IATA chce jednolitych praw pasażerów

Dominik Sipiński - Profil Dominik Sipiński
04 czerwca 2013 11:31
1 komentarz
Reklama

Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) przyjęło w trakcie corocznego zgromadzenia trwającego w Kapsztadzie listę podstawowych praw pasażerów. Organizacja apeluje o ujednolicenie przepisów na całym świecie.

- Nieskoordynowane i ponadnarodowe regulacje mogą znacznie skomplikować życie pasażerom. Utknięcie w Europie w trakcie podróży z Izraela do Stanów Zjednoczonych jest wystarczającym problemem. Prawo nie powinno pogarszać sytuacji poprzez utrzymywanie trzech sprzecznych systemów regulacji dotyczących praw pasażerów - powiedział Tony Tyler, dyrektor generalny IATA.

Tyler dodał, że liniom lotniczym zależy na konkretnych przepisach dotyczących praw pasażerów, bo są to ich klienci. Dlatego branża wyszła z inicjatywą dotyczącą stworzenia światowej listy praw pasażerów. Obecnie ok. 50 krajów posiada własne regulacje, a kolejnych kilka planuje wdrożenie takiego prawa w najbliższej przyszłości.

Proponowana przez IAT-ę lista praw pasażerów wygląda następująco:
  • przepisy powinny być jasne, jednoznaczne, obejmujące jedynie kraje będące stronami porozumienia oraz porównywalne z innymi środkami transportu;
  • linie lotnicze powinny mieć możliwość konkurowania ofertą "ponadstandardowej" obsługi klientów;
  • pasażerowie powinni mieć dostęp do przejrzystej informacji na temat cen i praw oraz do skutecznych metod składania skarg;
  • pasażerowie o ograniczonej sprawności ruchowej powinni mieć zapewnioną pomoc;
  • zasady bezpieczeństwa oraz wyjątkowe okoliczności powinny mieć wpływ na prawa pasażerów;
  • w przypadku zmiany planu podróży z winy linii lotniczej pasażerowie powinni mieć możliwość zmiany trasy lub daty lotu, albo otrzymania odszkodowania;
  • ciężar zapewnienia praw powinien być rozłożony między wszystkie podmioty zaangażowane w lot, nie tylko linie lotnicze.
- Potrzebujemy przysięgi Hipokratesa dla regulatorów. Podstawową zasadą powinno być nie czynienie szkód - podsumował Tyler.

Dominik Sipiński
Reklama

Ostatnie komentarze

hops 2013-06-05 14:57   
hops - Profil hops
"...porównywalne z innymi środkami transportu" np. PKP? powodzenia :D
 - Profil gość
Kup bilet Więcej
Rezerwuj loty
dorośli
(od 18 lat)
młodzież
(12 - 18 lat)
dzieci
(2 - 12 lat)
niemowlęta
(do 2 lat)
Wypożycz samochód
Rezerwuj hotel
Wizy
Okazje z lotniska
Okazje pasażera
Reklama