Opinie o biurze podróży Exim Tours

1 Zalety: żadnych

Wady: zmiana hotelu na 24 przed wylotem, hotel odp na reklamacje jest z automatu - odp jest , ze przeciez dzien przed wylotem powiedzieli , ze zmieniają hotel . Odradzam!!!

1 Zalety: -

Wady: Rozbieznosci miedzy oferta a stanem faktcznym. Obsługa reklamacji to dno. Firma ma taka polityke, żeby każdą reklamację odrzucać bez wzgledu na to czy jest zasadna czy nie. O ile oczywiscie doprosisz się o odpowiedź, bo olewanie i nieodpowiadanie na maile to standard. Czują się bezkarnie. Podejscie: jak ci sie nie podoba to mozesz isc do sądu. Nie sądziłam, że w czasach kiedy większość firm dba o dobry PR, ktoś jeszcze celowo stosuje takie praktyki. Dodatkowo niekompetentna rezydentka.

1 Zalety: Brak zalet. Lekcja raz na zawsze, aby z tego biura nie korzystać.

Wady: Klient, który zawrze umowę i wpłaci zaliczkę lub opłaci całość imprezy staje się ich ZDOBYCZĄ , nie ma żadnych praw i żadne prośby czy reklamacje nie są uznawane. Nie odpisują na e-maile, ani na pisma. Przy rezygnacji nie zwracają wpłaconych kwot. Odsyłają do pośrednika (np. Wakacje. pl), który nie ma takich kompetencji, by podjąć inną decyzję niż Exim Tours.

1 Zalety: brak, no może miły rezydent w Albanii

Wady: Jestem zbulwersowana bezczelnym sposobem, w jaki próbuje się załatwić reklamację. Zakupiłam w czerwcu wakacje dla 4 osób na wrzesień. Umowa obejmowała 2 pokoje z balkonami i widokiem na ogród. Zajeżdżając okazało się, że niema dla nas takich pokoi, bo Exim przyjął zbyt wielu turystów i jedyne wolne pokoje to te, które otrzymaliśmy, czyli jeden bez balkonu, a drugi z czymś, co trudno nazwać balkonem, a widok to podwórze z suszącym się praniem i pomieszczeniami gospodarczymi. Złożyłam reklamację, ale że nie długo nie otrzymywałam odpowiedzi napisałam na maila zapytanie. Wtedy okazało się, że odpowiedź z Exim została wysłana na niewłaściwy adres i dopiero po interwencji przysłano pismo do mnie z... i tu uwaga, rekompensatą w postaci vouchera na kwotę 200zł do wykorzystania w ciągu 2 miesięcy na wykupienie kolejnych wakacji w Exim. Nie zaproponowano mi nawet zwrotu różnicy w cenie, tylko śmieszny voucher. Dodam, że korespondencja z Exim jest pisana w tonie bezczelnym obarczając niemlże mnie winą za to, że odpowiedź na reklamację została źle zaadresowana przez pracownika Exim. Jestem zmuszona skierować sprawę do sądu, bo widzę, że polubownie nie da się.

1 Zalety: Brak

Wady: Kilka lat temu byłam z nimi w Turcji, tanten wykazd był jeszcze ok, ale do tej pory czekam na 5 euro od rezydentki. Zakupiliśmy mnóstwo wycieczek, niedość że nie dostaliśmy nawet euro rabatu, to jeszcze pani nie miała wydać, miała rozmienić i zostawić nam na recepcji i mniejsza z tym Prawdziwy koszmar przeżyliśmy we wrześniu 22 w Hurghadzie. Hotel najgorszy jaki można sobie wyobrazić. Brud, smród, okropne jedzenie, wszystko zniszczone, wypadki na każdym kroku, w tym jeden poważny z udziałem Polaków, ale hotel i rezydentka do końca twiwrdzili, że to nie stało się na obiekcie. Rezydentka Ela to jakiś dramat, pani nic nie może, dziwiła się, że w ogóle tu przyjechaliśmy. Hotel miał na stronie pośrednika super opinie i piękne zdjęcia, zupełnie co innego zastaliśmy na miejscu. Brak atrakcji i infrastruktury z umowy. Skargi składane już w hotelu, dokumentacja foto, to wszystko na nic. Reklamacja została nieuznana, nie bo nie. Sprawa jest obecnie w Urzędzie Ochrony Konsumenta i zastanawiam się nad pozwem

1 Zalety: Dramat

Wady: Horror

1 Zalety: Kierowca Turek ktory robił za rezydenta i łamaną angielszczyzna ogłaszal kolejne hotele do wysiadki. Ubaw po pachy. Rezydent chyba wtedy spal

Wady: Wielka szkoda, że nie przeczytałam opinii o tym biurze zanim pojechałam na wakacje. To jest totalna porazka. Jak mozliwe, żeby majac liste pasazerow podczas transferu na lotnisku poprsotu odjechac nie interesujac sie co sie stalo z jedna osoba? Moj budzik zawiodl i nikt mnie nie obudził na transfer.( zero tel z recepcji zero tel na komorke) Musialam w nerwach pedzic taksowka na lotnisko. Ludzie uwazajcie bo lecac z tym biurem radze wogole nie spac w dzien transferu :( Latam z wieloma biurami i taki wisi mi sizm to ja pierwszy raz widze. Ja sie pytam Exim tour gdzie Wasz rezydent? Nigdy wiecej Exim tour!!!

1 Zalety: nic

Wady: porazka totalna!!! wykupilam pokoj z widokiem na basen czyli kilkaset zlotych drozej dostalam widok na jakis ogrod czyli 200m od basenu napislam reklamacje a dla nich to sie nie liczy bo nie zglosilam do rezydenta ... przyleciala wwe wtorek a rezydent byl w czwartek gdy bylismy na wycieczce . pozatym w recepcji odrazu mi powiedzile ze w sezonie nie ma szans na zamiane pokoi. suer byc kilkset zlotych w plecy!!! nigdy wiecej. opinia dotyczy hotelu Cala Romani na Mojorce..

1 Zalety: Brak

Wady: Najzwyklejsze w świecie oszustwo. Za konkretny wyjazd na Majorkę dla 5 osobowej rodziny zapłaciłem nie małe pieniądze wybierając hotel na odpowiednim poziomie, w odpowiednim dla mnie standardzie, przy piaszczystej plaży i z odpowiednimi udogodnieniami dla dzieci. Na dzien przed wylotem zmieniono mi hotel na 3 gwiazdkowe coś, gdzie właśnie mnie z rodziną zakwaterowano. Wedla mapy do plaży kamienistej 2 km. Hotel fatalny, nie odpowiadający jakości i cenie. A ze trafiło na prawnika to będzie ich to drogo kosztować.

1 Zalety: Żadnych

Wady: Stanowczo odradzam EXIM TOURS! Odwołany lot do Dubrownika (lipiec 2022), przełożony na następny dzień. Żadnych informacji od biura w sprawie godziny wylotu. Rano dzwonię do nich opisuję im sytuację - a oni nawet nie wiedzieli, że samolot został odwołany. Straciłem jedną dobę wakacji, od razu napisałem do nich reklamację aby np. wydłużyli mi pobyt o jeden dzień - odpisali że to niemożliwe. Następny mail żeby wypłacili rekompensatę za ten jeden dzień, przysłali mi w odpowiedzi abym reklamował u przewoźnika - WIZZ AIR. Wizz Air od razu poinformował mnie, że właścicielem rezerwacji jest biuro podróży - nie jestem dla nich stroną umowy więc nie mam prawa nic reklamować. Poinformowałem EXIM o tym fakcie, odpisali że ich stanowisko jest bez zmian, poinformowali mnie również że mogę wstąpić na drogę sądową. Żadnych rezydentów na miejscu, żadnej opieki, wycieczek itd. Ktoś poniżej podał adres na pozew zbiorowy, nikt nie odpisuje z tego adresu. Mam już trzy osoby chętne do pozwania EXIM, podaję mail: Roth. Dembinski@gmail. com