemal 6 tyg.po odwołanych lotach do FRA i na Barbados.Dostałem podobny mail.Pani z Lufthansy podczas dzisiejszej rozmowy prosiła o cierpliwość.Tak więc nie wiadomo.Zastanawiam się czy nie złożyć reklamacji chargeback w Banku, którego kartą płaciłem za bilet.
Kup bilet Więcej
Rezerwuj loty
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wypożycz samochód
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska
Okazje pasażera
Reklama