B&B Hotels będzie współpracował z platformą TrustYou

Partnerstwo B&B Hotels z TrustYou opiera się m.in. na zapewnieniu dostępu do rozwiązań, które poprzez stałe monitorowanie opinii w Internecie, pozwalają poznać odczucia gości w odniesieniu do pobytu w hotelach B&B. Dla sieci, która za cel przyjęła sobie zapewnienie swoim gościom maksimum komfortu w atrakcyjnej cenie, poznanie obszarów, w których można jeszcze wprowadzić zmiany i ulepszenia, by podnieść satysfakcję klientów, to wiedza o znaczeniu strategicznym. Jednym z elementów współpracy B&B Hotels i TrustYou jest także integracja widgetów z wynikami wyszukiwania. Dzięki dodatkowym elementom wyświetlanym przy danym hotelu, goście mogą szybciej i łatwiej znaleźć obiekt, który najlepiej odpowiada ich oczekiwaniom i dokonać w nim rezerwacji.

– Opinie gości są niezbędne dla sukcesu naszej marki i jesteśmy przekonani, że dzięki wsparciu, które oferuje nam platforma TrustYou możemy w pełni je wykorzystać i odpowiednio na nie reagować. Działając w oparciu o kluczowe wskaźniki efektywności i wymagania dbamy o wrażenia naszych gości i ulepszamy naszą jakość w całej Europie. Dostęp do narzędzi TrustYou przyniósł wiele korzyści naszym obiektom w Niemczech, Włoszech i Polsce – zarówno na poziomie operacyjnym, jak i zarządczym. Zdecydowaliśmy się poszerzyć nasze partnerstwo na całą grupę, zapewniając sobie w ten sposób dostęp do jednego spójnego systemu zarządzania wizerunkiem sieci online we wszystkich krajach – mówi Fabrice Collet, dyrektor generalny B&B Hotels.

TrustYou swoimi narzędziami wspomoże także hotele B&B na terenie Austrii, Brazylii, Belgii oraz Szwajcarii, których otwarcie zaplanowano w 2018 rok. Wszystko po to, by już od samego początku mogły one poznać opinie swoich gości. Na podobne wsparcie będzie mógł liczyć także B&B Kraków, który już niebawem otworzy się u podnóża Wawelu.

fot. Piotr Bożyk