Brak lotów

Opinie

04/03/2017 10:59
1 Zalety: Ciekawe destynacje, programy wycieczek objazdowych. Większość pilotów profesjonalna. Przyzwoite zakwaterowanie i transport. Często korzystam i polecam, ale chyba jednak przestanę - patrz wady.

Wady: Kontakt i informacja w razie "wpadki". Gdy przylot opóźnił sie ponad 4 godziny i zwróciłam sie o rekompensatę z tego tytułu to biuro Rainbow Tours odmówiło, twierdząc, że mi się nie nalezy (charterowy lot, sezon wakacyjny, uprzedzano o takiej ewentualności ...). Nie odesłano mnie do przewoźnika (od którego charterowali samolot) nie wskazali go nawet! Nie - i basta. Teraz nie chcą wydać żadnych duplikatów dokumentów, nie odpowiadają na korespondecję (nawet ponad 2 miesiące!). Gdyby udzielono mi prawdziwej odpowiedzi (gdy byłam jeszcze w posiadaniu kart pokladowych) nie było by najmniejszego problemu! Ale nie, krecą, kłamię, kombinują - brak klasy, empatii ... klienta mają w nosie.