SAS ogranicza elastyczność biletów
Marek Stus
Skandynawskie linie lotnicze SAS ogłosiły wprowadzenie dwóch istotnych zmian, które wpłyną na zasady anulowania oraz modyfikacji biletów. Nowa polityka ogranicza dotychczasową elastyczność, z której korzystali pasażerowie przy zakupie biletów bezpośrednio od przewoźnika.
Z dniem 27 sierpnia br. SAS wycofuje możliwość bezpłatnego anulowania biletu w ciągu 24 godzin od zakupu. Dotychczasowa opcja, popularna wśród klientów dokonujących szybkich rezerwacji, zostanie zachowana jedynie w przypadku lotów do i z USA – pod warunkiem, że bilet zostanie zakupiony co najmniej 7 dni przed planowanym odlotem. Utrzymanie jej w tym ograniczonym zakresie wynika jednak nie z dobrej woli skandynawskiej linii, lecz przepisów obowiązujących na rynku amerykańskim.
Warto przypomnieć, że wielu europejskich przewoźników, w tym LOT oraz linie należące do Grupy Lufthansy, oferuje gwarancję pełnego zwrotu kosztów biletu w ciągu 24 godzin od zakupu – niezależnie od warunków zarezerwowanej taryfy. Dzięki temu pasażerowie mogą zrezygnować z podróży zakupionej pod wpływem impulsu lub uniknąć dotkliwych konsekwencji finansowych wynikających z pomyłek podczas rezerwacji, takich jak wybór niewłaściwej daty wylotu.
Druga niekorzystna zmiana została wprowadzona przez SAS od wczoraj (1.07) i dotyczy nowego ograniczenia dla elastycznych taryf Pro. Obecnie zmiany lub zwroty takich biletów będą możliwe jedynie do 1–3 godzin przed planowanym odlotem (czas zależny od trasy). Po przekroczeniu tego limitu bilety tracą możliwość modyfikacji lub zwrotu – co stanowi istotne odejście od obecnej polityki, umożliwiającej dokonywanie zmian nawet po planowanym rozpoczęciu podróży.
gość
JackStrong
NOWITZKI