Świąteczna dewaluacja mil w Air France-KLM odwołana
Marek Stus
Program lojalnościowy Air France i KLM, Flying Blue wycofuje wprowadzoną bez zapowiedzi przez święta podwyżkę stawek milowych za przeloty liniami partnerskimi.
O nagłej dewaluacji mil w programie Flying Blue informowaliśmy wczoraj. Niekorzystne dla członków programu zmiany liczby mil koniecznych do rezerwacji niektórych przelotów dostępnych w programie zostały wprowadzone w okresie świąt, bez żadnej informacji i wyprzedzenia. W konsekwencji bilety na podróże wieloma przewoźnikami, m.in. Aeromexico, Deltą, Malaysia Airlines, Qantasem, zdrożały nawet o 100 proc. w stosunku do wcześniej obowiązujących stawek.
Tuż po świętach Flying Blue poinformował jednak, że podwyżki milowej nie będzie i stawki powrócą do poprzednich poziomów. Ich modyfikacja miała być niezamierzona i wynikać z błędów systemowych, które wcześniej zakłóciły standardową wycenę podróży wybranymi liniami z sojuszu SkyTeam.
Powrót do poprzednich cen biletów rezerwowanych za mile zgromadzone w programie to dobra wiadomość dla członków Flying Blue. Zarazem operatorzy programów lojalnościowych powinni pamiętać, że dobrym zwyczajem jest informowanie klientów o planowanych modyfikacjach z wyprzedzeniem, tak aby każdy zainteresowany miał możliwość wykorzystania już zgromadzonych mil na dotychczasowych zasadach.
gość
sauvi