Iberia ukarana w Brazylii
Piotr Tarabasz
Brazylijskie Ministerstwo Sprawiedliwości i Bezpieczeństwa Publicznego ukarało hiszpańską Iberię za anulowanie biletów, które kosztowały, zamiast 1180 dolarów amerykańskich., jedynie 118. Omyłkowa taryfa była dostępna przez 3 godziny i w tym czasie skorzystało z niej 4 tys. osób.
Sprawa dotyczy lotów pomiędzy Rio de Janeiro i Paryżem, które można było kupić we wspomnianej cenie dnia 28 grudnia 2021 roku. Do osób, które szczęśliwie zakupiły bilety Iberia wysłała w następnych dniach informację, że ich bilety zostały anulowane. Przewoźnik tłumaczył ze swej strony, że tak niska taryfa wynikała z błędu ludzkiego.
Niemniej jednak takie wyjaśnienia nie przekonały władz brazylijskich, które stwierdziły, że hiszpańska linia lotnicza złamała przepisy chroniące konsumentów. Artykuły 4 i 20 mówią bowiem, że w takim przypadku to przedsiębiorstwo bierze odpowiedzialność za taką sprzedaż i podejmuje ryzyko handlowe i powinno uznać prawidłowo zakupione bilety.
Iberia musi zapłacić równowartość 252 tys. euro i decyzja jest wiążąca.
gość
ec29