Opinie o biurze podróży Rainbow Tours

JacekB 02/11/2023 22:34   
5 Zalety: Nie mamy żadnych zastrzeżeń, to praca pilota, który był zawsze pomocny i pomagał nam ponadprzeciętnie.

Wady: Uczestniczyłem w wycieczce "Rzymskie wakacje" w dniach 06.-12.10.2023 wraz ze znajomymi, łącznie 9 osób. Na 2 miesiące przed wylotem poprosiłem o nazwy dwóch hoteli , w których mieliśmy być zakwaterowani. Odpowiedź: "niestety nie podajemy nazwy i adresu hotelu przed wylotem, gdyż zakwaterowanie może ulec zmianie." (???). Na 4 dni przed odlotem poprosiłem, aby chociaż podano mi ulice, bądź dzielnicę, abyśmy mogli zorientować się w jakiej okolicy będziemy. Odpowiedź biura była identyczna. (???). Lot był opóźniony 8 godzin, które spędziliśmy uwięzieni w strefie odlotów po odprawie. Inni pasażerowie zostali powiadomieni przez Wizz Air w przeddzień, że lot będzie opóźniony o 6 godzin. Widziałem takie smsy w ich telefonach. Takiej informacji nie otrzymaliśmy z RAINBOW. W związku z opóźnieniem lotu jeden dzień pobytu w Rzymie praktycznie nam przepadł. Nie będę narzekał na hotele, poziom przewodników, inne czynniki nie do końca zależne od biura podróży, ale trzy punkty programu wycieczki nie zostały zrealizowane ewidentnie z powodu zaniedbań biura: 1. ZWIEDZANIE KOLOSEUM, KTÓRE JEST SYMBOLEM POTĘGI ANTYCZNEGO RZYMU (ZWIEDZANIE TAKŻE WEWNĄTRZ) 2. WIECZÓR WŁOSKI Z RZYMSKIM MENU 3. WIECZÓR WŁOSKI W STYLOWEJ RZYMSKIEJ RESTAURACJI Z FRAGMENTEM PRZEDSTAWIENIA OPERETKOWEGO Taka była oferta biura RAINBOW, za które zdecydowaliśmy się zapłacić określone pieniądze. Jacek Bura
stalowiec01 23/06/2023 15:57   
1 Zalety: Brak

Wady: Po złożeniu rezerwacji 19 czerwca 2023 z samego rana na wycieczkę do Tunezji, dostaliśmy informację iż mamy 2 dni na opłacenie zaliczki i potwierdzenie umowy. Na tej podstawie wzięliśmy urlopy w pracy. Wieczorem otrzymałem maila iż anulowali rezerwację ze względu na błąd systemowy (cokolwiek to oznacza - pytałem mailowo o definicję błędu systemowego 4 razy, niestety nie uzyskałem odpowiedzi). Oczekiwałem słowa wyjaśnienia, rozwiązania, bądź zaproponowania podobnej wycieczki w podobnej cenie, gdyż zależało nam na wybranym terminie, gdyż nie mogliśmy zmienić już urlopów. Niestety podejście, nastawienie i obsługa klienta jest w tym biurze poniżej krytyki. Biuro podróży totalnie wypięło się na ten temat, nie oferując kompletnie żadnej pomocy. Jedyna informacja powtarza w kółko to że nic nie da się zrobić. Oczywiście wybrana wycieczka nie była już dostępna w systemie biura. Na drugi dzień skontaktowałem się bezpośrednio z hotelem i zarezerwowałem pobyt na tych samych warunkach i w tym samym terminie. Po czterech dniach (SIC!) biuro podróży napisało że hotelarz ma overbooking i nie ma miejsca - co było powodem anulacji rezerwacji. Jest to oczywistym kłamstwem, gdyż sam byłem w stanie zarezerwować ten pokój dzień później. Podsumowując, po kontakcie z tym biurem podróży oraz sposobie w jaki traktują klientów nie chcę mieć z nimi nic wspólnego. Każdemu komu zależy aby wakacje były spokojne i bez nerwów odradzam korzystanie z tego biura.
Isabella5 23/05/2023 20:56   
1 Zalety: Już żadnych zalet. Nigdy więcej

Wady: Korzystałam z biura Rainbow Tours co roku. Tym bardziej jestem zaszokowana sutuacją która mnie spotkała. Wczasy wykupione 1.01.2023. Włochy Kampania hotel Villaggio Selene Mare, z usługą niezmiennej ceny. 13 kwietnia biuro przesuwa mi lot o dwa dni z 30 czerwcz na 2 lipca . 17 kwietnia podczas dokupywania wycieczki fakultywnej zauważyłam, że hotel zniknął z oferty, ale biuro potwierdziło zakup i siedziało cicho. Hotel odwołany 12 maja propozycja innego Sabbiadoro, w innym mieście gdzie hotel jest w remoncie i stoją rusztowania, stoliki integracyjne gdzie na stół stawia się wino i wodę i sami się dzielcie lub zwrot pieniędzy. Na nic się zdają rozmowy z biurem. Przecież pozbawiono mnie wyboru wczasów w innym biurze i cenie z 1 stycznia. Napisałam e-mail do hotelu który wykupiłam, jaki był powód, że nie mogę być ich gościem w wakacje. Hotel poinformował mnie, że nie współpracuje z Rainbow Tours już kilka lat, nie mają z biurem żadnej umowy i dlatego nie będę ich gościem. Sprzedali wczasy bez porozumienia z hotelem i z ofertą z kosmosu, a teraz proponują tylko jeden. Za inny kazali dopłacić ponad 6000 zł, choć mam niezmienność ceny. Co to za praktyki stosuje biuro i niczego się nie boi. Jak czytam teraz opinnie innych to włos mi się jeży na głowie. Po rozmowie z rzecznikiem dowiedziałam się, że to podpada pod ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom art 7 pkt 6 reklama przynęta i zamiana. Będę zgłaszać sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, bo to już poważna sprawa. Czy ktoś chce się dołączyć? W jedniści siła.
Nattaallia 11/02/2023 13:57   
1 Zalety: Brak zalet. Dramatyczne traktowanie drugiego człowieka.

Wady: Firma Rainbow, takie duże biuro podróży a tak nie szanuje swoich klientów. Wykupiliśmy wakacje za niemałe pieniądze, 4,5 gwiazdkowy hotel, dwójka malych dzieci i co i przez 10 dni mieszkaliśmy w pokoju razem z pluskwami. Hotel nie zmienił nam pokoju twierdząc że jest 100 % obłożenia. Byliśmy tak pogryzieni, że musieliśmy sie kontaktować z lekarzem. Po przyjeździe do kraju złożyliśmy reklamacje i za wakacje, które kosztowały 15 tys otrzymaliśmy rekompensatę 160zl!!! Pluskwy zniszczyły nam wyjazd, nasze ciała wyglądały jak jedna wielka zdrapka, a nasze szkody fizyczne i psychiczne zostały wycenione na 160zl! Skandal i wstyd! Tak się troszczyć o swoich klientów.
kluja 30/01/2023 19:32   
1 Zalety: Tajlandia, objazd "Bangkok, Phuket i perły morza Andamańskiego" 06.01.-21.01.2023r. Pilot P. Agnieszka posiada znikomą wiedzę na temat kraju! W jej wypowiedziach panował jeden wielki chaos przeplatany z organizacyjnym nieładem. Już na początku wycieczki poinformowała nas, że „jest na wczasach i nie będzie się dwa razy powtarzała”. Przez to, że wprowadziła wręcz „reżimową” atmosferę baliśmy się zadawać pytania czy to temat kraju, czy zwykłych informacji organizacyjnych. Najczęstszymi odpowiedziami jakie słyszeliśmy od Pani Agnieszki to „nie wiem”, „nie używam” i „ale po co Wy do mnie przychodzicie?”. Zakwaterowanie w dwóch hotelach poniżej krytyki! Hotele zagrzybione, z karaluchami i ich odchodami, cieknącymi brodzikami. Jedzenie jakie było zepsute i tak ostre , że nie dało się tego zjeść. Brak ciepłej wody w pokojach! Nie zamykające się drzwi wejściowe! Rainbow nastawione jest tylko na kasę! Jeździliśmy już kilka razy z Rainbow, ale to co zrobili w Tajlandii jest nie do przyjęcia! Dodam, że takie odczucia miała połowa uczestników wycieczki!

Wady: Program imprezy dość okrojony w porównaniu do innych wycieczek na jakich byliśmy z Rainbow. Jeśli chcesz coś zobaczyć to musisz dokupować dużo wycieczek fakultatywnych i czuć że firma jest na to nastawiona! Kasa, kasa, kasa! Już kilka razy byliśmy z Rainbow, ale to co nam zafundowali w Tajlandii, to przeszli samych siebie!
WMas 04/12/2022 14:42   
1 Zalety: maksymalizacja wartości dla akcjonariuszy kosztem klientów ;)

Wady: Uwaga na Rainbow Tours. Klasyczna polska amatorka. Rezerwują wycieczki bez potwierdzenia lotu z przewoźnikiem, wycieczki anulują na ostatnią chwilę, oferują następnie zastępczo "w promocji" inne wycieczki po aktualnych cenach z cennika mimo, że ceny poszły mocno w gorę. Żeby uniknąć nerwów polecam skorzystanie z bardziej stabilnego operatora - czy to zagraniczne TUI czy lokalna Itaka..
plasecki 06/11/2022 12:45   
1 Zalety: PRZESTRZEGAM Dobrze zweryfikujcie Panstwo cene zanim cokolwiek od firmy kupicie

Wady: Cena zmienia sie z dnia na dzien. Jutro dokladnie ten sam wyjazd moze byc o 1500 zl tanszy. Za chwile znowu zdrozeje. Firma Rainbow robi nas ze tak powiem w ...
alinas 24/10/2022 10:50   
1 Zalety: zadnych

Wady: Wyjechalam z kolezanka z Biurem Rainbow Tours do Czarnogory w pazdzierniku. Nocowalysmy w hotelu Princess w miejscowosci Bar. Przylecialysmy pozno, okolo polnocy a nastepnego dnia juz o 8:00 rano obudzily nas wiertarki i remonty w hotelu. biuro Rainbow Tours umiescilo nas w hotelu w ktorym byl zaplanowany remont. Zglosilysmy to natychmiast do rezydentki ktora potwierdzila informacje o remoncie na recepcji i Rainbow tours zaoferowalo na 50 EUR upustu za udzial w lokalnej wycieczce, odmowilysmy gdyz hotel poinformowal nas ze to nie jest jednodniowy remont ale ma trwac calytydzien czyli podczas calych naszych wakacji. Rainbow poinformowalo nas ze nie ma mozliwosci przeniesienia nas do innego hotelu. Od razu napisalysmy formalna reklamacje do biura, ktore w jej odpowiedzi zaooferowalo nam 200 zl rabatu. Cale nasze wakacje za ponad 2tys zlotych bylo w tle z wiertarkami zamiast szumu morza a Rainbow mial na to odpowiedz ze oni nic nie moga zrobic itp itd tak wiec drodzy Panstwo nie spodziewajcie sie nic wielkiego po tym biurze i nawet jak pojedziedzie na wakacje odpoczac za ostatnie pieniadze to Rainbow bedzie mial w 4 literach jak cos pojdzie nie tak i zaoferuje wam 200 zl to moze rownowartosc 1/3 doby hotelowej. Takie to wysmienite biuro. Pisze to ku przestrodze, jeslic chodzi o mnie to nigdy wiecej Rainbow tours i ich slabych standardow! Alina
wawrzonek 16/10/2022 14:28   
1 Zalety: Można nie stracić wszystkich pieniędzy, trochę jednak zwracają.

Wady: Szanowni Państwo NIE DAWAJCIE SIĘ nabierać na wczasy z RAINBOW. To nie jest już ta sama firma, totalne 0 solidności i jakości. Polecam poszperać i poczytać setki opinii by nie być zawiedzionym i stratnym. Biuro non stopem odwołuje wycieczki, przelicza oferty zmieniając ceny, naciąga na ubezpieczenia by w rezultacie wycofać wycieczkę przed wyjazdem. Oferty FIRST MINUTE z ubezpieczeniami premium itd to totalna ŚCIEMA. Nie ma tu żadnej ochrony, bo biuro zawsze może odwołać imprezę i w takim przypadku ubezpieczenia na nic się nie zdają. Mało tego nie zwracają pieniędzy za wykupione polisy np Globtroter z Allianz. Biuro podróży RAINBOW to OSZUŚCI, celowe praktyki na wyłudzanie pieniędzy. Nasza Tajlandia na 25 rocznicę ślubu oczywiście również została odwołana. Wycieczka wykupiona 04.2022 wraz z pelnym pakietem dodatkowych ubezpieczeń premium + ubezpieczenie Globtroter Allianz (561,00 za które niestety nie ma zwrotu). Jest potwierdzona impreza z tym samym programem tydzień wcześniej, ale w ramach rekompensaty Rainbow proponuje dopłatę nie 4000 tylko 3500. Beznadziejna oferta zastępcza to zwiedzanie bunkrow w Wietnamie. Podsumowywując stracone nerwy i niemałe pieniądze (szczepienia, ubezpieczenia, przygotowania), ogromy zawód i rozczarowanie. I prezent na rocznicę ślubu bo właśnie w tym dniu 11 października dostaliśmy od Państwa telefon. RAINBOW nigdy w życiu z Wami. Nie pozdrawiam. Adam Wawrzyńczak
Armin 22/09/2022 16:38   
9 Zalety: Ciekawa oferta i bardzo ciekawe programy, autorskie, nie ociosane i odgapiane od zachodnich biur. Zawsze jakieś ciekawe elementy, a to wizyta na plantacji kawy, a to przejście przez granicę z Birmą, a to przejażdżka rikszą, a to poczęstowanie historią o wietnamskich duchach, a to spontaniczne kosztowanie lokalnych owoców. Rainbow to duże biuro z podejściem małego lokalnego biura pasjonatów. Jeździłem i z takimi i z takimi, więc wiem co mówię.

Wady: brak
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy