Wszystkie prawa..., cz. IV

Kolonia: Minuta spóźnienia to 2,1 euro

Pasazer.com: Samolot Grzegorza do Kolonii miał odlecieć o godzinie 15.15. Z powodu opóźnienia wystartował o 17.45.

Piotr Stańczak: Grzegorz może liczyć na odszkodowanie do 4150 SDR. O ile w umowie, którą podpisał nie ma precyzyjnych zapisów mogą to być m.in. gotówka, czeki, vouczery, ...

Grzegorz ma także prawo do opieki w postaci posiłku oraz napoju oraz dwóch telefonów, dwóch maili lub faksów, dwóch dalekopisów.

PS. Wypłata tak dużych odszkodowań jest możliwa tylko w przypadku rażącego niedbalstwa przewoźnika. W praktyce zdarza się bardzo rzadko.

PRAWO MÓWI WYRAŹNIE:

Artykuł 6. Opóźnienie:

1. Jeżeli obsługujący przewoźnik lotniczy ma uzasadnione powody, by przewidywać, że lot będzie opóźniony w stosunku do planowego startu:

a) o dwie lub więcej godzin w przypadku lotów do 1 500 kilometrów; lub

b) o trzy lub więcej godzin w przypadku wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości pomiędzy 1 500 a 3 500 kilometrów, lub

c) o cztery lub więcej godzin w przypadku wszystkich innych lotów niż loty określone w lit. a) lub b),

pasażerowie otrzymują od obsługującego przewoźnika lotniczego:

i) pomoc określoną w art. 9 ust. 1 lit. a) i art. 9 ust. 2; oraz

ii) gdy oczekiwany w sposób uzasadniony czas odlotu nastąpi co najmniej dzień po terminie poprzednio zapowiedzianego odlotu, pomoc określoną w art. 9 ust. 1 lit. b) i c); oraz

iii) gdy opóźnienie wynosi co najmniej pięć godzin, pomoc określoną w art. 8 ust. 1 lit. a).

2. W każdym przypadku, pomoc jest oferowana w ramach limitów czasowych określonych powyżej w odniesieniu do poszczególnego przedziału odległości.

Artykuł 9. Prawo do opieki:

1. W przypadku odwołania do niniejszego artykułu, pasażerowie otrzymują bezpłatnie:

a) posiłki oraz napoje w ilościach adekwatnych do czasu oczekiwania;

b) zakwaterowanie w hotelu w przypadku:

─ gdy występuje konieczność pobytu przez jedną albo więcej nocy, lub
─ gdy zachodzi konieczność pobytu dłuższego niż planowany przez pasażera;

c) transport pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotelem lub innym).

2. Ponadto, pasażerom bezpłatnie przysługują dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopis, dwie przesyłki faksowe lub e-mailowe.

3. Stosując niniejszy artykuł, obsługujący przewoźnik lotniczy powinien zwracać szczególną uwagę na potrzeby osób o ograniczonej możliwości poruszania się i wszelkich osób im towarzyszących, jak również na potrzeby dzieci podróżujących bez dorosłych opiekunów.

a w przygotowaniu...

Split: Nad ciepłe morze za cztery godziny

Pasazer.com: Robert po raz pierwszy w życiu wykupił wycieczkę z biurem podróży. Wylot z Warszawy do Chorwacji opóźniał się już czwartą godzinę. Przewoźnik nie podstawił maszyny.

Dorota Kalinowska