Brak lotów

Opinie

02/09/2013 20:42
1 Zalety: Majorka

Wady: Wybrałam w ich ofercie tygodniowy pobyt w 4,5 gwiazdkowym hotelu, problemy zaczęły się już na początku, po przyjechaniu do hotelu okazało się, że hotel nie ma pojęcia o moim istnieniu a co dopiero o tym, że mam się zatrzymać u nich, po kontakcie telefonicznym z rezydentką udało nam się dostać pokój, daleko od wymarzonego morza, powiedzmy, że z bocznym widokiem na morze, choć w umowie miałam napisane apartament z widokiem na morze. Po przyjeździe do kraju postanowiłam złożyć reklamację, po miesiącu dostałam pisemną odpowiedź, że w żargonie hotelarskim boczny widok na morze jest tak naprawdę widokiem na morze i mam się nie czepiać, nie dostanę zwrotu za dopłatę za widok na morze i generalnie to nie ich wina, że nie byłam na liście rezerwacyjnej hotelu, życzą mi dużo szczęścia i mam dać im spokój bo nic mi się nie należy. Co ciekawe ten sam hotel w ofercie Neckermanna ma wyodrębnione pokój z bocznym widokiem na morze, dla Rainbowa jest to już apartament z widokiem na morze, taka ściema dla Polaków. Ogólnie nie polecam, przeżyłam chwile grozy, nie zaproponowali mi żadnej rekompensaty, nawet najmniejszej zniżki na wycieczkę fakultywną, nic kompletnie, nie poczuwają się do odpowiedzialności za problemy z pokojem, wręcz się dziwią jakim prawem Ja się ich czepiam. Zapłaciłam dużo pieniędzy ( to nie była wycieczka za 3 tysiące), żeby przeżyć chwile grozy, niezapomniane przeżycie usłyszeć w recepcji, że nie mają mnie w swoim systemie i nie mają pojęcia czego od nich chce. Do tego potraktowano mnie jak wyłudzacza pieniędzy, choć jeszcze nigdy nie składałam w żadnym biurze podróży reklamacji (zapewne dlatego, że zazwyczaj korzystam z lepszych biur, w tym wypadku skorzystałam z ich oferty bo pasował mi termin wyjazdu i to był błąd). Ogólnie: nie polecam