2 Zalety: Lecialem liniami LATAM na trasie Madryt - Sao Paolo - Buenos Aires. Serwis pokladowy niezly, zaloga uczynna i sympatyczna. Samolot (Boeing 787-900) czysty i zadbany.

Wady: Moja negatywna ocena linii LATAM wynika przede wszystkich z serwisu "pozapokladowego". Bilet na termin listopadowy kupilem w kwetniu, pierwotnie przesiadka miala byc w Santiago de Chile. Z powodu zmiany rozkladu, zmieniono mi lot z przesiadka w Sao Paolo. I tutaj zaczely sie schody: zmiana zostala dokonana telefonicznie, poprosilem wiec o wyslalenie potwierdzenia droga elektroniczna. Niestety nie doczekalem sie, dzwonilem srednio raz w tygodniu, ale zawsze mnie zbywano. Az do ostatniego dnia, kiedy teoretycznie moglem zrobic check-in (LATAM dopuszcza check-in na 72 albo 48 h przed lotem). Okazalo sie, ze nie moge tego zrobic ... bo moja rezerwacja jest niepotwierdzona. Musialem spedzic jakas godzine z Pania na infolinii zalatwiajac te sprawe. Po wspomnianej godzinie - wszystko bylo po staremu i nastepnego dnia (tzn. w dniu wylotu) musialem dzwonic jeszcze raz). Oczywiscie uniemozliwilo mi to jakiekolwiek "ruchy" w ramach rezerwacji (chcialem np. wykupic miejsce z wieksza przestrzenia na nogi) ... Powrot byl identyczny! Niestety call-center i obsluga klienta stoi na bardzo niskim poziomie. Podroz ta kosztowala mnie mnostwo nerwow, dlatego moja ocena jest tak niska

1 Zalety: Niestety brak ...

Wady: Lot MAD - WAW trwal 3 godziny 40 minut i oczywiscie musialem nasycic sie woda i malutkim wafelkiem. Samolot stary i zaniedbany. Jesli mialbym na sile szukac plusow, to zaliczylbym do nich fakt ze obsluga byla sympatyczna ... i tylko tyle. Mam wrazenie ze LOT zachwyca sie ostatnimi wynikami finansowymi, a zapomina ze liczy sie tez jakosc uslug i podejscie do klienta. W czerwcu mam lot powrotny i z pewnoscia bedzie to ostatni lot LOTem ...

2 Zalety: Do zalet można zaliczyć to, że lotnisko jest bardzo dobrze skomunikowane z centrum miasta, z terminala wsiada się prosto do metra, które zawiezie nas do centrum.

Wady: Kiepsko oznaczone, wchodząc do terminala (mając niewiele czasu) czułem się trochę zdezorientowany gdzie iść. Niemiła obsługa zarówno przy nadaniu bagażu (pierwszy raz mi się zdarzyło, że niewielkie przekroczenie wagi bagażu stanowi tak wielki problem - leciałem TAP Portugal, więc nie jest to low-cost) jak i przy kontroli bezpieczeństwa. Ogólne wrażenie bardzo negatywne.