Nowe technologie IT a obsługa pasażerów - konferencja

Spotkanie odbędzie się 16 czerwca 2015 r. w Szkole Głównej Turystyki i Rekreacji w Warszawie. Patronem medialnym wydarzenia jest m.in. Pasazer.com.

Zmiany w technologiach informatycznych obejmują coraz większe obszary działania i odbywają się w coraz szybszym tempie i na większą skalę. Wpływają nie tylko na systemy rezerwacyjne, sposób i formę kontaktów między konsumentami a usługodawcami, ale powodują także zmiany organizacyjne i zmiany zachowań wszystkich zaangażowanych w obsługę podróżniczą. Utrzymanie bezpieczeństwa wymusza konieczność wprowadzenia nowych procedur oraz działania ze strony regulatorów rynku, administracji, instytucji ochrony konsumentów.

- Pasażer XXI wieku może nawet nie do końca uświadamia sobie, jak bardzo nowe technologie wpływają na zmiany w zakresie organizacji podróży lotniczej i bezpieczeństwa samych podróżnych. On widzi tylko produkty końcowe: wybór lotu, rezerwację, płatność, lot, lądowanie. Jednak, aby te wszystkie etapy przebiegały poprawnie i bezpiecznie, wymagana jest niekiedy zmiana regulacji prawnych, w tym również praw konsumenckich. To może łączyć się z większą uciążliwością dla podróżnych, ale chodzi też o to, by uciążliwości te minimalizować - podkreśla dr Tomasz Dziedzic, przewodniczący komitetu organizacyjnego konferencji z Instytutu Turystyki Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji.

Podczas konferencji omówione zostaną m.in. zagadnienia związane z ochroną infrastruktury teleinformatycznej w branży lotniczej, kierunki zmian regulacji prawnych i nowe standardy obsługi pasażerskiej w liniach lotniczych wymuszane przez nowe technologie, a także bezpieczeństwo transakcji finansowych i zabezpieczenia danych w nowych rozwiązaniach technologicznych czy wymagania wobec przygotowania kadr do nowych wyzwań.

KonferencjaObsługa pasażerów lotniczych w erze nowych technologii odbędzie się w Szkole Głównej Turystyki i Rekreacji w Warszawie, przy ul. Stokłosy 3. Dodatkowe informacje są dostępne na stronie internetowej uczelni.

Wydarzenie organizują: Wydział Turystyki i Rekreacji oraz Instytut Turystyki Szkoły Głównej Turystyki i Rekreacji wspólnie z Wydziałem Prawa i Administracji Uczelni Łazarskiego oraz Katedrą Transportu Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

Patronat honorowy nad konferencją sprawuje Piotr Ołowski - prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego, natomiast Urząd Lotnictwa Cywilnego, PLL LOT, IATA, Europejskie Centrum Konsumenckie, Orange, Integrated Solutions, Amadeus, Enter Air, Związek Regionalnych Portów Lotniczych objęły partnerstwo merytoryczne.