LOT pogłębia współpracę z Amadeusem

Jakub Kolanko - Profil Jakub Kolanko
20 lipca 2021 14:38
Narodowy polski przewoźnik rozszerza partnerstwo strategiczne z firmą Amadeus, co znacznie usprawni infrastrukturę IT wykorzystywaną przez linię lotniczą na wielu polach.
Reklama

Polskie Linie Lotnicze LOT podpisały wieloletnią umowę z firmą Amadeus, która pozwoli w pełni wykorzystać zalety Platformy Amadeus Airline. Kontrakt obejmuje szeroki zakres najnowocześniejszych rozwiązań związanych z Systemem Obsługi Pasażerów (PSS), operacjami lotniczymi, zarządzaniem przychodami, merchandisingiem, zarządzaniem zakłóceniami w podróżach pasażerskich oraz doświadczeniem cyfrowym.

Innowacyjność i zadowolenie podróżnych są absolutnie kluczowe dla przyszłego rozwoju branży lotniczej. Dzięki rozszerzeniu współpracy z firmą Amadeus, będziemy dostarczać naszym klientom lepiej dopasowane treści na każdym etapie ich podróży. Odpowiemy na potrzeby klientów i zmieniające się realia, oferując elastyczne usługi, gwarantujące maksymalną satysfakcję pasażerów – komentuje Rafał Milczarski, prezes zarządu Polskich Linii Lotniczych LOT.

Aby dotrzeć do jak największej liczby pośredników sprzedaży biletów i tym samym zwiększyć swoją globalną obecność, LOT rozpocznie dystrybucję w czasie rzeczywistym za pośrednictwem Amadeus Travel Platform. Te treści sprzedażową zostaną w pełni zintegrowane ze zwykłym środowiskiem rezerwacji za pośrednictwem rozwiązań Amadeus Altea NDC. Nowy system będzie zawierał kluczowe funkcje potrzebne biurom podróży, takie jak anulowanie, unieważnienie, zwrot i modyfikacja rezerwacji NDC. Zwiększy to możliwości sprzedaży detalicznej i umożliwi im bardziej spersonalizowane korzystanie z usług PLL LOT, co stworzy większe możliwości rozwoju przewoźnika.


Podpisując umowę z firmą Amadeus, LOT wzbogaci dotychczasowe PSS o szereg nowych rozwiązań ITA – Amadeus będzie zasilał stronę internetową linii lotniczej, zapewniając PLL LOT narzędzia pomagające zwiększyć ruch i ulepszyć proces dokonywania zakupów i rezerwacji na oficjalnej stronie przewoźnika. Amadeus zapewni także systemowi zarządzania przychodami sieciowymi funkcje sztucznej inteligencji. Ponadto, zwiększone możliwości zarządzania zakłóceniami mają pomóc przewoźnikowi zwiększyć zadowolenie pasażerów i lojalność wobec marki, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych dzięki zwiększonej automatyzacji.

Cieszymy się, że możemy rozszerzyć naszą wieloletnią współpracę z PLL LOT i dostarczyć najnowszą i najbardziej innowacyjną technologię, która odbuduje ruch pasażerski i uczyni go płynniejszym niż wcześniej. Połączenie technologii IT i dystrybucji podróży, a także integracja NDC to potężne połączenie, które umożliwi PLL LOT wprowadzanie innowacji i zwiększanie globalnego zasięgu, a wszystko to przy jednoczesnym utrzymaniu pasażera w centrum wszystkiego, co robi – powiedział Decius Valmorbida, prezes działu podróży w Amadeusie.


Fot.: materiały prasowe, Polskie Linie Lotnicze LOT
Reklama

Ostatnie komentarze

 - Profil gość
Kup bilet Więcej
Rezerwuj loty
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wypożycz samochód
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska
Okazje pasażera
Reklama