Ryanair carhire - ku przestrodze

W styczniu a dokładnie 24 br wynajęła auto za pośrednictwem Ryanair w Bolonii w firmie AutoviA ponieważ tylko ta firma oferowała opony zimowe a nie łańcuchy a planowana podróż była w góry więc zimówki konieczne. Ubezpieczenie wykupiłam przez Ryanair chociaż na miejscu Pani mi proponowała ubezpieczenie z ich firmy odmówiłam. Przy odbiorze samochodu okazało się że nie mają pojazdu na zimowych oponach pomimo iż takowy zamówiłam. Uparłam się że nie wezmę auta na letnich oponach , Pani mnie poinformowała że opony zimowe zamówiłam i dostanę jeśli będzie takie auto dosyępne ale niestety nie mają. Po krótkiej wymianie zdań i odczekaniu 1,5 h auto "zimówkach " się znalazło. Dostałam Ipada na którym złożyłam 15 podpisów nie oglądając auta i ruszyliśmy spóznieni w drogę. Na miejscu zauważyłam jedynie że auto ma mocno zagiętą prawą , przednią felgę i klapa bagażnika nie domyka się ale dokumentów , na których mogłabym przy najmie to zaznaczyć nie dostałam. W trakcie podróży okazało się że wycieraczki po stronie kierowcy nie zbierają , zbiornik na płyn jest pusty i nawiew uszkodzony. Działał jedynie w pozycji 4 ,co powodowało straszny hałas a w innej pozycji auto było kompletnie zaparowane , na dodatek do samochodu dostawały się spaliny z komory silnika i po 2h jazdy całą rodzinę bolała głowa. W górach okazało się że nasze zimówki nie mają bieżnika i nie radzą sobie z pokonaniem nawet małej górki. Na miejscu auta nie używaliśmy. 28 stycznia poznym wieczorem wrócilismy do Bolonii ( ale wylot miał miejsce 6 rano 29-go ) i od razu udaliśmy się do wypożyczalni AutoviA aby pracownik obejrzał auto , złożyliśmy reklamację ( jest udokumentowana iodpisana przez pracownika wypożyczalni ) Auta jednak potrzebowaliśmy aby dostać się do hotelu i z powrotem na lotnisko. Pani kazała nam wrzucić kluczyki do skrzynki na lotnisku . Depozyt w wysokości 500 euro został odblokowany następnego dnia wieczorem . Jednak rano przyszedł mail iż samochód został przez nas uszkodzony ( wgniecenie dachu) i wypożyczalnia wystawiła mi fv na kwotę 480 euro. Jestem przekonana iż uszkodzenie (drobne) było jak wypożyczałam auto , zresztą niejedno, odwołam się mailowo. Wysłałam nawet nagranie ich opon "zimowych" , popsutej klapy i wycieraczek. Pomimo to po 7 dniach zobaczyłam na rachunku bankowym iż AutoviA pobrała mi z karty kwotę równoznaczną 480 euro . Byłam już z tym u prawnika i piszę do nich wezwanie do zwrotu niesłusznie naliczonych kosztów. Czy ktoś miał podobną sytuację ? Co mogę jeszcze zrobić ?