Ryanair: Badania na polskich pasażerach

Ryanair opublikował wyniki badań przeprowadzonych na swoich polskich pasażerach. W badaniach udział wzięło ponad 2,8 tys. osób. Analizy wyników potwierdziły, że cena i destynacje są nadal najważniejszymi czynnikami przy rezerwacji lotu.

• 50% polskich pasażerów Ryanaira leciało samolotem co najmniej 4 razy w ciągu ostatnich 12 m-cy
• 30% leciało minimum sześć razy
• 90% pasażerów zadowolonych było z punktualności lotów
• 97% planuje polecieć Ryanairem ponownie

Przewoźnik okrzyknął odprawę online jako sukces, ponieważ 99,7% pasażerów odprawiło się online i wydrukowało karty pokładowe przed wyjazdem na lotnisko.

• 70% ankietowanych pasażerów podróżowało tylko z bagażem podręcznym
• 99% rezerwacji zostało wykonanych na stronie internetowej linii
• 80% uznało internetową stronę przewoźnika za "łatwa w użyciu"
• 34% oceniło "doskonałą w użyciu"

Linia stawia sobie za cel ograniczenie czasu oczekiwania pasażera na lotnisku poprzez zachęcanie do podróży tylko z bagażem podręcznym i odprawy online.

70% pasażerów czekało w kolejce na lotnisku zaledwie 15 minut lub mniej, aby odprawić bagaż, podczas gdy 8% czekało ponad 30 minut.

- Cieszymy się, że 90% naszych polskich pasażerów dotarło na czas i że 70% tych, którzy odprawili bagaże stali w kolejce mniej niż 15 minut - powiedział Stephen McNamara z Ryanair.

Tomasz Wyszyński