Wizz znowu próbuje sprzedawać loty do Krakowa, ale... z lądowaniem w Katowicach
Blanka Flis
Kupujesz bilet do Krakowa, a przy odrobinie nieuwagi lądujesz w Katowicach. Wizz znowu próbuje sprzedawać loty do Krakowa, ale... z lądowaniem w Katowicach. To już kiedyś było i nie skończyło się dobrze.
Reklama
Czytelnicy informują nas, że przy wyszukiwaniu tras do Krakowa węgierska linia oferuje trasy, które zaplanowane zostały z lądowaniem w Katowicach. "Wizz Air wprowadza w błąd pasażerów poprzez nazywanie lotniska w Katowicach mianem Krakowa. To wprowadzanie w błąd pasażerów" - czytamy w przesłanych do naszej redakcji e-mailach.
Rzeczywiście przy wyborze niektórych tras przewoźnika do Krakowa m.in. ze Splitu, Dubaju, Larnaki, Rejkiaviku czy Doncaster system rezerwacyjny linii pokazuje dostępne połączenia, pomimo, że przynajmniej część z nich nie jest dostępna bezpośrednio z lądowaniem w Krakowie. Dopiero w kolejnym kroku drobnym drukiem napisano, że samolot "ląduje na Katowice" czyli wybrany lot odbywa się nie do Krakowa a do oddalonych o 90 kilometrów Pyrzowic. Ponadto tę informację łatwo przeoczyć.
W kolejnym kroku pasażer musi potwierdzić enigmatyczne "przekierowanie" zaznaczając odpowiednie pole. Przewoźnik jednak nie informuje pasażera o szczegółach "przekierowanie", ani w jakiej odległości od Krakowa znajduje się lotnisko, na które zostaje "przekierowany" jego lot.
Już samo użycie słowa "przekierowanie" może wprowadzać potencjalnego klienta w błąd, bo pasażer nigdzie w procesie rezerwacji nie jest informowany, że jego podróż zakończy się kilkadziesiąt kilometrów od wybranego lotniska, do którego będzie musiał już dotrzeć na własny koszt. Pasażer może się też spodziewać, że to rodzaj technicznego przekierowania, ale finalnie i tak dotrze na miejsce, które wyszukał na początku.
To nie nowy problem, a raczej odgrzewany kotlet. 12 lat temu, gdy Wizz Air nie latał jeszcze do Krakowa, sprzedawał swoje loty z lotniska w Pyrzowicach jako "Katowice/Kraków". Po naszej interwencji UOKIK uznał wtedy, działania węgierskiej linii za nieuczciwe praktyki rynkowe. Prezes UOKiK-u interweniował we właściwym urzędzie odpowiedzialnym za egzekwowanie przepisów prawa w zakresie ochrony konsumentów na Węgrzech z prośbą o podjęcie niezbędnych środków wobec Wizz Aira, mających na celu doprowadzenie do niezwłocznego zaprzestania stosowania nieuczciwych praktyk. Kilka tygodni później węgierska linia wycofała się z nazywania Katowic Krakowem.
A jakie jest Wasze zdanie na temat takiej praktyki Wizz Aira?
gość
krzysiekl
spotter10
TravelFan
kobek