5 Zalety: Do Pani Justyny: Jak sama Pani zauważyła, tej nocy wiał silny wiatr. Uściślając: był to huragan nazwany EMMĄ, który na przełomie lutego i marca przeszedł nad Europą i słusznie pisze Pani, że lądowanie zostało wymuszone na lotnisku w CVT. Na takie rzeczy, żaden pilot, który czuje na sobie odpowiedzialność za życie powierzonych mu pasażerów nie ma wpływu i musi postępować tak, jak nakazują mu procedury, zdrowy rozsądek i prawo - dostał polecenie wylądowania w CVT więc tam wylądował. W ogólnym zamęcie wywołanym przez złą pogodę, a pech chciał, że rzecz miała miejsce w nocy z piątku na sobotę, czyli w czasie gdy większość mieszkańców Zjednoczonego Królestwa siedzi w pubach i pije piwo, zorganizowanie jakiegokolwiek transportu musiało być czasochłonne i na Państwa nieszczęście takie było. Sytuację pogorszył fakt, że nie zostaliście Państwo odprawieni, a wynikało to z tego, że w CVT nie było w pracy ani jednego pracownika brytyjskiej Straży Granicznej o czym dowiedzieliśmy się znacznie później, a za to, doprawdy, trudno winić linię lotniczą. Załoga nie miała możliwości pójścia do Państwa, bo nie mogła opuścić samolotu i została poinformowana, że transport dla pasażerów jest już załatwiony i cała sytuacja rozwiąże się w ciągu godziny - półtorej. Informacje, które Państwu podawałem, mówiły, że wszystkiego dowiecie się Państwo na lotnisku i proszę mi uwierzyć, że czyniłem to w dobrej wierze i podawałem takie informacje, które ktoś inny (tzw. agent handlingowy) mi przekazał. Osobiście naprawdę nie zależy mi na tym, żeby ktoś wieszał na mnie psy i miał o mnie złe zdanie. Nad pozostałymi opisanymi przez Panią zdarzeniami, szczególnie nad powstałą dezinformacją i nieludzkim potraktowaniem przez obsługę lotniska pozostaje mi tylko ubolewać i wyrazić osobiste współczucie oraz ubolewanie i stwierdzić, że naprawdę trudno mi tłumaczyć czyjekolwiek postępowanie, jeśli wykraczają poza zakres moich kompetencji, a te ograniczają się do opieki nad pasażerami na pokładzie samolotu. Mam nadzieję, że wyjaśnienie to rzuci nieco światła na przykrą sytuację w jakiej się Państwo znaleźliście. Niemniej jednak cieszę się, że przygotowana przeze mnie kawa smakowała Pani - z Wyrazami Szacunku - Szef Pokładu na feralnym locie.

Wady: ...