Zagubiony bagaż

Tydzień temu Leciałam Lufthansą na lini JFK / FRA / KRK. Zgubili mi bagaż, zero kontaktu ze strony Lufthansy. Zero pomocy. Wysłałam do nich pismo z prośbą o zwrot kosztów za niezbędne kosmetyki już kilka dni temu, straciłam cały bagaż- do tej pory nie potrafią się ze mną skontaktować. Jestem rozczarowana podejściem lini...Czy ma ktoś jakies doświadczenie w tym temacie ?? co więcej oprócz złożenia pisemnej reklamacji mogę zrobić ??
14/05/2014 09:54  
Komentowanie dostępne dla zalogowanych użytkowników
misia0702 2014-05-16 19:24   
misia0702 - Profil misia0702
Wywnętrzniłam się się na fc , Pani tylko przeprosiła... , jestem już pewna że jak Lufthansa zgubi bagaż to go nawet nie szukają :(
panlukasz 2014-05-15 06:32   
panlukasz - Profil panlukasz
Polecam skargę przez twittera - błyskawicznie udzielają informacji. Ostatnio walczyłem w ten sposób z LH o refund i twitter okazał się być bardzo pomocny.
Powodzenia!
maciek_waw 2014-05-14 22:46   
maciek_waw - Profil maciek_waw
Niestety im większy port przesiadkowy, tym większa szansa zagubienia bagażu. A można było lecieć przez WAW :)
tomeks 2014-05-14 15:12   
tomeks - Profil tomeks
wywnętrz się na ich fejsbuku. Z tego co widziałem na skargi tam reagują piorunem...
misia0702 2014-05-14 10:52   
misia0702 - Profil misia0702
LCC w Krakowie nawet nie chcą ze mną rozmawiać.. Otrzymałam tylko informację, że należy czekać a na lotnisku mi mówią żeby dzwonić do Lufthansy i tak w koło ;/
zobacz link
pede 2014-05-14 10:27   
pede - Profil pede
Z tego co napisałaś wychodzi na to, że jesteś z Krakowa, ale znajdujesz się w Warszawie. Ale chyba chciałaś napisać, że biuro znajduje się w Warszawie a jesteś w Krakowie. Jeśli tak, to ja i tak pojechałbym do LCC w Krakowie.
misia0702 2014-05-14 10:07   
misia0702 - Profil misia0702
Problem w tym że znajduję się w Warszawie , to kolejny stracony dzień, ponieważ jestem z Krakowa. Oni nawet przez telefon nie chcą ze mną rozmawiać. Zawsze żyłam w przekonaniu że jak bagaż zostanie zagubiony to robią wszystko żeby go odszukać, teraz wiem że oni nic nie robią :(
pede 2014-05-14 10:01   
pede - Profil pede
Ja bym podjechał na Pani miejscu do biura Lufthansy, przedstawił sytuację, żądał naprawienia sytuacji i dodatkowo ich opieprzył.
misia0702 2014-05-14 09:54   
misia0702 - Profil misia0702
Tydzień temu Leciałam Lufthansą na lini JFK / FRA / KRK. Zgubili mi bagaż, zero kontaktu ze strony Lufthansy. Zero pomocy. Wysłałam do nich pismo z prośbą o zwrot kosztów za niezbędne kosmetyki już kilka dni temu, straciłam cały bagaż- do tej pory nie potrafią się ze mną skontaktować. Jestem rozczarowana podejściem lini...Czy ma ktoś jakies doświadczenie w tym temacie ?? co więcej oprócz złożenia pisemnej reklamacji mogę zrobić ??
Kup bilet Więcej
Rezerwuj loty
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wypożycz samochód
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska
Okazje pasażera
Reklama