22 kwietnia 2017 11:40
Stowarzyszenie Przyjazne Latanie jako pierwszy podmiot w polskiej branży lotniczej otrzymało uprawnienia do prowadzenia alternatywnego pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) między pasażerami a liniami lotniczymi.
10 marca 2017 07:00
LOT nie miał prawa skasować rezerwacji na rejs powrotny pasażerowi, który nie stawił się na lot do miejsca docelowego - zadecydował Sąd Rejonowy w Warszawie. To w tej chwili powszechna praktyka europejskich przewoźników.
3 marca 2017 13:00
Linie lotnicze regularnie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc na pokładzie. Zwykle nie stanowi to problemu, bo część pasażerów nie stawia się na rejs. Ale gdy zabraknie dla nas miejsca, przewoźnik ma obowiązek wypłacić odszkodowanie i zapewnić nowy lot.
3 lutego 2017 15:00
Choć zwykle z podróży wracamy z bagażem doświadczeń i pamiątek, to czasem sam bagaż też ma silne wrażenia. Odpowiedzialność za uszkodzoną walizkę ponosi przewoźnik, ale by uzyskać odszkodowanie, powinniśmy zachować rachunek za torbę.
20 stycznia 2017 09:00
Niespodziewana awaria techniczna skutkująca opóźnieniem lotu nie zwalnia przewoźnika z obowiązku wypłaty ryczałtowych odszkodowań pasażerom - choć w przypadku podróży pani Zuzanny lina próbowała w taki sposób odrzucić jej roszczenie.
11 stycznia 2017 08:50
Od 10 stycznia obowiązuje ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów, która wprowadza także kilka zmian w ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. Przepisy precyzyjnie określają w końcu termin udzielenia odpowiedzi na reklamację w Polsce.
6 stycznia 2017 09:00
Koszty poniesione przez pasażera w związku z opóźnieniem bagażu, w którym znajdują się pilne służbowe dokumenty, pokrywa linia lotnicza - przypadek pani Alicji pokazuje, że roszczenie może objąć koszt zlecenia odtworzenia pracy.
6 października 2016 07:59
Zderzenie ptaka z samolotem podczas startu to element normalnej działalności linii lotniczej i nie może być uznane za "nadzwyczajna okoliczność" zwalniającą z obowiązku wypłaty odszkodowania za opóźnienie - uznał rzecznik generalny Sądu Europejskiego.
24 września 2016 22:39
Szkolenia, zwiększające świadomość kontrolerów bezpieczeństwa na temat stomii, zapoznawanie pracowników lotnisk z Kartą Stomika oraz uczestnictwo w tworzeniu poradnika dla stomików - to działania jakie podjął Urząd Lotnictwa Cywilnego w celu poprawy warunków podróży pasażerów ze stomią.
22 września 2016 09:11
Amerykańskie linie lotnicze chcą zaostrzenia przepisów dotyczących przewozy zwierząt na pokładach. Wykorzystując lukę w przepisach, pasażerowie przewozili już m.in. świnie, kuce, kangury czy żółwie.
26 marca 2016 09:00
Podczas 12. plebiscytu "Najlepsza Linia Lotnicza" po raz pierwszy wręczyliśmy nagrodę dla linii przyjaznej pasażerom. Zwycięzcą, ku zaskoczeniu wielu, był Ryanair - przyznające tytuł Stowarzyszenie Praw Pasażerów "Przyjazne Latanie" tłumaczy sytuację.
12 stycznia 2016 07:50
Opóźniony lot jest przyczyną niemal 50 proc. wszystkich skarg pasażerów związanych z naruszeniem ich praw. Jak wynika z danych stowarzyszenia "Przyjazne latanie", tylko co piąta skarga dotyczy odwołanego lotu.
29 grudnia 2015 09:07
Komisja Europejska chce skończyć z horrendalnie drogimi napojami na lotniskach po kontroli bezpieczeństwa. Bruksela naciska na porty lotnicze, by wprowadziły obowiązek sprzedaży małych butelek wody za maksymalnie 1 euro.
18 września 2015 09:09
Problem techniczny, którego linia lotnicza nie mogła przewidzieć, nie zwalnia przewoźnika z obowiązku wypłaty odszkodowania za opóźnienie nim spowodowane. W Luksemburgu zapadł bardzo ważny wyrok Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości
20 sierpnia 2015 08:37
Stowarzyszenie Praw Pasażerów "Przyjazne Latanie" wydało Kartę Pasażera. Dzięki inicjatywie chce pokazać pasażerom lotniczym przysługujące im prawa i uświadomić, w jaki sposób mogą oni rozwiązywać spory czy reklamacje z liniami.
Kup bilet
Więcej
Ostatnie komentarze
Więcej
Polskie firmy wesprą finansowo lotnisko w Heringsdorfie
jjemiolo
jjemiolo
Popieram....
1 dzień, 19 godzin temu
spotter10