Opinie o biurze podróży Itaka

danuna 10/01/2015 08:22   
1 Zalety: Żadnych

Wady: Drugi raz z Itaką i ostatni. Pierwszy- trzy terminy do Norwegii wszystkie odwołane,teraz w grudniu na Cypr z dzieckiem i problemy.Hotel i wnętrza inne niż w ofercie typowo dla Anglików,jedzenie miało być międzynarodowe było angielskie.Opłaty za picie czegokolwiek do obiadokolacji ,dopłata do kolacji sylwestrowej /która nie różniła się niczym od normalnych/aha kilka balonów na sali/ Oferty biura Itaka w internecie są przejaskrawione i należy uważać z ich ofertami. Nigdy więcej tego biura
Gafcia 22/12/2014 21:45   
10 Zalety: Lot na Teneryfę końcem października 2014. Wszystko poszło sprawnie, brak opóźnień. Na miejscu od razu opieka przedstawiciela. Korzystaliśmy z 3 wycieczek, wszystko było w porządku.

Wady: Podczas naszego pobytu brak.
Mamnia3 22/12/2014 17:27   
1 Zalety: Ładne logo.

Wady: Żenujące podejście do klienta. Odwołano mi sylwestrową wycieczkę 25 dni przed wylotem. Wycieczkę potwierdzoną, w 100% opłaconą (żadne last minute itp). Suchy mail, że anulują i ...już. Zgodnie z ich prawem mogą tak postępować (ja natomiast, gdybym tak postąpiła to potrąciliby mi 30% kwoty). Podróżuję od ponad 20 lat, zdarzały się już takie sytuacje, ale nigdy nie pozostawiono mnie bez pomocy, jakiegokolwiek wsparcia, propozycji rekompensaty ... Zaproponowano mi szczątkowe oferty w kosmicznych cenach. Gdy zapytałam czy tak można, otrzymałam (wielokrotnie tą samą) odpowiedź, z wklejonym fragmentem ich regulacji prawnych ... ITAKO - Wesołych Świąt! Ciekawa jestem ilu osobom je zepsuliście (wiem, że w zeszłym roku postąpiliście dokładnie tak samo !)
katrin 01/12/2014 17:56   
3 Zalety: Z usług biura korzystaliśmy 4-krotnie. Pierwszy wyjazd w 2010 do Tunezji - bez zarzutu: przeloty, pobyt, opieka rezydenta, wszystko zgodnie z ofertą. Drugi rok 2013 w Turcji hotel Asteria Elita 5* świetny, polecony przez pracownika biura Itaki, usługi hotelowe na najwyższym poziomie. Przelot do Antalyi opóźniony o 6 godzin, jako rekompensatę otrzymaliśmy bon o wartości 200 zł do wykorzystania przy kolejnym wyjeździe. Niewiele, ale zawsze coś. Kolejny pobyt w styczniu 2014 w Egipcie Taba hotel Sofitel - rewelacyjny, świetna rezydentka, przelot bez zastrzeżeń. I na tym koniec zalet.

Wady: Ostatni wyjazd do Turcji, hotel Pegasos World polecany przez biuro jako 5 gwiazdkowy (faktycznie 4*- kategoryzacja zawyżona przez hotel żeby skusić klienta), poniżej standardów: ciemne mroczne pokoje, niemalże bez oświetlenia. Do przykrycia służyły wyłącznie prześcieradła, co w październiku nawet w Turcji nie jest dobrym rozwiązaniem, pokój nie sprzątany, kosze nie opróżnione, restauracja to raczej stołówka, ogólnie brudno. Ale najgorsze to przeloty: planowany wylot z Katowic dnia 04.10 o godz.15 został ok. godz.12 przesunięty przez biuro na dzień następny 05.10 na godz.5.35 (lakoniczne info sms). Na stronie biura oferta cały czas aktywna jako obowiązująca w terminie 05.10 do 11.10.2014, czyli ze zmienioną datą rozpoczęcia. Strata 1 doby hotelowej to nie wszystko albowiem powrót również zmieniono z godz.20 dnia 11.10 na 10 rano tegoż dnia, co spowodowało konieczność wyjazdu z hotelu przed śniadaniem. Jako rekompensatę Itaka, po odliczeniu kosztów przelotu (choć wykupujemy usługę turystyczną jako całość), zaproponowała nam zwrot 1/7 pobytu, czyli 175 zł na 2 osoby. Żenada.... W odpowiedzi na pismo reklamacyjne napisano m.in. że biuro nie ponosi odpowiedzialności za przelot (choć sprzedają usługę łącznie), standard hotelu, organizację wycieczek na miejscu (to jestem w stanie zrozumieć),... oni tylko sprzedają usługę turystyczną. Sprawa trafiła do Rzecznika Praw Konsumentów, a Itaka straciła kolejnych klientów.
Cygano998 27/10/2014 10:53   
1 Zalety: BRAK ZALET !!!

Wady: Najgorsze biuro podróży jakie znam, powrót z Kosu - 11 godzin opóźnienia lotu. Brak informacji od przewoźnika, zapewnienia jedzenie itp. Wszystkiego dowiadywaliśmy się od innych biur podróży. Wszyscy z naszego lotu dostali powroty do swoich hoteli oprócz nas z ITAKI ! Nigdy więcej z tego biura, przestrzegam!
usuniety 12/10/2014 14:19   
1 Zalety: nie występują

Wady: Itaka zeszła na psy. Organizują niefortunne pobyty za granicą. Pobyt kończy się jednego dnia, a powrót do kraju w dniu następnym. Oczywiście nie informują turystów o takiej niedogodności. Nie biorą też odpowiedzialności za wady usług turystycznych. Uchylają się od dodatkowych opłat doby hotelowej i wyżywienia ( jeśli ktoś zamówił AI). Zwykle doba w hotelu kończy się o 12.00 (w południe) Wówczas należy opuścić pokój. I co dalej, jeśli wylot jest w dniu następnym? Jeśli posiadasz przy sobie środki pieniężne i fart, to w sezonie dopłacisz do pokoju i w ten sposób masz zagwarantowany (dzięki sobie) pokój , ale jeśli zabrakło ci pieniążków - TO KOCZUJESZ PRZY RECEPCJI. Nie interesuje Itakę, czy stać ciebie na posiłki. Oni wykonali plan. Wypoczywałeś 7 dni i to załatwia sprawę. Ale na niesprawiedliwość jest rada Opolski Urząd Marszałkowski. Tutaj składa się wszelkie żale, a do Itaki reklamację usług turystycznych z żądaniem zwrotu opłat za hotel i wyżywienie na podstawie rachunków, które należy załączyć do pisma. Możecie także żądać odszkodowania za zmarnowany urlop. Wiele informacji znajdziecie w internecie na ten temat. Zachęcam Was do takich działań. Być może w ten sposób nauczą się, o co tak naprawdę chodzi w działalności turystycznej. Wiele małych biur turystycznych upadło, więc czują się zbyt pewnie na rynku. Dlatego też warto wskazać im właściwą drogę, że wymogi POLAKÓW nie uległy zmianie. Pozdrawiam
KASIAD 29/09/2014 11:22   
1 Zalety: przylot, wylot o czasie (KRK-HERAKLION-KRAKÓW) - wrzesień 2014

Wady: - wykupiłam tygodniowy pobyt w hotelu ALDEMAR KNOSSOS ROYAL na Krecie (spokojna, bo już korzystałam z sieci Aldemar) - na miejscu w hotelu w zgrabny sposób zostaliśmy przewiezieni meleksem do budynku obok - który okazał się być INNYM HOTELEM!!!!!!! - po telefonicznej interwencji do rezydentki uzyskaliśmy informację, że w hotelu Aldemar nie ma miejsc i zostaliśmy przeniesieni do hotelu ANABELL o tym samy standardzie Ze strony ITAKI było ZERO informacji, żadnego słowa przepraszam!!!! Dodam, że Anabell to nie ten sam standard pomimo swoich 5 gwiazdek. Dla mnie skandal, skandal, jeszcze raz skandal - i niekoniecznie to że Aldemar miał nadstan bo takie rzeczy się zdarzają - ale POSTAWA NIEKOMPETENTNEJ REZDYDENTKI! I LUDZIE NIE DAJCIE SIĘ, MY ZROBILIŚMY AFERĘ Z TEGO POWODU AŻ ZNALAZŁ SIĘ NA DRUGI DZIEŃ POKÓJ W ALDEMARZE!!!! Niestety znaczna część Polaków odpuściła jak się okazało później. To się w głowie nie mieści. KUPUJESZ KOTA W WORKU!!!!! A miałam zaufanie do ITAKI - ale już się skończyło
mikolaje 23/09/2014 23:05   
1 Zalety: nie ma

Wady: Nic nie jest zgodne z ofertą. Hotel w Turcji, Turkustreis, Mandalinci 4* w istocie poniżej standardu, dostalismy pokój w suterenie z balkonem 0,5 m x 0,5 m, oknem szerokim na pół metra z którego widać nogi gości wychodzących z innego skrzydła. Fatalna kabina prysznicowa, sterczące z gniazdka kable. Na nasze prośby o interwencje biuro nie reaguje a raczej tłumaczy, że nic nie może zrobić! Kuriozum! Nigdy więcej nie wyjadę z Itaką i odradzam wszystkim.
radzir 12/09/2014 11:18   
7 Zalety: Wylot i przylot o czasie.Wiza przez pracownika Itaki uzyskana na miejscu.

Wady: Pobyt wykupiony od 03.09(taki również opis w ofercie) a naprawdę realizowany od 04.09.Czuję się oszukana przez Itakę.Rezydentka poirytowana gdy telefonicznie zwróciłam jej uwagę, że się spóźnia na spotkanie.Wyszłam jej naprzeciw gdy wreszcie dotarła do hotelu, ostentacyjnie minęła mnie z niechęcią odpowiadając na pytanie o miejsce spotkania.Itaka za koszty pobytu za 7 dni powinna dołożyć wszelkich starań o to, aby hotel z 5 gwizdkami i TUV-em austriackim, postarał się sprzątać w pokojach i całej łazience przynajmniej 1x dziennie.Za duże pieniądze wymagam nadzoru od biura podróży, gdyż podczas urlopu nie mam zamiaru dyskutować z obsługą hotelową na temat obowiązków pracowników hotelowych.
haneczka 11/09/2014 22:04   
1 Zalety: brak

Wady: opóźniony wylot z Katowic o 3,5 godziny opóźniony wylot z Kos o 12 godzin, nieuprzejma rezydentka, brak informacji, brak zainteresowania.
Kup bilet Więcej
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wizy
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska

dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Rezerwuj hotel
Wizy