2 Zalety: Brak

Wady: Unikanie odpowiedzialności za uszkodzony bagaż, dramatyczna obsługa reklamacji, kuriozalne argumentację. Pozostaje dochodzić swoich praw na drodze prawnej i unikać w przyszłości. Daje dwie gwiazdki tylko dlatego, że piloci byli profesjonalni. Szanowni, jeśli tylko będę miał taką możliwość to będę omijał Wasza linie szerokim łukiem. Na reklamację za uszkodzoną walizkę odpisaliście w kilku kuriozalnych akapitach, w tym przykładowo (co najbardziej mnie rozbawiło) że urwanie rączki w dużej walizce nie obniża jej wartości użytkowej. Być może wszyscy państwa pracownicy mają zdolności paranormalne i podnoszą ciężkie przedmioty siła umysłu - ja natomiast jestem jedynie człowiekiem i potrzebuje do tego rączki. Dodatkowo mijacie się z prawdą (żeby nie napisać, że wciskacie ludziom kit) twierdząc, że nie odpowiadacie za uszkodzenia bagażu bo tak sobie napisaliście w jakich warunkach. Otóż zgodnie z obowiązującym prawem odpowiadacie za bagaż od momentu jego nadania w punkcie wylotu aż do odbioru w punkcie docelowym. Żadne Wasze OWU czy inne warunki nie mogą ograniczać praw konsumenta wynikających z przepisów i konwencji. Trudno mi uwierzyć, że Wasz personel z tzw. "Customer Care" tego nie wie - proponuję zatem doczytać przepisy prawne lub wysłać na szkolenie. Ja tymczasem skieruje sprawę przez odpowiednie instytucje w tym kraju. Szkoda, że całkiem udane wakacje z Itaka zakończyły się w taki sposób - ale jak widać to u Państwa standard.