Przytrafił Ci się opóźniony lub odwołany lot? Poznaj swoje prawa!
Redakcja
Wybierając się na wakacje warto jednak wiedzieć jakie prawa nam przysługują i gdzie możemy szukać pomocy kiedy przytrafi nam się opóźniony lub odwołany lot. Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot - kiedy będzie Ci przysługiwać?
Reklama
Transport lotniczy stał się w ostatnich latach niezwykle popularnym sposobem podróżowania.
Niskie ceny biletów, coraz większa dostępność połączeń i możliwość znalezienia się na drugim
krańcu globu w kilka godzin to tylko niektóre z zalet, które oferuje podróżowanie na pokładzie
samolotu.
Wielu pasażerów wciąż nie zdaje sobie sprawy z tego, że w sytuacji, w której przytrafi im się
zakłócony lot, przysługuje im wysokie odszkodowanie. Świadomość dotycząca praw pasażera
jest z każdym rokiem coraz większa (co było widoczne szczególnie podczas pandemii COVID-
19), jednak nadal wiele osób nie wie w jakich sytuacjach może zgłosić roszczenie do linii
lotniczych.
Podstawą do dochodzenia odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004. Zgodnie z nim, odszkodowanie za odwołany lot, opóźnienie lub odmowę wejścia na pokład z powodu overbookingu przysługuje w sytuacji, w której zakłócenie lotu jest bezpośrednią winą przewoźnika lotniczego. Jest to absolutna podstawa do zgłoszenia roszczenia.
Dodatkowo, w przypadku opóźnienia lotu istotną kwestią jest czas opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego. Jeżeli bowiem samolot wyląduje na lotnisku końcowym minimum 3 godziny później niż planowano, wówczas pasażerom przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot.
Istotny jest także moment, w którym przewoźnik lotniczy poinformuje podróżnych o zakłóceniu lotu. Jeżeli informację o tym, że Twój lot zostanie opóźniony lub odwołany otrzymasz na 14 dni przed planowaną datą wylotu, wówczas tracisz prawo do uzyskania rekompensaty.
Podstawą do dochodzenia odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004. Zgodnie z nim, odszkodowanie za odwołany lot, opóźnienie lub odmowę wejścia na pokład z powodu overbookingu przysługuje w sytuacji, w której zakłócenie lotu jest bezpośrednią winą przewoźnika lotniczego. Jest to absolutna podstawa do zgłoszenia roszczenia.
Warunki ubiegania się o rekompensatę za odwołany lub opóźniony lot
W przypadku, w którym przytrafi nam się opóźniony lub odwołany lot, kluczową kwestią jest ustalenie po czyjej stronie leży wina za dane zakłócenie. Jeżeli bowiem jest ono wynikiem zaistnienia tzw. okoliczności nadzwyczajnych, wówczas przewoźnik lotniczy jest zwolniony z obowiązku wypłaty odszkodowania na rzecz poszkodowanych pasażerów. Wspomniane okoliczności nadzwyczajne to m.in. trudne warunki pogodowe panujące na lotnisku, zamieszki na tle politycznym, strajk pracowników lotniska, a także usterki techniczne samolotu, o których istnieniu linie lotnicze nie miały pojęcia. Istotny jest także fakt, iż ciężar udowodnienia ich wystąpienia spoczywa na przewoźniku.Dodatkowo, w przypadku opóźnienia lotu istotną kwestią jest czas opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego. Jeżeli bowiem samolot wyląduje na lotnisku końcowym minimum 3 godziny później niż planowano, wówczas pasażerom przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot.
Istotny jest także moment, w którym przewoźnik lotniczy poinformuje podróżnych o zakłóceniu lotu. Jeżeli informację o tym, że Twój lot zostanie opóźniony lub odwołany otrzymasz na 14 dni przed planowaną datą wylotu, wówczas tracisz prawo do uzyskania rekompensaty.
Jaką wysokość odszkodowania za lot możesz otrzymać?
Kwoty odszkodowania za zakłócony lot różnią się między sobą i zależą od odległości, która dzieli lotnisko wylotu i port przylotu. W zależności od dystansu, na którym miał odbyć się lot, możesz otrzymać:- 250 euro na pasażera - dla lotów o długości do 1500 km,
- 400 euro na pasażera - dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (także dla lotów powyżej 3500 km, jeśli zarówno lotnisko początkowe, jak i lotnisko docelowe znajdują się na terenie UE),
- 600 euro na pasażera - dla lotów na dystansie powyżej 3500 km.
Proces ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczych
Procedura ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot może okazać się
długim i skomplikowanym procesem. Warto także podkreślić, że linie lotnicze bardzo często
odrzucają roszczenia zgłaszane przez indywidualnych Klientów. W takiej sytuacji, aby móc
dochodzić swoich praw, konieczne jest skierowanie sprawy do sądu w Polsce lub za granicą. To
z kolei wiąże się z dodatkowymi kosztami, które z pewnością obciążą Twój portfel.
W związku z tym w sytuacji, w której przytrafi Ci się opóźniony lub odwołany lot, warto zgłosić się do firmy specjalizującej się w dochodzeniu praw pasażerów. Jedną z nich jest AirCashBack, który już od ponad 10 lat walczy o prawa pasażerów lotniczych. Wieloletnie doświadczenie sprawia, że firma cechuje się wysoką skutecznością, dlatego powierzając im swoje roszczenie, możesz mieć pewność, że sprawa jest w rękach najlepszych ekspertów.
W związku z tym w sytuacji, w której przytrafi Ci się opóźniony lub odwołany lot, warto zgłosić się do firmy specjalizującej się w dochodzeniu praw pasażerów. Jedną z nich jest AirCashBack, który już od ponad 10 lat walczy o prawa pasażerów lotniczych. Wieloletnie doświadczenie sprawia, że firma cechuje się wysoką skutecznością, dlatego powierzając im swoje roszczenie, możesz mieć pewność, że sprawa jest w rękach najlepszych ekspertów.
materiał sponsorowany
Ten artykuł powstał na podstawie materiałów prasowych
nadesłanych do redakcji przez podmiot trzeci. Portal Pasazer.com nie bierze odpowiedzialności
za merytoryczną treść artykułu, którego nie jest autorem.
gość
Michalina12
wroord