ULC pyta o zadowolenie klientów
Reklama
Urząd Lotnictwa Cywilnego udostępnił na stronie internetowej anonimową ankietę dotycząca zadowolenia klientów Urzędu. Jest ona skierowana do wszystkich, którzy załatwiali coś w ULC-u: m.in. pilotów, przedstawicieli linii, ale także pasażerów składających skargi na naruszenie ich praw.
Ankieta pojawiła się 21 maja. Badanie potrwa do końca czerwca. Na pytania o poziom obsługi w ULC-u można odpowiedzieć poprzez stronę internetową instytucji, ale formularz jest też dostępny w wersji papierowej.
Pytania dotyczą wielu aspektów poziomu zadowolenia klientów ULC-u: od oznakowania graficznego Urzędu po kompetencje i uprzejmość urzędników.
Dominik Sipiński
Dominik Sipiński