Dalsze cięcia w serwisie pokładowym Lufthansy
Począwszy od grudnia br. na międzykontynentalnych rejsach Lufthansy wycofane zostaną z oferty darmowe mocniejsze alkohole dla pasażerów klasy ekonomicznej i ekonomicznej premium.
Reklama
Zmiany, które wkrótce nastąpią w koncepcie serwisu pokładowego Lufthansy na dalekich trasach, wpisują się w stopniowe pogarszanie produktu niemieckiego przewoźnika. Od marca tego roku pasażerowie wszystkich linii z grupy Lufthansy, podróżujący na trasach europejskich, nie są już częstowani w trakcie lotów darmowymi napojami i przekąskami lub pełnymi posiłkami. Zamiast tego można je nabyć w ramach oferty "Onboard Delights", a bezpłatny serwis ogranicza się do małej butelki wody i firmowej kostki czekolady. Jest on obecnie jednakowy dla zarówno krótkich rejsów krajowych w Niemczech czy Austrii, jak i najdłuższych połączeń europejskich realizowanych np. na Maderę lub Wyspy Kanaryjskie.
Tym razem Lufthansa zamierza wprowadzić ograniczenia w klasach ekonomicznej i premium na lotach długodystansowych. Serwis w zakresie głównych posiłków pozostanie bez większych zmian, ale pasażerowie nie będą już bezpłatnie otrzymywali w czasie lotu mocniejszych alkoholi. Zamiast tego będą mogli je zakupić z analogicznej oferty pokładowej, jak w przypadku lotów europejskich. Nie dotyczy to wina i piwa, które będzie nadal dostępne jako dodatek do posiłku. Na długich trasach pojawi się ponadto możliwość nabycia innych przekąsek i "wyselekcjonowanych" napojów, co sugeruje, że poza głównym serwisem nie będzie już w tym zakresie darmowej oferty. Dotychczas po zakończonym tzw. pierwszym serwisie zwyczajowo były udostępniane przez cały lot drobniejsze przekąski (kanapki, owoce, chipsy itp.) oraz różne soki i napoje gazowane.
Odpłatny serwis w nowej odsłonie zostanie pilotażowo wprowadzony w połowie bieżącego miesiąca na rejsach z Niemiec do Los Angeles i Bostonu, a od grudnia br. będzie obowiązywał na wszystkich lotach długodystansowych Lufthansy.
Niestety to już kolejny krok niemieckiej linii w kierunku zubożenia jej produktu pokładowego. Poza wspomnianym wycofaniem bezpłatnego serwisu na trasach europejskich w ciągu ostatnich kilku lat Lufthansa zlikwidowała m.in. możliwość bezpłatnego nadawania bagażu rejestrowanego na niemal wszystkich swoich lotach w podstawowej taryfie, co dotyczy również pasażerów statusowych, ograniczyła ilość serwowanego jedzenia na rejsach długodystansowych (dużo skromniejszy tzw. drugi serwis), a także wyraźnie pogorszyła jakość posiłków w klasie biznes na dłuższych połączeniach wewnątrzkontynentalnych (zamiast zestawów podawanych na ciepło na wielu lotach trwających kilka godzin serwowane są jedynie skromne przekąski wraz z deserem). Niekorzystne zmiany, które zachodzą w ofercie, nie przeszkadzają jednak Lufthansie szczycić się tytułem pięciogwiazdkowej linii według Skytrax.