Brak lotów

Opinie

10/01/2013 12:11
1 Zalety: zero

Wady: Za pośrednictwem biura Exim Tours spędziliśmy czternaście dni w "pięciogwiazdkowym" Tropitel Sahl Hasheesh i był to nasz najgorszy okres urlopowy w życiu. Wybraliśmy ten hotel ponieważ daliśmy się przekonać pozytywnym rekomendacjom organizatora. Jak się okazało opinie o hotelu nie były prawdziwe, a oferta biura podróży niezgodna z zastaną rzeczywistością. Poza marną infrastrukturą hotelową nie można było nawet skorzystać z kąpieli w morzu z powodu płytkiej i brudnej wody oraz braku pomostu. Pozostawał do skorzystania mały zagrzybiony basen z popękanymi płytkami i zimną wodą. Ogólnie warunki pobytowe w obiekcie były bardzo złe, a postępowanie personelu skandaliczne. Podczas posiłków w restauracji głównej i barach panowała fatalna atmosfera za sprawą aroganckiej i agresywnej obsługi. Wyjątkowo chamskie było zachowanie jednego z barmanów o imieniu Mina, który wielokrotnie w naszej obecności nękał i znieważał gości hotelowych w barze lobby. Niemal codziennie spotykaliśmy się z natrętnym wymuszaniem i wyłudzaniem pieniędzy przez pracowników hotelowych i to pomimo widocznych w wielu miejscach specjalnych szkatułek przeznaczonych na dobrowolne napiwki od klientów. Poza tym nieustannie należało strzec wartościowych przedmiotów i rzeczy osobistych z powodu zdarzających się kradzieży w pokojach hotelowych. Sytuacji nie zmieniła nawet nasza interwencja bezpośrednio u menedżera Tropitel Sahl Hasheesh, a rezydentka była bezradna wobec ignorowania jej przez kierownictwo hotelu. Negatywny obraz organizatora uzupełnia katastrofalna jakość obsługi w salonie sprzedaży Exim Tours mieszczącym się w Gdyni przy ul. Świętojańskiej. Zdecydowanie nie polecam tego biura podróży!