Recenzja: Singapore Airlines SilverKris Lounge w Singapurze

Marek Stus - Profil Marek Stus
26 lipca 2018 16:22
3 komentarze
Nieciekawie, klasycznie urządzone wnętrza, zaskakujące braki w bufecie oraz niewydolna obsługa to niestety cechy wyróżniające SilverKris Lounge w Singapurze. 

Reklama

Flagowa poczekalnia Singapore Airlines dla pasażerów klasy biznes zdecydowanie rozczarowuje i nie przystaje do znakomitych opinii o jednej z najlepszych linii lotniczych na świecie.

SilverKris Lounge w terminalu 3 singapurskiego lotniska Changi to flagowa poczekalnia Singapore Airlines przeznaczona wyłącznie dla pasażerów klasy biznes. Oznacza to, że z jej oferty nie mogą korzystać osoby posiadające wysoki status w jednym z programów lojalnościowych Star Alliance (w tym także własnym programie singapurskiego przewoźnika KrisFlyer), ale podróżujące w klasach ekonomicznej lub ekonomicznej premium. Dla nich dostępny jest skromniejszy KrisFlyer Gold Lounge.


Salon znajduje się na antresoli w głównej hali odlotów (tzw. poziom 3), w pobliżu bramek oznaczonych literą "A". Można do niego dotrzeć używając ruchomych schodów lub windy. Poczekalnia jest czynna przez całą dobę.


Obok SilverKris Lounge w tym samym miejscu działa także salon dedykowany klientom pierwszej klasy posiadający osobną, wewnętrzną recepcję. Prawo do wejścia do niego zostało zarezerwowane dla osób posiadających rezerwację na przelot w danym dniu klasą pierwszą liniami Star Alliance oraz pasażerów przylatujących do Singapuru w tej klasie serwisowej jednym z rejów Singapore Airlines i przesiadających się na połączenia transferowe realizowane w klasie biznes. Z kolei dla gości odlatujących z Miasta Lwa w klasie pierwszej Singapore Airlines przewidziano eksluzywny The Private Room zlokalizowany wewnątrz First Class Lounge.


Zasadnicza część poczekalni biznesowej składa się z ogromnego, otwartego pomieszczenia wypełnionego kilkuset fotelami.


Między poszczególnymi sekcjami foteli dostępne są półki z wyborem prasy i magazynów zagranicznych.


Pomimo marmurowych wykończeń mających dodać wnętrzom elegancji aranżacja poczekalni jest mało oryginalna - liczne rzędy masywnych, głównie skórzanych foteli ciągną się w zasadzie na całej długości salonu, sprawiając nudne i zarazem przytłaczające wrażenie.


W lounge zdecydowanie brakuje też naturalnego światła, gdyż nie ma żadnych okien wychodzących na zewnątrz terminala. W efekcie w środku jest dość ciemno. Uczucie to dodatkowo potęguje kolorystyka mebli i elementów wyposażenia utrzymana przede wszystkim w kilku odcieniach brązów i popieli.


W tylnej części pomieszczenia poza fotelami ustawiono także kilka sof oraz z stolików z krzesłami. Mimo sporej liczby miejsc siedzących lounge w godzinach porannego i wieczornego szczytu jest często tak ekstremalnie zapełniony, że obsługa musi odsyłać kolejnych pasażerów do poczekalni przeznaczonej dla posiadaczy kart statusowych...

Duża liczba gości przekłada się również na zauważalne problemy z utrzymaniem porządku w salonie. Obsługa sprzątająca stoliki jest dość powolna i w czasie natężonego ruchu nie nadąża np. z wynoszeniem brudnych naczyń itp.


Zasadniczym problemem utrudniającym efektywne korzystanie z urządzeń elektronicznych w trakcie pobytu w poczekalni jest brak funkcjonalnie rozmieszczonych gniazdek elektrycznych. Na próżno ich szukać przy każdym fotelu, czy nawet co dwa, trzy miejsca. Jedynie w wydzielonym centrum biznesowym można liczyć na łatwy dostęp do zasilania. W całym salonie brakuje także portów USB. Działa natomiast darmowy, bezprzewodowy internet, chociaż nie jest on zbyt szybki.


W SilverKris Lounge przygotowano jedną dużą, samoobsługową strefę bufetową oraz kilka mniejszych stanowisk z przekąskami i napojami rozmieszczonych w różnych częściach poczekalni.


Na ofertę kulinarną salonu składa się wybór dań serwowanych na ciepło i zimno, deserów, owoców, serów itp. Na pierwszy rzut oka zaopatrzenie bufetu wydaje się dość solidne i w pełni wystarczające. Niestety w rzeczywistości takie nie jest.


W menu dominują, co oczywiste, dania kuchni azjatyckiej. Przydałoby się jednak jakieś rozdzielenie potraw w zależności od kuchni, którą zostały zainspirowane np. chińską, malajską, tajską itp. Zamiast tego pasażerowie otrzymują kilka zupełnie przeciętnych opcji do wyboru. To zdecydowanie niewykorzystany przez Singapore Airlines potencjał, a szkoda, bo lokalna kuchnia singapurska słynie właśnie z udanego miksu wpływów z różnych części Azji.


Ponadto jakość i sposób podania niektórych dań nie zachęca do ich kosztowania.


Taka prezentacja jedzenia w poczekalni klasy biznes jest, moim zdaniem, zdecydowanie nieakceptowalna.



W czasie mojej wizyty w poczekalni szwankowało ponadto regularne uzupełnianie zaopatrzenia poszczególnych części bufetu.


W konsekwencji pasażerowie podchodzący do strefy restauracyjnej mogli, nierzadko przez dłuższy czas, oglądać jedynie puste miejsca, w których powinny być dostępne poszczególne dania czy przekąski.



Przez cały czas można było jednak posilić się zawiniętymi w folię kanapkami. Szkoda, że nie wyglądały one zbyt apetycznie.


Nie brakowało też płatków śniadaniowych, nawet jeśli ich serwowanie w porze kolacji jest średnio trafionym pomysłem.


Przybywając do SilverKriss Lounge wieczorem nie ma także co liczyć na dwie dostępne w salonie stacje "live cooking". Zamiast kucharzy przygotowujących na bieżąco różne dania zastaniemy przy nich tabliczkę z informacją o tym, że stanowiska są nieczynne.


Jeśli chodzi o dostępne w poczekalni napoje goście mają szeroki wybór różnych soków, produktów gazowanych, wód mineralnych, pitnych jogurtów itp. Do dyspozycji jest również kilka dużych ekspresów do parzenia kawy oraz stanowisko z wieloma gatunkami herbat.


Z alkoholi można skosztować kilku gatunków win czerwonych i białych (przeciętnej jakości) oraz standardowych mocniejszych trunków. W salonie serwowany jest ponadto szampan marki Charles Heidsieck.


Bary z alkoholami są wyłącznie samoobsługowe, więc nie ma co liczyć na barmana, który na zamówienie przygotuje jakiegoś drinka lub koktajl.


Na terenie poczekalni istnieje możliwość dokonania zakupów z bieżącej oferty KrisShop. Wybrane towary zostały wyeksponowane w witrynie przy wejściu do lounge. Działa tu ponadto stanowisko concierge, przy którym można wydrukować kartę pokładową lub załatwić niezbędne sprawy dotyczące rezerwacji.


Dla osób pragnących odświeżyć się przed podróżą przygotowano kilka kabin prysznicowych. W łazienkach dostępne są także podstawowe przybory kosmetyczne, np. jednorazowe szczoteczki do zębów, mini-kremy czy maszynki do golenia.


Wizyta w SilverKris Lounge na lotnisku Changi w Singapurze jest rozczarowująca. Ofertę salonu należy bowiem ocenić przez pryzmat jego charakteru. Mamy do czynienia z flagową poczekalnią przeznaczoną wyłącznie dla pasażerów klasy biznes przewoźnika, który ma ogromne aspiracje i jest powszechnie zaliczany do grona najlepszych linii lotniczych na świecie. Niestety SilverKris Lounge nie przystaje do wysokiego poziomu usług, którego należałoby oczekiwać od Singapore Airlines.

Salon w najlepszym razie jest przeciętny. Mimo swoich sporych rozmiarów bardzo często jest zatłoczony do granic możliwości, nie wyróżnia się też ani nadzwyczajnym designem, ani żadnymi szczególnymi udogodnieniami czekającymi wewnątrz na pasażerów. Jakość i prezentacja niektórych potraw serwowanych w bufecie pozostawia wiele do życzenia, a obsługa ma ewidentne problemy ze sprawnym uzupełnianiem braków i bieżącym sprzątaniem stolików.


Oczywiście z punktu widzenia swej głównej funkcji salon biznesowy Singapore Airlines poprawnie spełnia podstawową rolę. Można w nim poczekać do odlotu, zjeść ciepły posiłek, wziąć prysznic, nawet dłużej popracować pod warunkiem znalezienia wolnego gniazdka elektrycznego. Po pięciogwiazdkowej linii lotniczej oczekuję jednak czegoś więcej. Główna poczekalnia biznesowa w jej hubie powinna zaskakiwać fantastycznym i nowoczesnym wystrojem wnętrz, oferować przytulne miejsce do odpoczynku, dysponować świetnie zaopatrzonym bufetem w potrawy najwyższej jakości.

Singapore Airlines nie zdobyły się ponadto na wprowadzenie w salonie żadnych udogodnień, w których oferowaniu prześcigają się dziś wiodący na rynku inni przewoźnicy. W SilverKris Lounge nie znajdziemy centrum spa, nie ma baristów serwujących kawę na kilkanaście oryginalnych sposobów, ani nawet barmana podającego proste koktajle. Brakuje jakichkolwiek nowinek technicznych, nie ma pokoi służących do wypoczynku w trakcie dłuższej przesiadki. Paradoksalnie więc świetnie urządzone lotnisko Changi z jego ogrodami, galeriami i basenem wydaje się atrakcyjniejszym miejscem do spędzenia czasu przed lotem niż poczekalnia Singapore Airlines.

Fot. M. Stus
Reklama

Ostatnie komentarze

 - Profil
gość_94397 2018-07-31 14:20   
gość_94397 - Profil gość_94397
Popieram recenzje i w calosci sie z nia zgadzam.Salon jest urzadzony haotycznie i panuje w nim tlok.Nie chodzi o nazarcie sie .Jednak bedac w nim ma sie ochote na sprobowanie czegos z czym nie spotyka sie codziennie.Recenzja jest trafna !
usuniety 2018-07-27 11:12   
usuniety - Profil usuniety
Nie widzę w tej recenzji niczego żenującego, a jeszcze bym od siebie coś dodał ale to może w odrębnej własnej recenzji na blogu bez cenzury :)
Myślę, że redaktor najłagodniej podszedł do opisu tego bałaganu, który opanował Kris lounge i nie tylko. I to nie ma nic wspólnego z kulturą i skromnością kraju o której wposmina jakis podemną ktoś. (śmiech) Przerost ego tej liniii przeszedł już chyba wszelkie kryteria snobizmu i egoizmu. SQ wszedł już w takie samouwielbienie, że zapomina cześto a ostatnio częściej o pasażerach... swoich i tych z sojuszu. W tym głownym lounge nic sie nie zmieniło dalej jest tak samo jak 2,3,4,5,6 lat temu. Te same papeczki i mamałygi i tak samo wyglądające wyjedzone pojemniki. Po pasazerach nikt nikt nie sprząta. Nie wiem może to ta skromność i kultura kraju. Dziwie się, że SQ na jednym z najlepszych lotnisk świata i własnej bazy ostawia taką chałę. Jeszcze ta segregacja paxow na najlepszych lepszych i tych którzy musza iść do ich landza dla Goldow który wygląda jak bar melina. To musi być jakis paradox. Sq nie dba o lounge w swoim porcie za to w innych portach w Azji SilverKiriss wyglądają przyzwoicie i ofertach jest bardzo interesująca ale niestety nie w Singapurze.
gość_74b86 2018-07-26 17:00   
gość_74b86 - Profil gość_74b86
Żenująca to jest recenzja tego saloniku.
To jest tylko poczekalnia, jak chcesz się nachlać czy nażreć to po prostu idź do restauracji.
Od razu widać że pan redaktor w Singapurze obaczył głownie lotnisko i niewiele więcej.
Taka jest kultura Singapuru. Skromność i kultura to główne cechy mieszkańców tego państwa. Oni naprawdę nie muszą się dowartościowywać tym że barman im drinka przygotuje bo alkohol jest w ich życiu kwestią trzeciorzędną.
 - Profil
Kup bilet Więcej
Rezerwuj loty
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wypożycz samochód
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska
Okazje pasażera
Reklama