Opinie o linii lotniczej ITA Airways

5 Zalety: Niskie ceny--ale jak widac co tanie to drogie !!

Wady: W terminie od 1 - 23 09.2007 r , kupiłam bilet ALITALIA Kraków (KRK )– Newark (EWR) przez Mediolan Melpense ( MXP ) Samolot z Krakowa miał wystartować o 06:25, wystartował z ponad godzinnym opóźnieniem, jak podano informacje w samolocie – nie otrzymali pozwolenia na lądowanie w Mediolanie . W końcu po wystartowaniu samolotu , samolot przyleciał na lotnisko w Mediolanie po godzinie 10:15, a mój samolot do Newarku miał odlecieć o godzinie 10:00 i odleciał… tylko beze mnie. Nikt nie zainteresował się tym faktem. Niestety mój angielski nie jest na tyle dobry, a tym bardziej włoski, żeby się dokładnie porozumieć co w takiej sytuacji należy zrobić. Niestety musiałam radzić sobie sama , a wydaje mi się, że kupując bilet w danej linii lotniczej, ktoś jest odpowiedzialny za pasażera od początku jego podroży do końca. W moim przypadku niestety tak się nie stało. Dowiedziałam się ze następny lot do Newarku jest dopiero.. na następny dzień. Zobaczyłam na monitorze, że jest jakiś lot do New Yorku na ( JFK ), podeszłam do odprawy dla pasażerów i się dowiedziałam, że mogę lecieć tym samolotem tylko muszą mi wydrukować nowy bilet. Zgodziłam się. Zdążyłam tylko wysłać sms do rodziny która miała po mnie wyjść na lotnisko do Newarku, że nie z mojej winy przylecę na inne lotnisko czyli do New Yorku na (JFK ) w pózniejszej godzinie. Rodzina dzwoniąc na informację do ALITALIA, chcąc dowiedzieć się o numer lotu i godzinę mojego przylotu do New Yorku (JFK ) została poinformowana, że pasażera o takich danych wogóle nie ma na liście pasażerów w samolocie lecącym do New Yorku (JFK) i co ciekawsze na żadnej innej liście pasażerów w samolotach lecącym do New Yorku (JFK). W końcu wylądowałam w New Yorku (JFK ) , oczywiście bez bagażów, na szczęście bagaże się odnalazły, po interwencji w dziale reklamacji na lotnisku w biurze ALITALIA i zostały dostarczone z tygodniowym opóznieniem pod wskazany adres. Oczywiście wszystko w środku porozrywane, powylewane. Tydzień bez podstawowych rzeczy jak: bielizna, szczoteczka do zębów, kosmetyki, ubrania Koszmar. Druga sprawa to moje bagaże w drodze powrotnej. Oczywiście przyleciały ze mną na lotnisko do Krakowa w dniu 24.09.2007 r. ale niestety w fatalnym stanie. Walizka która była zabezpieczona kłódką na zamku, tej kłódki niestety nie posiadała, zamek był rozsunięty do połowy i prawie cała zawartość walizki była na wierzchu. Drugi zamek w walizce był po prostu wyrwany. Drugi bagaż - torba podróżna, dwie dziury na wylot z dostępem do zawartości , wyrwane ucho, którego nie ma i pasek na ramie, oraz kapsel z dna torby Nie posiadam protokolu z lotniska gdzie wylądowałam czyli z Krakowa Balic, gdyż byłam tak zmęczona i wściekła, że nawet nie wiedziałam, że coś takiego trzeba mieć i tym samym nie mam zaświadczenia z zakładu kaletniczego o zniszczeniach moich bagaży. choć nie liczę praktycznie ze strony lini lotniczych alitalia na zbyt wiele, po tych wszystkich komentarzach ludzi, którzy składają reklamację i czekają miesiącami na ich odpowiedz.

9 Zalety: punktualnie, bagaże doszły całe :o) dobre jedzonko, miła obsługa

Wady: powrót z USA do Mediolanu przebiegałby fajnie z dobrymi filmami (Ocean's Thirteen czy jakoś tak, oraz Piraci z Karaibów na końcu świata) gdyby nie mały szkopół - w całym samolocie nie bylo dźwięku;

7 Zalety: Musze przyznac ze po przeczytaniu waszych komentarzy mialam serce w gradle: zagubione badz stracone bagaze, niepunktualnosc, okropne jedzenie etc. W niedziele 9.9.2007 wrocilam z Bostonu: lot przyjemny, mila obsluga - meska w znacznym stopniu, jedzenie bylo ok, niezagubione bagaze, usmiech etc. Bylo calkiem OK

Wady: Obsluga plci zenskiej w odroznieniu od panow byla niestety niemila. Szczegolnie panie powyzej 45 lat. Na pytanie czy moge dostac dodatkowo wode stewardess'a zrobila taka mine ze myslalam ze mi buty spadna. Ale jak wspomnialam wyzej widocznie to zmiany ze wzgledu na wiek byly jej problemem. Za rzadko podawane napoje i w ilosciach znikomych. Daje 7 z minusem.

2 Zalety: w miare punktualne

Wady: moja przyjaciolka leciala na Sycylie z Aitalia. Bagaze zgubili im najpierw w tamta strone - znalazly sie po 6 dniach, w drodze powrotnej znow sie zgubily. Dolecialy nastepnego dnia, oprocz bagazu mojej przyjaciolki. Minely 3 tygodnie i bagazu nie ma. Teraz dopiero zacznie sie procesowanie z nimi o odszkodowanie :|

5 Zalety: Miła obsługa. Luz - nie potrzebuję żeby obsługa mnie obsztorcowywała w samolocie. O dziwo - punktualność.

Wady: Stara flota. Catering paskudny - ale to drobiazg, to nie restauracja. W moim przypadku bagaże dolatują razem ze mną - ale na lotniskach we Włoszech dramat..

5 Zalety: oblsuga mila , na jedzenie nie zwracam uwagi , bo nie lece by sie najesc w samolocie hehe, sa punktualni ( nie liczac kiluminutowych opoznien) roznica cen w bilecie z tania linia to tylko 200 zl na trasie na ktorej latam ,

Wady: gubi bagaze , i dosc trudno odzyskac odszkodowanie, ja czekam ponad pol roku i nic jeszcze nie mam

5 Zalety: Ogólnie mówiąc to jak w każdej linii - latam bardzo często, mam duże porównanie wśród większości lini i za każdym razem w Alitalii nie miałam problemów na lotnisku, bagaż zawsze leci ze mną (może mam farta), obsługa jest OK. No i w miarę tanie bilety:)

Wady: Jak dla mnie - żadnych! No może brak możliwości zapalenia, ale to juz niestety standard wszędzie...

5 Zalety: dosc dobry katering (bo lubie warzywka i rybe :p)

Wady: No coz...niestety ale musze jesczze tymi liniami wrocic do Polski :/ na trasie W-wa Okecie- Mediolan- Chicago przy calkowicie oplaconym dwa miesiace wczesniej bilecie okazalo sie w Mediolanie ze ktos zapomnial dac mi karty pokladowej na Okeciu i brakuje dla mnie miejsca w samolocie do USA. Mialam wiec do wyboru: czekac na lot w ktorym bedzie dla mnie miejsce ( nie wiadomo kiedy by to nastapilo) lub lot tym samolotem ale na uszkodzonym fotelu i wybralam druga opce z obawy przed tym ze do Chicago nie dolecialabym do jesieni :p Oprocz spoznienia w Mediolanie (czesciowo z mojej winy gdyz nie mialam miejsca ktore powinno na mnie czekac) bylo rowniez opoznienie na Okeciu. Reasumujac nigdy wiecej Alitalia!

5 Zalety: nic dobrego o nich nie powiem!!!!!

Wady: Lecialam z Rzymu do lamezii Terme i zostal zagubiony moj bagaz!!! Jestem w 7 miesiacu ciazy, wszystkie moje osobiste rzeczy (a kupilam ich troche podczas pobytu w Polsce) zostaly zabubione!!! Jestem zrozpaczona, nie wiem co robic. Dzwonie wszedzie i nikt nie moze mi pomoc,na dodatek wszystkie moje badania ciazowe byly w walizce, nie mam teraz nic. Nie mam sie w co ubrac, zostalam gola i wesola! Po nocach nie spie, czekam wciaz na jakas informacje o moim bagazu. Kto mi teraz odda zawartosc mojego bagazu??? Przekleta Alitalia.

5 Zalety: nie zuważyłam

Wady: czytajac przed wylotem opinie na tej stronie pocieszalam sie, ze pisza pewnie tylko niezadowoleni pasazerowie i moze zadowolonych jest wiecej...Nic bardziej mylnego - potwierdzily sie wszystkie krytyczne opinie. Obsluga srednia, no moze tyle, ze nikt mnie nie obrazil, jedzenie faktycznie wstretne, piloci lataja jak na pokazach akrobatycznych- nie bylam pewna czy ladujemy czy spadamy, i oczywiscie zagubiony bagaz - to naprawde nie do wiary. Dla mnie oznaczalo to zmarnowany czas - dodatkowy dzien w Maladze, poniewaz nie lecielismy na wczasy zorganizowane, nie moglam podac adresu hotelu...Nigdy wiecej.