Nowe możliwości zmiany biletów w LOT

Mirosław Pachowicz - Profil Mirosław Pachowicz
10 kwietnia 2020 19:34
1 komentarz
PLL LOT wprowadzają kilka opcji dla pasażerów, których połączenia zostały odwołane w związku z wprowadzeniem i przedłużeniem zakazu lotów. Obok trzech sposobów wymiany, ciągle istnieje także możliwość uzyskania zwrotu poniesionych kosztów.
Reklama

Propozycje LOT-u dotyczą osób, które:
  • zakupiły bilety najpóźniej 13 marca br. na podróże w terminie 15-28 marca br.;
  • zakupiły bilety najpóźniej 24 marca br. na podróże w terminie 29 marca - 11 kwietnia br.;
  • zakupiły bilety najpóźniej 9 kwietnia br. na podróże w terminie 12-26 kwietnia br.
Pierwszą opcją jest zaplanowanie innego terminu podróży. Dzięki temu zyskujemy 30-proc. kupon zniżkowy na kolejną podróż. Bon będzie ważny przez 12 miesięcy od momentu jego wystawienia. Wykorzystać można go na wszystkie połączenia w ramach siatki własnej LOT-u w dowolnej klasie.

Druga możliwość to zmiana trasy. W tym przypadku, pasażer sam wybiera połączenie do nowego miasta w dogodnym dla siebie terminie. Jeśli nowy bilet będzie droży od pierwotnego - otrzyma się 200 PLN zniżki na pokrycie różnicy.

Trzecia funkcja to uzyskanie voucheru w równowartości poniesionych kosztów. Będzie on ważny przez 12 miesięcy od czasu jego otrzymania. Podróżny zyska możliwość wykorzystania go na dowolny rejs z siatki obsługiwanej przez przewoźnika w okresie kolejnych 12 miesięcy od podjęcia decyzji.

Czwarta opcja to pełen zwrot kosztów biletu zgodnie ze sposobem płatności za niego.


Uzyskanie dostępu do wybranej przez siebie opcji zyskamy w jeden z poniższych sposobów kontaktu z LOT-em:
  • skorzystać z formularza zmiany biletu na stronie LOT-u;
  • skontaktować się z biurem podróży, w którym kupiło się bilet i skorzystać z ich pośrednictwa;
  • odwiedzić kasę biletową LOT-u (w przypadku korzystania z vouchera);
  • skontaktować się z Call Center.
- Ze względu na bardzo dużą liczbę zgłoszeń, termin rozpatrzenia wniosków o zwrot jest obecnie znacznie wydłużony. Wnioski są obsługiwane w kolejności wpłynięcia i nasi konsultanci cały czas pracują nad tym, żeby skrócić czas oczekiwania. Pamiętaj, że bilet na odwołany rejs zachowuje ważność przez rok od daty zakupu. Możesz więc spokojnie się zastanowić, wymieniając bilet na voucher, elastycznie zmienić termin wylotu, a także wybrać nową trasę podróży - informuje LOT na swojej stronie.

fot. mat. prasowe
Reklama

Ostatnie komentarze

gość_49cfc 2020-04-10 23:13   
gość_49cfc - Profil gość_49cfc
Tyle, ze w tych opcjach nie ma nic nowego, poza tym, ze teraz o kod zniżkowy przy zakupie biletu, jeśli zmienimy termin rezerwacji, trzeba wystąpić przez specjalny formularz, wcześniej pisali o tym tak, jakby pasażer miał ten kod uzyskać automatycznie ze zmiana rezerwacji.
 - Profil
Kup bilet Więcej
Rezerwuj loty
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wypożycz samochód
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska
Okazje pasażera
Reklama