Brak lotów

Opinie

05/02/2019 10:44
1 Zalety: Jedyna zaleta, to wybór długości dnia pobytu - można wybrać wakacje 15-dniowe.

Wady: Totalny brak szacunku do klienta. Loty za każdym razem były opóźnione, albo zmieniali samolot. Nieważne, że ktoś dopłacił za wyższą klasę - Twój problem. Na jednych z wakacji w hotelu nie mieli naszej rezerwacji. Kazali nam przyjść na drugi dzień (!) i przepraszam bardzo, ale gdzie mieliśmy spać pierwszej nocy??? Po dłuższej rozmowie dostaliśmy z łaski pokój w jak się okazało hotelu obok, a następnego dnia musieliśmy wykłócać się o pokój wyższej klasy, za który również dopłaciliśmy. Ponadto złożyliśmy reklamację, która kompletnie nie została przeczytana, bo dostaliśmy odpowiedź w ogóle nie na temat. Odpisaliśmy powtórną reklamację, jednak nie dostaliśmy już żadnej odpowiedzi. Każde wakacje z TUI są stresujące i ZAWSZE musi być coś nie tak. Żeby nie było - mam porównanie z kilkoma innymi biurami podróży, do których nie mam żadnych zastrzeżeń. TUI wybieram tylko wtedy, gdy muszę.