KLM i Google Home doradzą co zabrać w podróż
Jakub Bujnik
Linie lotnicze KLM uruchomiły na początku grudnia br. inteligentnego, interaktywnego asystenta głosowego w pakiecie Google Home. Za pomocą bota o nazwie BB - Blue Bot, przewoźnik pomoże pasażerom spakować walizki.
Google Home to mały inteligentny głośnik umożliwiający użytkownikom wypowiadanie poleceń głosowych w celu interakcji z usługami. BB (skrót od Blue Bot) to bot serwisowy KLM, który wspiera pasażerów dzięki inteligentnej, interaktywnej, sterowanej głosowo liście przedmiotów. Rozpoczynamy pytaniem o KLM, bot na podstawie miejsca docelowego, czasu podróży i lokalnej pogody, oferuje pasażerom spersonalizowane porady na temat tego, co zabrać ze sobą do walizki.
Produkt jest dostępny również na urządzeniach obsługujących Asystenta Google. W niedalekiej przyszłości pasażerowie będą mogli wysyłać listę przypomnień za pośrednictwem Google Home do preferowanego kanału społecznościowego, na wypadek gdyby nie byli w stanie spakować konkretnych przedmiotów lub dokumentów np: wiz, w które należy zaopatrzyć się z odpowiednim wyprzedzeniem.
Bot BB holenderskiego przewoźnika korzysta ze sztucznej inteligencji, stworzonej przez połączenie usług KLM i technologii zewnętrznej. Jest samokształcący i ma, jak twierdzą jej twórcy, własną osobowość: pomocną, przyjazną, profesjonalną i czasem nerwową. Częstotliwość używania bota wpływa na jego inteligencje i większe spersonalizowanie względem użytkownika. BB rozpoczął funkcjonowanie we wrześniu 2017 r., oferując klientom KLM możliwość rezerwacji biletu przez Messengera. Od początku grudnia sterowany głosowo asystent zapewnia drugą usługę - asystenta pakowania. Według zapowiedzi linii, w przyszłości BB będzie mógł, przy pomocy mediów społecznościowych, zaoferować jeszcze więcej opcji.
fot. KLM
gość
krzysiekl
demar